如何提高顧客終生價值？5大行銷策略讓顧客成為您最忠實的支持者
你有想過一位顧客對你的價值可以超過一次交易嗎?根據研究，獲取新顧客的成本比留住老顧客高出5到7倍就像一句名言「留住一個老顧客，可比開發十個新顧客還划算！」
想像一下，你是一家新開的咖啡廳老闆，每天迎接著不同顧客。有些人路過，買杯咖啡就走了；但也有些人，每天都會來，不只喝咖啡，還會跟你聊天、分享生活點滴。這些忠實熟客，對你的咖啡廳來說，價值是無法用金錢來衡量的。
👉這就是顧客終生價值的魅力所在。它不僅僅關乎一次交易所帶來的收益，更重要的是建立起長久的關係，讓顧客成為品牌的支持者和推廣者。
現在，讓我們來看看如何提高顧客終生價值吧！
1) 提供優質的產品或服務：基礎不好，再好的行銷策略也無濟於事。
◈ 7-Eleven：24小時營業模式、商品多元且有多元化服務，例如：寄貨、繳費、代購等，滿足顧客需求。
2) 建立會員獎勵計劃：會員積點、折扣等優惠，讓顧客感受到購物更有價值，從而提高回購率
全聯福利中心：會員卡提供優惠和集點活動。購物累積點數，可以換取點數折抵和集點換獎品。
3) 個性化行銷：根據每個顧客的個別需求提供個性化的服務，有種客製化服務的感覺
◈ PChome：根據顧客的購物歷史和瀏覽習慣，推薦相關產品。比如，你最近買了一台相機，PChome會推薦你相機包、記憶卡和其他相關配件。
4) 提供持續的價值：讓顧客擁有無壓力的購物環境
◈ 誠品書店：除了賣書，他們還舉辦各種文化活動和講座，讓顧客感受到不僅僅是在購物，而是參與到一個文化圈中。這樣持續的價值提供，讓顧客不僅是買書，還能享受到更多的文化體驗。
5) 重視顧客反饋：傾聽顧客的反饋，並根據反饋改進產品或服務。
◈ Uber： Uber提供乘客評分和評價機制，讓乘客可以對司機和服務進行反饋。Uber也根據乘客的反饋，不斷改進服務品質。
顧客終生價值不是一個口號，而是一種策略。讓你的顧客成為你最忠實的支持者，這就是成功的行銷策略！
如果覺得這篇文章有幫助，按下愛心並分享給你的朋友們吧！
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工作就是為了一份薪水，希望擺脫無止境的加班泥淖，在辦公室也能優雅地「躺平」。ˊ在這裡會分享各種很多種不同職場工具，以及各種職場小吐槽。工作已經夠辛苦，希望能夠解決加班煩惱、創造更多自由時間。來和我一起學習新東西，找尋屬於自己的「職場生存之道」
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個人品牌粉絲經營是建立和管理粉絲關係， 以提升品牌忠誠度和信任的策略。 這包括通過個人品牌行銷方法來吸引新粉絲， 並通過持續的互動和價值提供來鞏固現有粉絲的忠誠度。 有效的粉絲經營策略可以增強粉絲對品牌的信任， 從而提升品牌的整體影響力和市場競爭力。
了解個人品牌粉絲經營的重要性
什麼是個人品牌
顧客滿意度是影響產品成功的重要指標，本文探討產品與服務如何提高顧客滿意度，並使用菲利浦．科特勒的產品五層次來思考競爭方式，加強滿意度。 文章提供了從顧客滿意度原理、產品五層次及策略的探討如何加強滿意度。
在激烈的市場競爭中,企業要想脫穎而出,關鍵在於如何在價值主張中突出產品或服務的核心優勢。一個出色的價值主張不僅能吸引目標客戶,還能為企業奠定品牌形象和市場地位。那麼,企業應該如何在價值主張中強化產品/服務的核心競爭力呢?
1. 聚焦關鍵的客戶價值
任何產品或服務的價值核心都在於能否有效解
讓客戶對商品產生興趣是行銷的關鍵目標之一。了解客戶的需求和偏好，創建有價值的內容和提供卓越的客戶服務，是吸引和留住客戶的關鍵。
以下是一些有效的方法來吸引和激發客戶的興趣：
1. 瞭解目標客戶
市場調查：進行市場調查以瞭解目標客戶的需求、偏好和痛點。
客戶細分：根據年齡、性別、興趣等細分市場
品牌忠誠度建立是指通過一系列策略和行動來增強消費者對品牌的信任和情感依賴。 首先， 品牌故事是品牌忠誠度建立的重要一環， 能夠使消費者與品牌產生情感共鳴。 品牌影響力提升可以通過一致的品牌形象設計來達成， 這不僅提升品牌的辨識度， 還能使消費者對品牌的價值觀有更深的認同。 透過持續提供優質產品和服務
瞭解顧客如何感知價值並根據這些感知來設定價格，是當前商業實務中的一個核心議題。在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中強調，顧客的購買決策大多基於他們對產品或服務價值的主觀評估，這不僅影響了他們是否購買，還影響了他們願意支付的價格。而網路時代的興起，讓我們有更多的工具可以了解顧客的回饋。
利用社群
企業需要採取多管齊下的策略和做法,透過創新的方式吸引潛在客戶,並引導他們完成購買。深入瞭解目標客戶群體、優化網站設計和購物體驗、善用數據分析工具、適度運用社群媒體和內容營銷手段、及時跟進潛在客戶和評估優化轉換策略。
客戶數和回購率同樣重要，而組合策略是關鍵。利用高CP值商品和自有品牌的組合策略，可以找到營銷的黃金平衡點。本文從客戶數極大化的策略和組織生命週期與策略調整兩個方面探討瞭如何實現客戶數極大化和高回購率。需要雙管齊下，既有帶路商品也培養自有品牌，以配合組織的生命週期去轉變。
給予忠實顧客回饋時，使用產品回饋，而不要使用金錢回饋。除了能夠加深對品牌的認知，使用產品回饋由於雙方對於價值認知的落差（售價與成本），甚至是剩餘產能而產出的商品，而能讓你用更低的成本滿足顧客的期待。
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