曼陀號月會 | 工程師的溝通秘訣！

曼陀號月會

第三次月會來了！這個月的主題是「工程師的溝通秘訣」

很多人認為，當工程師只要跟電腦對話就好，在轉職之前我也這麼認為的，尤其是以前在服務業工作，從早到晚跟客戶對談、處理他們各種疑難雜症和情緒的過程，實在太容易讓我感到心累了，倒不如整天跟電腦對話，對錯很明顯，也不用顧及雙方情緒，肯定比處理客訴簡單多了。

身為 Junior 大部分的時間，我的確只需要跟電腦對話就好，但是我也發現，其實很多厲害的主管或工程師，並不是只有技術強、擅長解決問題而已，他們也非常懂得發現問題和即時溝通，因為很多時候，專案上要解決的問題，並不限於程式邏輯或 bug，也有不少問題是來自於團隊成員的想法和觀點不同，以及不同職能角色之間，所要面對的處境和壓力不同，各自關注的重點也就有所差異。

所以溝通這堂課，並不是轉換工作後就能輕鬆過關的，它是不論進到何種環境，只要與人相處，都必修的一門學分！這次船長也透過「面試溝通」和「職場溝通」，從兩個大方向去分別說明和分享，工程師在溝通技巧上，有哪些秘訣，以及我們可以如何去學習，成為一個好的溝通對象！

首先在面試前，有個觀念是必須要先建立，那就是面試是絕對主觀的，可能因為當天面試官的工作、會議、公司徵人需求改變…等各種因素影響，即使你表現再好都有可能被拒絕，這點對我來說很重要，知道自己在面試過程中，一定會有表現好或表現不好的時候，但是有了這個心理準備，會比較能用平常心去看待每一場面試，不需要過於糾結我當天表現很好，為什麼還是沒上的這種問題！

我想這就是溝通前很重要的一種心態吧，即便我做了萬全準備，也不一定能取得想要的結果，而理想或不理想的結果，也並不完全取決於我的個人表現，還要考慮當時的時空背景，畢竟溝通並不是單向努力就有成效，但即便如此，我們也不能放棄溝通！

接著就是履歷準備，船長說履歷是「期待管理」，履歷不好走不到面試，但過於誇大，面試時也會被發現灌水，所以履歷是面試環節裡的下限，要把握重點撰寫，也必須寫自己有自信，有深入了解過，能夠跟面試官來回對答 2~3 次的技術。

這點確實是我過去的盲點，因為自己是轉職生，初期都會有點焦慮和恐慌，急著把自己有碰過、稍微會用的技術，能寫的就全部寫到履歷上，想證明我是一個可以快速學習和能夠勝任未知任務的人才，但是船長說，從面試官的角度，如果只是簡單使用過，在面試時並無法深聊，其實寫上這項技術的意義並不大！

同樣的道理，在技術面試時，比起完美的解出答案，適當的展現出你平常工作的樣子，對於不會的問題，是否可以提出疑問和反覆確認，讓面試官可以看到或想像未來你進到團隊中，大概率會展現出什麼樣貌，這點更加重要呀～

通過面試進入團隊工作後，也有一些工程師特別要留意的部分，首先就是不要讓自己成為「邏輯惡霸」，憑自己對產品的了解和邏輯能力，雖然能大聲說話要求別人順從或反對他人提出的需求，但這樣的結果往往不是認同，只是對方無法反駁。

可以想像一下自己遇到困難時，第一個會想要尋求幫助的人，有哪些特質，也許是善於聆聽、也許是對方總是很樂於幫助別人，也許是他能夠給予實用的建議，但絕對不是那個非常聰明，卻難以相處的混蛋，對吧☺️

接著船長建議我們可以擁抱「合夥人心態」，意思是遇到問題時，不要總是一昧提出自己的需求或抱怨，想著有大人（主管）會解決，我們可以多站在主管的角度去思考，提出解決方案，一起承擔責任。

人都是主觀的，所以才會有這麼多溝通的眉眉角角，整場月會對我來說最核心的關鍵字，就是「同理心」！如果大家能放下主觀成見，帶著想讓事情變得更好的心態，聆聽彼此的需求，一起提出更好的解決辦法，溝通才算真正成立。

感覺又扣回第一次月會的主題，軟體的價值不是程式碼，而是人，而工程師的價值在於影響力，對產品的影響力可能是基於技術面，但是對於團隊和組織的整體影響力，絕對離不開溝通💪🏻

溝通這種軟實力，需要帶著好的心態不斷練習，我們可以從面試階段開始，就帶著同理心，去設想面試官想知道什麼，你能夠帶來什麼幫助和正面的影響，進到團隊後，也帶著好奇心，與同事討論各種可能的情境，也許我們也能從溝通的過程中，得到不一樣的解法和觀點，慢慢累積，我們會找到適合自己的溝通方式和風格的☺️

沒想到第三次月會也結束了，只剩下最後一次月會啦～～那麼下個月見吧！

我是Amber，前端學習中，歡迎交流討論～🧸