當AI遇見創新思維：消費者動線的重新思考｜陳建銘老師的創新工作坊

作者：創新講師 創新先生 陳建銘

嗨~我是位發明家，主要在教「創新思維課程」的企業講師。

當我們從網路或書籍中學習到某個知識點，我們要如何透過AI來幫助我們重新思考，幫助我們「知識輸出」呢？

當AI遇見創新思維：消費者動線的重新思考

關鍵在怎麼問

像是我從網路上學習到消費者動線的設計始於對人類行為模式的深度洞察。研究表明，90%的顧客進入商業空間後會自然向右移動，這種慣性行為成為動線設計的重要依據。

如何重新思考：用「為什麼」開頭來問

用「為什麼」開頭來問，找出我們想要知道的答案。

例如，根據上面的問題，我們就可以這樣子問AI：「為什麼90%的顧客進入商業空間後會自然向右移動」

AI生成很快就給出下面的答案

90%的顧客進入商業空間後自然向右移動，可能與以下幾個因素有關：

1.習慣性行為

在許多文化中，人們習慣從左到右閱讀和行走，這種習慣可能促使他們進入空間後自然向右轉。

2.空間佈局

商業空間通常將主要展示區或入口通道設在右側，引導顧客向右移動。這種設計能有效利用空間並引導客流。

3.右撇子主導

大多數人（約90%）是右撇子，傾向於使用右側身體，進入空間後更容易向右轉。

4.心理安全感

向右移動可能讓人感到更安全，尤其是在陌生環境中，這種方向選擇能減少焦慮。

5.行銷策略

商家可能透過設計將高利潤商品或促銷品放置在右側，吸引顧客注意力，引導他們向右走。

6.人流管理

向右移動有助於避免人潮擁堵，尤其是在入口附近，這種設計能提升顧客體驗。

7.文化影響

在某些文化中，右側被視為較正面或吉利的方向，可能影響顧客的行走選擇。

總結來說，顧客向右移動是習慣、空間設計、生理和心理因素共同作用的結果。商家可以利用此規律優化佈局，提升顧客體驗與銷售績效。

如何重新思考：用「如何才能」開頭來問

當我們用「為什麼」開頭來問之後還不夠，我們要重新思考來尋找更多的答案，需要用到「如何才能」開頭來問+「關鍵字」。

例如，接著上面的問題，我們就可以這樣子問AI：「如何才能改變90%的顧客進入商業空間後會自然向右移動」，這裡的「改變」就是「關鍵字」。

AI生成很快就給出下面的新答案

要改變顧客進入商業空間後自然向右移動的行為，可以透過調整空間設計、引導策略和顧客體驗來實現。以下是一些具體方法：

1.調整入口設計

改變入口方向：將入口設計為稍微向左傾斜，或設定左側的視覺焦點（如裝飾、顯示器等），吸引顧客向左移動。

2.視覺引導

左側視覺焦點：在左側放置醒目的標誌、燈光或裝飾，吸引顧客注意。

地面引導：使用地面標誌、燈光或顏色引導顧客向左移動。

3.商品佈置調整

左側展示熱門商品：將促銷品或高利潤商品放在左側，吸引顧客向左走。

左側互動體驗區：在左側設置互動體驗區或展示區，吸引顧客參與。

4.人流管理

單向引導：設計單向流動路線，明確指示顧客向左移動。

障礙物引導：在右側設置障礙物（如植物、裝飾），左側保持通暢，引導顧客向左。

5.心理策略

左側安全感：透過燈光、色彩等設計，讓左側看起來更安全舒適，吸引顧客向左。

文化因素：利用某些文化中左側的正面意義，設計符合文化習慣的佈局。

6.技術手段

數位引導：使用電子螢幕或投影動態引導顧客向左移動。

聲音引導：透過背景音樂或語音提示引導顧客向左。

7.員工引導

主動引導：安排員工在入口處引導顧客向左移動。

服務區設置：將諮詢台或服務區設在左側，吸引顧客前往。

8.測試與優化

A/B測試：測試不同佈局和引導方式的效果，選擇最佳方案。

數據分析：透過監控系統分析顧客流向，持續優化設計。

總結

透過調整入口設計、視覺引導、商品佈局、人流管理、心理策略、技術手段和員工引導，可以有效改變顧客的移動方向。關鍵在於結合空間特徵和顧客行為習慣，持續優化設計。

創新先生 陳建銘老師如何重新思考

例如，我問自己，如何才能讓學員學習到創新的點子是有方法可以產生？

我才創作出創新思考發想工具《創新的秘密》。

例如，我問自己，如何才能打到高處和天花板上的蚊蟲？

我才發明出「伸縮摺疊電蚊拍」。

例如，我問自己，如何才能讓鬧鐘變得有趣？

我才發明出「會跑的鬧鐘」。

關於作者

創新講師 創新先師 陳建銘

陳建銘，網路暱稱「創新先生」，企業創新講師顧問，創新先生管理顧問執行長，著作有《靈感製造機：如何找到創新的點子？》《鳥博士桌遊知識小品》，創新發明的作品有「伸縮摺疊電蚊拍」、「會跑的鬧鐘」、「左右腦動一動創意桌遊紅包」、創新思考發想工具《創新的秘密》等二十多項國內外專利作品，上過國內外多家新聞媒體採訪報導，媒體封為「生活發明王」。有多項服務創新，產品創新等經驗，首位解開「如何用『觀察力』與『想像力』，有系統產生創新點子的方法」。多家知名企業指定的企業內訓課程、創新思維課程、創意思考課程、設計思考、創新工作坊、企業講師、創新講師。演講與課程邀約，請來信：chen.arron1@gmail.com