做律師不只要處理法律問題,還要面對客戶的情緒與信任問題。客戶尋求律師協助時,往往正處於焦慮、迷惘甚至恐懼的情緒中,而律師能否緩解這種情緒,並讓客戶對自己的選擇感到放心或是正確的,非常重要。根據之前記錄的筆記,必須做到: