旅遊行銷領域專家鍾昉(小昉)在本週的創創早餐會中,分享了 2022 年疫情逐漸解封之際,旅遊產業可以怎麼做。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起,每週一次的線上聚會,藉由創業家們交流經驗,開啟更多的機會。
擁有豐富旅遊產業相關經驗的小昉,擔任數家公司的要角 — 她目前是以樂策略的行銷總監、尼晞策略的品牌總監、品生活國際旅行社總監;也是節目「創業好了沒」的製作人,還是公益團體愛・女孩 Love・Binti 的秘書長。
小昉在旅遊方面,有非常豐富的經驗。最早,她是從經營政府標案,十個縣市的十大伴手禮開始起家。接著,因為有伴手禮的基礎,因此開始轉作產業輔導,例如餐廳改良與場域改良。其中,因為離島馬祖地區他們做了快十年,有很深厚的基礎,大約 2021 年開始,便將重心放在經營馬祖地區的伴手禮和旅遊。他們開發了老酒麵線酸白菜、馬祖黑金剛淡菜、老酒奶茶等多樣的熱門商品。
2022 年 4 月的時候,小昉和好夥伴開了品生活國際旅行社,目前最重要的兩個項目是經營「愛嬉遊臺灣青年旅館聯盟」以及「馬祖環禱」專案。愛嬉遊是嚴選全台灣最具有在地特色的青年旅舍,並發行聯盟護照,讓出遊的旅人可以有最好的選擇。媽祖環禱則是透過媽祖繪畫專家 — 朱朱,以 200 間媽祖廟為主題繪製「紅綾」(有驅邪擋煞的功用的紅色彩帶),旅人只要抵達不同的媽祖廟,便可以收集特色紅綾。
這幾個專案的背後,其實包裹著「壯遊」的設計思維。小昉舉例,除了廣為人知的歐洲朝聖者之旅,日本也有以參拜為主題的四國遍路之旅,台灣更有因為「練習曲」而點燃的環島熱血壯遊。小昉說:「壯遊要有挑戰性、要數字化、要序列化。」換句話說,壯遊不能太簡單,要有具體的蒐集數目(例如走完 200 間廟),以及序列化是指要有完成的先後順序,讓旅人有所依循。
面對疫情嚴峻的時候,許多人會推行線上旅遊,對此,小昉有自己的堅持:「我認為,旅遊還是要人到當地來執行旅行,以及要有獨特性。」這一路為旅人服務的路上,小昉也看過許多有溫度的故事。像是在推行愛嬉遊的環島計畫時,她曾看過年輕人帶著阿嬤出門、同樣是單親家庭長大的新婚夫妻追尋父母年輕的路、還有以淨灘為主題的小家庭環島旅程等等人生樣態。
「旅遊就是在他人尋常的日子裡,尋找畢生難忘的風景。」小昉這麼詮釋旅遊。挺過嚴峻的疫情時節,現行最新的專案是 2024 年 12 月順利落幕的背包奇緣聯誼旅行鹿港場,以及 2025 年 2 月與 WeMo Scooter 合作推出優惠方案。
(圖片來源:小昉簡報)
Q:可以再多聊聊馬祖的部分嗎?
A:馬祖有自己的特殊文化與民情,像是我每次飛馬祖的時候,他們會託我在松山機場買連鎖蔬食麵包過去。當地的便利商店剛開幕時,也因為價格比一般當地的雜貨店便宜許多而搶購一空。