從女孩到女強人！《日本第一女公關》教妳創造億萬業績的祕訣
這篇文章想推薦《日本第一女公關的人際溝通術：不靠靈巧也能創造億萬業績的祕密》這本書，推薦原因是這本書讀起來輕鬆上手，是本小品好書。不只是談論女性的自我成長與競爭力的核心價值，更是教導女性發揮自己柔性特質，在職場上閃耀發光的交際技能。
書評會有三篇
🟢本篇重點落在【女性如何透過自我反思與成長提升職場競爭力】（像是自省與成長、情緒管理、做人技巧與逆境中的堅韌意志）
🔴第二篇重點在【女性如何打造個人品牌與建立長期人脈】（像是打造自己的「香檳塔」品牌，以及讓初次見面的客人變成常客的待客之道）
🔵第三篇歸納這本書有哪些祕訣也可以同步應用在職場上的生活案例。
📍 作者介紹
本書作者是1987年出生的小川愛莉（Enrike），為幫忙家中還債，高中時接到了酒店工作的國中學姊請求幫忙到酒店『代班』，同時也認知到酒店小姐只要願意工作，就能賺大錢的想法，於是展開了女公關的職業。
她在這本書裡面分享了日本公關文化的交際訣竅，讓她留下只有自己才能超越的傳奇。
包含：18歲到32歲這十四年的時間，從一開始的時薪僅一千五百日圓到年收入達到三億日圓以上（相當於台幣330元~台幣6,500百萬元），成為日本第一女公關。在2019年年僅32歲的她，在名古屋舉辦盛大退休宴會，僅僅四天就賺進五億日圓，留下驚人的業績紀錄。
關於職場與人際的智慧，小川愛莉用親身經歷驗證了女性如何在職場中透過個人努力、策略與溝通提升競爭力，今天要來分享書中的【五大自我成長與競爭力的核心價值】。
📍 五大自我成長與競爭力的核心價值
① 自省與成長：如何透過反思提升自己
小川愛莉透過每一年生日及月份加上「月薪」，用日記回顧的方式（還有放上親筆日記的照片）來反省過去的選擇，以及未來要著重的方向。
這是她拓展未來的紀錄方式，原因是【掌握現狀】以及【確認成長】，人的競爭心和自己比是最舒心的方式，為了確認和過去的自己比較，所以把日記數據化，每天都寫日記，也因緣際會能在後來出書時和讀者分享。
成長反思
在職場上，定期反思並記錄自己的成長是一種有效的自我提升方式。這樣的自省能幫助我們理清思路，並且找到突破困境的動力。在不同的工作環境中，我們可以運用這樣的技巧來檢視自己的工作表現，並調整策略。
這段心情對剛裸辭不久的我來說真的是深有同感，因為平常都有做好工作日記的關係，在最後交接整理時給我很大的幫助，除了思路清晰，因為細心統整的結果也助於履歷的優化。建議職場新手或是進入新的領域時，透過自省不僅能清晰了解自己的長處與短處，也能幫助自己更有方向地提升競爭力。
② 了解自己，發揮女性優勢，找到適合自己的武器
小川愛莉提到她觀察營業額高的小姐，大致可以分成三種類型
【傲慢型美女】：以自我為中心的命令女王型。
【可愛型美女】：像洋娃娃一樣天真無邪，用撒嬌可愛的語氣對待客人的類型。
【努力型公關】：通過幽默與真誠建立關係。
小川愛莉說她本身是第三種類型，因為她知道自己長相不出眾，所以善用她的武器-幽默真誠的方式來和客人應對，但這樣的武器要應用在不同情境之下，舉例來說有些客人比較高傲，就要好好的敬禮來建立初次見面的好印象。
成長反思
每個女性都有不同的優勢，重要的是找到最適合自己的方式來表現自己。在職場中，不必刻意勉強自己去模仿他人的成功模式，而是應該發揮自身的獨特性。這樣不僅能提升職場的表現，也能讓自己保持真實，從而獲得更大的滿足感。
這個世界會對我們有某些期望，但我仍想用自己的頻率，長成自己的樣子。我是向日葵，我不勉強開成玫瑰。－柯佳嬿
③ 女性如何在職場中建立穩重與專業形象
穩重的行為能帶來職場上的尊重與信任，像是「說話慢、音量適中、不要用粗暴語氣」等等這些都適用在一般職場的女性專業形象管理。舉例來說，在外面遇到客人時，有清純大小姐的穿著和髮型，但在工作時，務必把髮型、妝容、服裝都打點好，給客人專業的形象，公關小姐就是一種把身為女人當成商品的職業，所以必須有對方願意花錢來見上一面的價值。
成長反思
建立穩重與專業形象不僅限於外表，更多的是表現在與同事、上司的互動上。透過言談舉止來表現出專業態度，是職場中不可忽視的細節，這不僅能提升自信，還能贏得他人的信任。
④ 做人的基本道理
小川愛莉提出了以下做人實踐指南：
(1) 避免禁忌、敏感話題：政治、運動(支持球隊的問題)、職業、年齡
(2) 有來有往，時刻表現感恩之心，對便利商店的店員也要說謝謝
(3) 談情說愛雖然是禁忌，但規則是不可以破壞夢想
(4) 不製造派系，強調酒店是團體合作，和老鳥新人培養感情
(5) 活用LINE當記事本，拍照留念，傳感謝訊息
即使關係在緊密也容易因為敏感的話題而破壞感情，因此沒有必要挑戰禁忌；再來，人是情感動物，某次指名她的客人爽約沒來，輾轉得知客人住院了，她立即去探病，有來有往，即使是便利商店的店員都有可能是人生中的貴人。
而在酒店這種「販賣夢想」的地方，客人多半是來尋找戀愛的感覺，有些客人醉翁之意不在酒，就用含糊的方式帶過，不要破壞對方的夢想。加上各行各業都會有派系爭鬥，她曾遇過兩位大姊不同派系，她的做法是中立，背地和他們各自分開聊天建立好關係、培養感情，等到自己變成老鳥時，接納每一位新人打造出大團隊。
最後她會每個客人結束要離開時，小川愛莉會拍照留念，除了到感謝之意，也會把今天聊到的事情做筆記，技巧性地貼在記事本，下次客人再來可以馬上連結起來。
成長反思：
小川愛莉的經驗其實適用於任何需要人際互動的職場，不論是服務業、銷售、甚至企業管理。她所強調的「有來有往」與「避免禁忌話題」展現了人際關係中最重要的平衡——在尊重對方的前提下，創造長久的互動。無論在哪個產業，傾聽與理解對方的需求，並在適當時機表現關心，才能建立穩固的關係。
⑤ 情緒管理與逆境中的堅韌意志
小川愛莉並非一路走來都如此順遂，在她工作邁入第五年時，遇到了一位像是社長、非常氣派的人，當她上前打招呼，對方一見到她直接以蠻橫的態度和服務生說：「換掉這個女的！」。她當下也只能掛著笑臉和對方說：祝您今晚愉快。接著跑進廁所大哭一場。
隨後振作起來，小川愛莉告訴自己面對失敗時的態度：劃清界線、轉換怒氣為動力，這種堅毅的心態也造就她事業扶搖直上的重要原因。
成長反思
小川愛莉的經歷讓我想起許多女性在職場或創業路上必須面對的挑戰，包括性別歧視、不被看好，甚至是不公平的對待。然而，她選擇了「不把這件事放在心上」，而是劃清界線，將情緒轉化為前進的動力，這種心態對任何人來說，都是成功的關鍵。
我們無法控制別人的偏見與態度，但我們可以選擇自己的回應方式就是不讓負面情緒纏身，而是專注於自身的成長。
在創業或職場上，許多女性會遇到「不被看見」的狀況，無論是在會議中發言被忽視，或是在競爭職位時被低估，告訴自己面對打擊時，允許自己情緒釋放，但不沉溺於其中，然後迅速調整心態，將挫折轉化為成長的養分。
📍 總結：
小川愛莉從一名普通的女公關，透過自我成長變成業界傳奇，幫助女性在不同產業中透過「真誠」、「努力」、「自律」來提升競爭力。令我敬佩的是在面對輕視時，她選擇優雅地離場，如果是我應該沒辦法這麼有氣度，但也提醒了我「保持專業」是最有力的反擊。主管曾告訴過我，不是每個戰場都值得投入，有時候，最好的方式是微笑轉身，然後【用實力證明自己的價值】。這種心理素質，無論在職場、創業，甚至人生的任何階段，都是不可或缺的。
🌟🌟🌟下集預告
下一篇文章，我會繼續分享下集【女人的高情商溝通術｜《日本第一女公關的人際溝通術》讓人記住妳的價值】，下次見！
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