精準溝通．打造職場競爭力！日本第一女公關的人際溝通五大心法&運用實例

讀完《日本第一女公關的人際溝通術：不靠靈巧也能創造億萬業績的秘密》後，發現這本書不只是關於公關技巧的教科書，更深刻探討女性職場與生活中的重要性，尤其是在現代社會，女性要如何運用高效的溝通策略來打破性別框架、實現自我價值，並成功地建立人際網絡，進而達成事業上的突破。

今天這篇我彙整了前兩篇【從女孩到女強人！《日本第一女公關》教妳創造億萬業績的祕訣 】【女人的高情商溝通術｜《日本第一女公關的人際溝通術》讓人記住妳的價值 】提到的觀點，加上台灣職場女性會發生窘境提出解決方案，提供大家在職場上運用的技巧。

① 女性的溝通力：從職場到家庭

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作者小川愛莉透過自身的經歷與觀察，強調了溝通在職場中對女性的重要性。與其說是「靈巧」，不如說是對人性的洞察和真誠的表達。現今，女性在職場上常面臨性別刻板印象與天花板，書中的溝通技巧（觀察分析、不只是客人而是朋友、透過「客製化訊息」維繫關係、展現弱點等等）而有力的工具，幫助女性突破這些限制，讓她們能夠更有效地在工作中表現自己的專業，贏得同事、上司的認同和信任。

生活實例

我的主管是一位非常謙虛的女主管，每次在接獲老闆的新任務時，就算這個專案過往她並沒有接觸過，但依照我的側面觀察，我的主管即使面對不熟悉的業務，每次週會時，她總是謙卑與誠懇地邀請同事分享建議，讓大家集思廣益，這種開放且謙遜的態度會讓團隊更願意合作，也會提升單位的整體士氣。

② 女性在人際關係中的智慧

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書中提到，成功的公關不僅是處理外部關係，更是理解內部關係的藝術。這不僅適用於工作，也可以運用在家庭、友情或戀愛關係中。對於女性而言，如何在複雜的社會和家庭角色中游刃有餘，建立深厚且互相支持的人際關係，正是書中所探討的核心之一。例如，在婚姻中，良好的溝通可以幫助解決衝突，理解彼此的需求與差異，而在親子關係中，這同樣能促進理解和信任的建立。

生活實例

大學時曾擔任過幹部經營社團，當時為了校內社團評鑑，不斷地開會檢討，也無形中造成其他幹部們的壓力，後來反思觀察幹部們各自的狀態後，發現大家除了社團還有課業與系學會要兼顧，時間分配下來心有餘而力不擇，於是某天我選擇在大家心平氣和的時候，私底下一一溝通，表達自己的感受，也詢問幹部們需求，透過對話，大家更了解彼此，評鑑作業也圓滿克服難關。

③ 打破性別偏見的力量

• 圖片來源：Toy-people

小川愛莉清楚表明，女性常常被期待具備某些「柔和」的社交技巧，如同情心和善解人意。然而，真正的成功並不需要刻意迎合這些刻板印象，而是要運用理性與真誠的溝通方式，創造出一個真正平等的交流平台。這點對於女性來說尤為重要，因為在傳統上，女性往往被期待在工作和家庭中扮演「支持性」角色，而缺乏積極主導的機會。書中的溝通技巧不僅能幫助女性在職場中立足，也能讓她們在社會中發聲，打破偏見，實現更高的成就。與其花時間解釋或反駁，不如專注於提升自己的專業價值，讓成果說話。

生活實例

古人常說『男主外，女主內』，但這句話在現在可能不合時宜了，過去在醫療機構任職，某次到臨床單位協助專案，看到有「爸爸」在學習幫小孩換尿布，順口問了護理長這樣的情形普遍嗎？而在現在可以親職分工是必要的事，當長輩看到爸爸同樣能夠細心照顧孩子，家庭觀念也逐漸改變，女性除了可以在在職場與家庭間取得更好的平衡，無謂被迫承擔所有育兒責任。 

④ 用領導力突破女性的『玻璃天花板』

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溝通技巧是每個女性職業生涯中不可或缺的資產。書中提到的溝通策略，尤其是在處理挑戰性情況和建立人脈時的技巧，為女性提供了一個強大的武器。在如今的職場中，女性要想突破職場天花板，除了專業知識，往往更需要高超的人際溝通技巧來影響他人，爭取更大的舞台。

這本書也提醒女性，領導力不僅僅是決策和執行的能力，還包括如何激發團隊的合作精神，並建立一個互信的工作環境。良好的溝通不僅能達成短期的業務成果，更能在長期中建立起無形的影響力。

生活實例

在台灣，也有許多傑出的女性經理人突破「玻璃天花板」，根據2023年度的「最佳上市櫃女性CEO」調查中，可以發現台灣現有1700多家上市櫃公司的高階主管，共有225位女性擔任董事長或執行長、總經理，整體上榜比率為13.3％，其中，上市公司的女性CEO佔15.2％。

在這裡我以【精密機械】最佳女性CEO上市第一名的蔡惠卿總經理為例，是她精密機械上市公司第一位女性總經理，曾獲《富比士》（Forbes）雜誌評選為50位亞洲最有影響力女CEO。

• 資料來源：遠見雜誌

⑤ 女性的自我實現與社會貢獻

• 圖片來源：商業周刊

女性如何在職場和生活中找到自己的位置，並發揮獨特價值做出了精彩的探討。溝通的力量讓女性能夠擺脫傳統角色的束縛，進而實現自我成長，並對社會做出貢獻。無論是與同事的協作，還是與朋友和家人的情感支持，這些人際互動都需要以真誠和理解為基礎，而這正是本書傳遞的核心思想。

生活實例

我覺得最高境界是從職涯發展中，走向志業為社會貢獻，大家都知道馬斯洛需求層次理論強調個體追求自我實現和成長的重要性，一旦到頂點並非一切都結束了，畢竟人生並非無謂地追求，必須透過吸收與輸出達到平衡，舉例來說，空閒之餘去當音樂志工，透過音樂與病患交流，不只是表演，而是建立真誠的互動，讓音樂成為一種有溫度的陪伴，為社會貢獻才是徹底地去發揮才能，並不只是追求自我實現。

📍 總結 

我很推薦職業女性這本《日本第一女公關的人際溝通術》好書，作者小川愛莉的核心理念是不依賴外表，而是透過細緻的觀察、精準的話術以及真誠的互動，讓自己成為不可取代的存在。

這是一本充滿智慧與啟發的書籍。它不僅適用於公關領域，更對每一位女性在職場、家庭以及個人生活中，都提供了有力的溝通策略。書中的理念闡述女性可以不依賴靈巧的技巧，而是透過真誠和理性的溝通，創造屬於自己的成功與價值。它讓我重新審視自己在人際互動中的優勢與盲點，並思考如何在未來的職場與生活中，更有效地運用這些技巧來達成目標。

這本書是一部實用的指南，也是女性在現代社會中如何進一步發揮潛能的寶貴資源。

🌟🌟🌟下集預告

下一篇文章，接下來要來聊聊關於【凍卵】這件事，先從《凍卵：保留自己未來的選擇權》這本書開始！敬請期待！

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