職場上你優秀了嗎?

新人俊熙剛到公司近三個月，每日都非常認真學習且努力的完成老闆交辦事項，每日工時不斷的加長，但他都不以為意，因為總想盡快完成老闆的期待與其他主管的需求，只是總感覺事情很多做不完一再延宕，又或者結果總是不盡人意被老闆找出很多的缺陷，因此對於自己的表現總是悶悶不樂，直到老闆發現俊熙越做越努力、工作時間越來越長卻越來越不快樂時，他將他叫進了辦公室詢問了他的困擾，聽完俊熙的煩憂，老闆開懷大笑了起來，俊熙感到有些無地自容，老闆跟俊熙解釋，自己大笑不是他表現不佳，而是他錯誤感受目前的表現反而造成自己的困擾，俊熙露出不知所以然的困惑，老闆告訴他，這是他第一個工作、但積極性與努力認真學習表現優異非常值得嘉許，而工作之所以常做不完或出錯，乃因工作不熟悉且技能尚未成熟造成，再者能力展現是需要階段、時間與個人的努力，他現在的階段表現已達標，對於常挑剔他的工作缺陷乃希望他可以從錯誤中學習與成長，對此，老闆更說明他對於每個人階段性的規劃與期待是有所不同的，而對於此階段俊熙的表現，老闆已經感到很滿意了，談及此，俊熙才稍稍放下心中的一顆大石頭露出靦腆的微笑。

國立大學電機工程所畢業的家豪，帶著響噹噹的招牌，順利的應徵上某高科技公司的製程工程師，當然，這漂亮的學歷也不是混假的，攤開成績單不論大學與研究所，學期成績皆在80分以上，班排與系排總是名列前五名，帶著這份優秀的自傲，進入公司就是想要一展鴻圖，只是成績有時並不代表能力展現，家豪因為家境好且自小成績優秀，所有人的聚光燈總是圍繞著讚美其亮麗的成績單，反而在人際的互動與人情世故的理解上背道而馳，進入職場後工作表現佳，但卻常因人際溝通問題造成別人的誤解或同事的疏遠，不知不覺績效展現佳的家豪卻因不斷有部門內的同事與跨部門主管的抱怨聲傳到主管的耳中，造成其帳面上績效成果展現優異，但實質的績效考評卻是不盡人意，家豪有諸多的不解，英雄不是應該得到對應的讚賞嗎?可是好像不是如此。

A公司是一家很大的電子上市公司，因為疫情的關係，生意更攀上近十年的高峰，夜晚的廠房沒有因為黑夜的壟罩而變得陰暗，反倒是燈火通明、人聲鼎沸，加班中的工人在耗盡了一天的能量後，為著不斷堆積的客戶訂單依然個個精神振奮，廠長景煦肩負著前有客戶追兵的壓迫，後有軍令如山指揮疲憊不堪將士勇往直前的壓力，再加上家中有老小需要照顧，這三方同時夾擊下的擠壓，一般人可能會承受不住，更何況景煦僅有專科畢業與沒有任何背景的支撐下，二十幾年的職場征戰，依然透過每一次考驗與自身的努力不斷取得老闆的肯定與提拔，破天荒以專科學歷在前25大上市公司當廠長者，不算前無古人後無來者，也算稀有品種，當然，這樣的成果也並非天下掉下來的禮物，因為從第一天進入公司，景煦就知道唯有認真努力學習與創造機會才能在所有強者中脫穎而出，因此，別人不願意且推託之事，他都攬下來承擔，例如文件檔案整理、標準化流程的繪製、客戶抱怨的回覆、開會的會議紀錄乃至於幫主管製作報告，當然，不會的工作努力學、不會的技能向外學、對內勇於承擔責任、跨部門溝通的鞠躬哈腰並忍受別人的訕笑與高高在上、不退縮的抗壓與堅忍的承擔讓景煦從所有的歷程中掌握工作中的門道與上、下、平行的溝通技巧，工作技能易學，但掌握人心更是關鍵，甚至於對於一些英文的資料與回覆國外客戶，他還特地利用上班到處問，下班進入英文補習班苦讀苦練，很多人都告訴他，如果要平步青雲最快的方式就是取得更高的學歷就可以快速的一飛沖天，何苦要花那麼多的時間與苦功，還不一定贏得過那些天之驕子，景煦卻不那麼認為，學歷就只是一張看起來掛在牆上的燙金名片，但真正可以落實到工作的實戰中不一定可用，他反而比較認同藉戰養戰，鐵杵必能磨成繡花針，但是基礎工做的多不代表層次可以提升，因為魔鬼常存在細節中，他細心地在平凡的工作中看到工作的脈絡，藉此訓練工作邏輯與組織能力，更從人際溝通中發現人與人之間的交戰與交心，技能的提升創造了工作成效，人心的掌握像打通了任督二脈，使其將能力、理念傳輸到每一個關鍵人員上，一切的準備就緒，就等著高學歷者的按耐不住與馬腳露餡，機會就隨之而來，當然，只要機會到來，景煦一定像一隻眼睛銳利且隨時準備撲殺獵物的獵狗，死命地緊咬不放直到獵物無力掙脫。

曾經聽一位老前輩談到他曾經在一家販賣菸酒的B公司工作，當年政府對於香菸的管控性還沒有那麼嚴謹，乃至於室內外吸菸其實是一種稀鬆平常的習慣，會議中的辦公室內常擺放著不用錢的香煙，就好像現在很多的新創公司會在辦公室內擺放糖果巧克力一樣，因此，開會的過程中整間辦公室瀰漫著煙霧繚繞，就好像民國時期的十里洋場沒有子彈或嘴巴叼著一根雪茄及香菸的雲霧吞吐，就無法談出創世經典的必然，那年老前輩因為留學國外且工作經驗豐富，被B公司挖角到該公司擔任人事處長，主要是借重其能力與經驗幫助公司找到更多優秀的人才，重點是人才背後的業績蒸蒸日上，當然憑著老前輩的優異能力，在幾年內確實幫公司找來非常多的優秀人才，只是老前輩不抽菸且不喜歡喝酒，但公司逢年過節就是送洋菸及洋酒，這在當年是逢迎送往非常高貴的賀禮，可是做了幾年之後，老前輩受不了內心的衝突與矛盾而離職，原因無他，他覺得他表現得越好，幫公司找來更多優秀的人才，公司的業績更家的火熱，可是卻有更多的年輕人或更多的成年人在菸酒中浮沉傷身，老前輩越發的感覺自己像一個販毒者的老鼠會頭頭，白日的意氣風發總在暗夜中像魔果般的反撲良心，他的優秀卻是建立在別人的傷害與痛苦上，他迷惘了。

進入職場前，我以為學歷上的突出就應該優秀，進入職場後，我開始發現學歷僅是一個競爭的基本門檻，優秀是有階段性，不管你是名門望族或者顯赫學歷，遙望天際之前，請先學會低頭從腳下做起，因為一開始就抬頭會以為天上的星星是自己，就會先遺忘自己還踩在土地上，再者，外在的標籤容易讓人迷失，尤其是引以為傲的證書或數字，常讓人以為這顆引人讚嘆的腦袋與手腳只應天上有，不應在地上匍匐前進，很多人常會拿著個人的知識與技能當令箭私自以為可以號令天下，卻不知天下是眾人之事，人情世故、爾虞我詐、敵我交戰、人心的交換與互信又豈是一朝一夕，就靠心思與經營，要摘樹上的果實，沒有先架階梯或準備好工具，所有的渴望都枉然，只是徒增懊悔與自嚥口水的份，渴望、企圖、架階梯、備工具、通人事，最後再來一個謀人事、聽天命，做勢、因勢、順勢，機會自然水到渠成。

過去的年代可以為了經濟發展無視於對其他人事物的看顧，可在這幾年來，大自然的反撲，溫度上升、融冰、洪水、森林野火、環境汙染、童工、富者越富、貧者越貧、在經濟掛帥的迷失下，世界開始傾斜，我們要得太多，尤其過度違反常態的正常運轉下，人類原本認為無所不能的優秀，反倒開始自食惡果，有志之士開始有人內心反思，從世界開始逐漸關心起環境氣候的變遷對人類影響的補救、世界大廠開始重視企業社會責任、到現在講究循環經濟與企業永續發展、而這些看起來跟職場優秀好像不太有關係，但也因為人們過度自傲優秀可以創造摩西分紅海的奇蹟，所有的成果都跟利益掛勾，反倒遺忘優秀應該可以為眾人盡更多的心力，如果大部分人的優秀可以分一些照顧世界需要照顧的人，少一點自私自利，或許，個人微薄卻可創造蝴蝶效應的力量，職場優秀又豈是個人的展演場，更可能是世界翻轉成就更美好明天的奇蹟。

生涯設計師-郭銘樂Robert

(NCDA CDA 職涯發展諮詢師認證/擺渡第九期 台北)

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