在矽谷謀職你所必須知道的幾個小秘密

這幾年回台灣有機會跟年輕的工程師接觸，深深發現台灣缺的不是科技、人才或熱忱，而是對外的資訊和包裝技巧。年輕人都非常努力深耕自己的專業技術，可是很少有人向外看，學會如何包裝自己。從小學校教育就不觸碰這一塊，我們訓練了年輕人一身武藝，卻不知道如何告訴世界自己會什麼。這就像關了門可以耍大刀，出了門沒有人知道你是誰，因為你從來沒有學會如何告訴別人你是誰。

我們的學校可以花4年的時間教你怎麼鑽研專業技術，可是沒有學校教你如何寫履歷、應對面試、做專業簡報、表達自己和包裝自己。

今天在這裡我不談專業技術——不談大數據、不談人工智慧、不談雲端、不談資料庫、不談寫程式……這些話題都談爛了，無論再怎麼談，都是關門耍大刀。現在讓我們談一談如何打開門走出去告訴人家你是誰。

下面是在矽谷謀職的幾個學校從來不教的小秘密：

台灣的履歷文化跟國際完全嚴重脫軌。我常常惋惜台灣的履歷，因為它們都犯了幾項致命的錯誤，最常見的就是文法和結構的錯誤，接著是格式與不當的內容。英文的錯誤很難在這篇文章裡討論，唯一的建議是請能力好的人潤稿；不要閉門造車，很多東西你也許錯了一輩子都不知道。如果履歷有文法和結構的錯誤，你絕對不會接到電話，而且永遠不知道為什麼。

至於格式，字體要標準，不要在這上面耍花俏畫蛇添足，不要加粗體字斜體字，更不要自作聰明加一些圖案和多餘的符號，連地址都可以免了，對方並不需要知道你住哪裡。這方面矽谷非常落後也非常保守。

談到內容，第一，注意長度。除非你有20年的工作經驗，否則長度不應該超過1頁。即使你有200年的工作經驗，最多也不應該超過2頁。履歷的長度代表自我表達的能力。如果無法在1頁紙的空間內行銷自己，對方的解讀並不是你有這麼豐富的經驗，而是你的表達有問題。

第二，不要提供與工作無關的資訊——比方照片、年紀、婚姻狀態、性別、嗜好、信仰或居住地。這不是為了個資安全，而是為了不要曝露你的不專業，在美國僱主不需要也不能知道這些資訊。

第三件你該做的事，那就是插入「專業關鍵字」。告訴你一個小秘密：人力資源部門過濾履歷，都先用電腦抓關鍵字，接下去才是人工掃描——他們只是用眼睛大略把整個履歷掃描過一遍。所以下面這一點非常重要 ：

第四寫幾句話放在最上面，簡潔有力地推銷自己。後面那些瑣瑣碎碎的專業人資部門過濾的人根本看不懂也不會去看，所以你必須靠這一段簡單的推銷文字，讓任何人看一眼就知道你的價值。與其說你會什麼，不如告訴對方為什麼應該僱你。那些你能做什麼、做過什麼、如何做的細節通通留在後面。

精彩簡潔的推銷文字說完了，如果長度格式內容又都沒問題，他們才會真正開始閱讀你的履歷。一般閱讀履歷很少超過2分鐘。所以你必須決定如何在這麼短的時間和一張紙的空間內推銷自己，讓對方對你有興趣，想要進一步了解。

我說電話，是因為天下所有的面談都是從電話開始，而且是好幾個回合的電話面談，這是過了履歷之後你必然面對的下一關。這一關最重要的是英文隔空說話的能力，電話中說英文跟當面說英文有很大的不同。電話裡的溝通沒有肢體語言的協助，沒有四周環境提供解讀資訊，必須完全仰賴聽的能力和即席闡述的能力。這是殘酷的考驗。當然現在開始都是用視訊，有好處也有壞處：好處是多了肢體語言幫你翻譯，壞處是你的表情反應完全呈現在對方的螢幕上。

這裡提供幾個小撇步：第一，講話一定要慢、要清楚。如果對方的問題沒有聽清楚，不要不敢問而自作聰明，要問清楚了再回答。第二，先準備好一套電話基本禮儀。即使再緊張，也要學會噓寒問暖。第三，先準備好自己要說什麼。

天下電話面談都不外乎三個方向：

1.你目前的工作。

2.你未來的職場生涯安排。

3.你為什麼對這個工作有興趣？

這些話題都可以事先演練。

最後一個秘密是現代的矽谷已經不在乎英文口音。早期美國人的觀念是如果你受過教育，你說的英文應該跟美國人一樣溜，現在他們發現那樣的想法非常自大愚蠢。矽谷科技公司有一半的高階主管都是印度人，他們口音都很重，美國人已經學會接受這樣的事實。但口音不重要並不代表內容不重要。你必須講得流利順口，知道如何清楚簡潔地表達自己。

如果你的英文帶著台灣腔，只要不至於讓對方聽不懂，不要太過擔心。好好耕耘用英文表達自我的能力，遠比解決口音問題重要，口音並不代表英文程度 - 這一點美國人已經學會了。如果仔細聽聽印度人講的英文，你會發現他們講的非常流利但是口音很重。如果你再注意內容，會發現印度人用字強而有力，完全不輸給美國人。所以結論是口音不重要，內容重要。

如果你真的有幸到公司坐下來面談，那你的機率已經增加到12.5%，我的經驗大約是平均面談8個才錄取1個，知名科技公司的比率更低。不過走到這一步你已經非常接近了。下面的步驟要好好經營，面談通常3次，跟不同的層級接觸：

第1次：一定是專業面談。

第2次：面對的多半是管理階層，他們對你的人格特質，溝通能力和表達能力比較有興趣。

第3次：更高的層級，基本上是想了解你對未來人生規劃與願景。

第一次面談是對你的技術有興趣，那是入門基本。第二次和第三次是對你的人有興趣。能夠滿足第一次的人滿坑滿谷，要滿足第二次和第三次，你就必須要有跟其他人不一樣的特質。裝出來的都可以，而且可以先準備。這裡分享一個雕蟲小技：先想好幾句令人啟發或感動的話，找到適當時機抛出來。想盡辦法讓對方記得你。小小的與眾不同，就是不同；小小的記得，也是記得。

矽谷喜歡僱用一個人的「潛能」。前面說過，你會的別人都會，跟你同樣立足點的人滿街都是，你要想辦法讓他們看到你的熱忱。不久前我才面試過一個資深人員，我問了一個比較深的問題他答不出來。收場前他問介不介意分享答案，因為他真的很想知道。同樣的問題其他面試者同樣都沒答出來，可是只有他追問答案。後來我選了他。

通常在正式面談之前，人力資源會先跟你見面約談半個小時，表面上是給你對當天的安排做一個簡報，實際上他們也會觀察你應對進退的能力。

面談的穿著在矽谷不需要太正式。最安全的穿法是business casual——男士穿西褲，襯衫而不打領帶；女士的穿著我想大至原則是莊重不需要正式。一般美國business casual是以素色為主，尤其是黑色和灰色。

男士對男士見面握手的時候要有力有信心。一般美國握手抓得都很緊很用力，那是表現自信的一種方式。男士對女士或女士對女士，只要眼神誠懇，握手本身輕描淡寫敷衍一下就可。

有時候他們會約你吃頓飯順便觀察你的社交能力，這屬於國民生活需知的範疇我就不再贅述。我只提醒不要暴露了東方人在飲食上不自覺的不良習慣——咀嚼的時候嘴巴一定要閉起來，不能發出聲音。西方人非常重視這些小地方。飯後到洗手間照照鏡子，確認門牙上沒有留下菜渣。

面談時最常見的毛病是過度闡述——尤其是碰到自己內行的話題。談話的高度要從3萬呎開始，要有邏輯有結構，只談重點，不要單刀直入進入細節。學會克制練習一次只表達一個觀念。即使你非常懂這個話題，不要一次說完，留一半讓對方有興趣想知道下一半，你一樣可以反過來釣他胃口。對方並不是什麼面試「官」- 他只不過是一個面試你的「人」，不必把這個角色捧得這麼高。

能力最強的人就是能夠把非常繁複瑣碎的專業，用簡單幾句話說得清楚明瞭，讓任何人都聽得懂。最好能用比喻，擅用比喻代表你的分析與表達的能力，這也是矽谷人最重視的。

如果對方要用專業細節來追殺（很不幸，少數主持面談的人就只有這樣的格局），設法且戰且走，把格局拉高，不要陷入巷戰廝殺的困境。天下沒有一個面試能夠判定一個人的專業能力。每一個工程師都可以想出一個冷僻的問題把任何一個工程師問倒，反之亦然。

高明的面試問的應該是可以發揮觀念的架構問題，所以你也應該要準備好一套架構闡述的方法，隨時準備套招。如果你能夠在面談短短的45分鐘之內充份陳述你的觀念，你就是一個最成功的推銷員。

在這裡分享一個十戰九勝的小技巧，那就是丟餌讓對方上鉤，給你機會陳述架構。面談表面上是操之在人，實際上你可以運用技巧反向操控。這需要一些佈餌的技巧，且是可以事先研發的。

有些人在面試的時候觀察的是你的眼神與肢體語言，你說話的內容未必是他們的興趣。他們要找尋的是自信。矽谷最受歡迎的工程師並不在技術，而是自信與行銷的能力。台灣絕大部分的工程師技術都很強，問題都出在包裝。矽谷的科技公司在乎創意，他們不會僱用說不出自己是誰的人，就像你不會挑選貨架上沒有賣相的商品一樣。

不靠包裝只靠真材實料是19世紀的行銷法，你沒有必要拿上個世紀的武器來打這個世紀的仗。如果你真的打算轉戰矽谷，應該把精力全部轉移到自我行銷上。這是台灣教育制度欠你已經很久的債，現在你只有靠自己來償還。

在仕途的選擇上矽谷跟台灣最大的不同是，專業跟管理走的是兩條平行的途徑。在台灣傳統結構下，走專業技術的人如果想繼續向上爬，就必須走管理路線才能繼續。這個觀念最大的悲劇就是做技術的未必適合管理，做管理的人也未必需要是技術出身。可是他們硬把兩條不同的路接在一起，不繼續走下去的人就無路可走。年資似乎是升遷唯一的根據。

矽谷的仕途非常清楚。社會新鮮人即使不懂專業，也可以做經理，管理那些年紀比他大，薪水比他高的工程師。決定走專業路線的可以一路做到最資深的工程師，拿的是VP級的薪水，所有紅利，配股與福利都跟最高階主管一樣。唯一的區別是他們管科技不管人，這才叫做人盡其才。

最後一個分享的小秘密。碰到大風大浪的時候，矽谷砍的都是主管，而不是那些拿主管薪水的資深工程師。因為一旦復甦的時候，公司最需要的是技術，而不是那些管人的人。

封面圖片：PXHere

文字編輯：Wendy Chang

責任編輯：熊編