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能力與變現──企業生存與升級的關鍵:策略規劃系列之五/程天縱

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
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「公司要永續經營,商業模式就不能一成不變。但要執行商業模式創新,除了有構想,還必須平衡『守成』、『除舊』、『開創』這三股力量;因此,有遠見的執行長必須做到三件事:管理現在、選擇性地忘記過去、創造未來。」──《哈佛商業評論》

程天縱
1979到1997服務於惠普,其中1992到1997擔任中國惠普總裁。1997到2007擔任美國德州儀器亞太區總裁;2007到2012加入富士康擔任集團副總裁,2011年兼任集團子公司香港上市的富智康CEO。新書《程天縱的經營學》於2017…tuna.toa

科技在變,產業在變,消費者的喜好也在改變。

猶記得我年輕的時候,市場行銷專家們都異口同聲的說,只要產品買回家,需要消費者動用超過三個螺絲釘的,一定賣不好。

有的產品需要消費者改變使用習慣,更加是不被看好。

而今天呢?沒有導航就不會開車、沒有簡報軟體就不會演講、沒有卡拉OK就不會唱歌;這些現象徹底改變了我的看法,也令我對高科技快速改變人類生活習慣的能耐讚嘆不已。

在互聯網、甚至移動互聯網時代長大,又具有購買力的新一代消費者,被稱為「Post Demographic Consumers」(突破地緣和群體限制的消費者)。他們追求時尚、打扮趨向中性、要求個人化的產品;過去諸如高貴不貴、價美物亷、顧客至上之類的行銷重點,已經無法打動他們的心。

傳統的地緣和群體市場區隔模型,也漸漸不適用了;企業需要從生活方式、態度、行為等方面,去瞭解新一代的消費者。

產品必須讓他們感受得到,每個人都是獨一無二的。

在科技和消費者的雙重改變下,許多產業被顛覆了。不論是2C(對消費者)或是2B(對企業),目標市場的需求、痛點、體驗都起了巨大變化;原本企業賴以成功的產品,已經無法滿足新的目標市場需求。

但是大多數企業在創業成功生存下來、或是成長茁壯成為大公司之後,對目標市場需求的改變、以及競爭態勢的變化,都逐漸失去了感覺;就像在溫水裡被煮的青蛙,等到一覺醒來的時候,市場已經是一片紅海,自己的企業也已經奄奄一息。


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