首先,行銷不是神祕學,因為中英翻譯的關係,很多人被這兩個字給誤導,加上對於內容太過龐大而複雜的資訊,所以大多數企業人認為行銷是無所不能,其實行銷本身結構說穿了並不難,真的難是指行銷裡面”人”的部份,由於整體行銷環節很多,每個環節中都有人的影響因子,也因為人的影響變多,所以才會有看不清楚的情況,市面上很多是將行銷裡的某一部分拆出來然後細說,例如所謂病毒行銷只是消費者使用體驗後的一種分享行為,網路行銷可能是說消費者對於網路的使用行為,企業要如何運用網路消費者行為來做宣傳,市面上諸如此類的書籍相當多,企業老闆或是剛入行的行銷工作者很容易被這些書籍所擾亂,好像每本書都說的很有道理,卻又沒有辦法能完整解決心中所想的全部問題,照貓畫虎的結果自然得到的還是貓
所以要先能夠正確的了解行銷是什麼,才能充分有效的利用行銷,以我個人對於行銷的認知來說明的話,行銷就是「投入>運用>產出」的一種計算並且使用的工具
投入>指的是人力、時間、資源(錢、物),盤算自身的能力並且安排投入的程度
運用>行銷裡面包含了許多的工具(廣告、公關、促銷、定價等等等),如何的有效率且正確的使用
產出>是指你能最後想要得到的成果,包含了獲利、營業額、品牌價值等等
事實上我們常聽到市面上的行銷詞彙通,像是科技行銷、網路行銷、網紅行銷、數據行銷等等,都只是行銷工具的一部分,或是幾個部份工具的綜合體,如果不了解完整的體系而單純只學工具的使用,會像建築工人一樣,能用各種工具蓋房子,強一點的像建築工地包工頭,有能力安排要什麼工人以及該準備甚麼工具給工人,卻無法知道蓋出來的房子能夠扛的住多少級的地震而不會倒,也畫不出房子所需的設計藍圖
完整的行銷用商品時間線來看有:市場調查>市場區隔>市場分析>品牌價值>商品開發>價格制定>通路規劃>廣告宣傳>銷售管理>CRM管理>客訴處理>公關與危機處理等,後續我會用簡單的方式一個一個解說,希望能幫助大家快速正確的了解行銷
至於行銷包含有哪些項目內容,其中有那些眉角我會在後續的文章慢慢的說明