一個業務員的啟示
更新於 2019/10/21閱讀時間約 2 分鐘
請各位想像一下，當你在捷運看到這樣一個人(下圖)，請問他的職業是什麼?
答案是…業務員對嗎?
但是為什麼你判斷他可能是一名業務員呢?
你會說根據你的觀察，他的裝扮、手提著公事包、發亮的皮鞋等等，所以你覺得他會是一名業務員的機會較高。
請問你，
西裝代表業務員嗎?
皮鞋代表業務員嗎?
公事包代表業務員嗎?
戴眼鏡代表業務員嗎?
坐捷運代表業務員嗎?
匆忙的樣子代表業務員嗎?
以上每一個單一觀察結果基本上都與業務員無關，但是全部的因素組合起來，就會讓你猜測他是業務員的機會較大，其實他可以是一名普通的大企業行銷人員、行政管理人員、會計人員…甚至是正要趕去面試的新鮮人。
那麼讓你覺得他應該是一名業務員的原因是什麼?
答案是因為你腦中已經有一個特定的模式，這個模式是根據你的主觀，你心目中對於業務員形象有一個標準代表性的人物，而他的穿著就像你面前的這一位陌生人一樣，而你過去的記憶中猜測這樣的人是業務員，猜對的次數很高，也讓你這個思考模式更加固化，若你最近認識幾個業務員也是這樣的打扮，那你對於自己的判斷就會更有信心了。
由以上這個簡單的例子，我要告訴你的是你對應這個世界，就是透過各式各樣主觀的模式去套用，遇到某個行銷活動、遇到一個車禍事件…各式各樣的情況都由你主觀模式或是說你腦中的演算法，去判斷去分辨然後決定自己應對的方式。
而模式是會錯誤的、模式是會過時的、模式是需要時時更新的，你必須認知到自己的主觀模式是因為你過去經歷、記憶、最近的事件而受到影響，大多數的時候用你過往人生的模式去套用都不會有問題，但你必須認知到這不會是完全不出錯的，這不會是永恆不變的。
反過來就行銷的觀點來說，消費者看你的品牌、商品也是一樣的道理，他感知到你的外觀、文案、設計、網站，甚至是員工的長相，這所有的一切都會引動消費者過往建立的主觀模式，他是透過這個透鏡來認識你，來判斷你的品牌或商品就是怎麼樣的一個情況。
所以你單單就特定一個部份加強是沒有用的，這就像該業務員只有皮鞋閃閃發亮，其他部分就骯髒邋遢一樣，你會跟他做生意嗎?這樣的一個人你還會認為他是一個業務員嗎?
所以你的格局要放大，必須用整體的概念來看你的品牌與商品，在行銷上也是你必須用最上層的維度、格局，以整體的定位來決定各種表現，例如你要成為一個成功的業務員，那麼從頭到腳都要符合消費者心中既定的模式，當然找出目標消費者心中特定對於你的品類既有的模式也是必要的。
好了，請問你的商品、品牌在你的目標消費者心中看起來像什麼樣子?
與你的規劃是否一致?
或是你全身上下就只有一雙發亮皮鞋而已?
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在梅迪奇資本股份有限公司擔任董事總經理
之前在聯合報擔任 udn買東西 營運本部經理
之前在燦坤實業股份有限公司擔任網銷暨行銷經理
之前在春樹科技股份有限公司擔任行銷經理
之前在商業周刊（商周.com） 擔任 manager
之前在台灣大車隊 TaiwanTaxi 擔任新商模發展部資深經理
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
那天接到一個好久沒聯絡的長輩訊息，丟了他的車險保單請我重新幫他做報價。當我回傳了幾家方案，他比較後也選擇要投保哪一家，不久卻又再次丟了訊息過來說他查詢了同一家車險，線上投保似乎便宜許多。我也誠實的告知，如果在內容相同的情況下保費較便宜的話，也建議他線上投保即可，他說了考慮一下後就再也沒有接到他的訊息
很多人都討厭保險業務員，這是一個故事，描述我為何會優雅的成為他們，但不像他們，需要隨時要準備緣故拜訪、陌生開發，見人寒暄問暖。
《成人玩具業務員的日常》是由日本製作情趣用品和AV影片的女性業務員堀江餅子現身說法，以部落格為主說明到底在日本情色產業工作是什麼樣的內容？或是必須面對怎麼樣的人，並且也以一個女性在這個以男性情慾為主的產業鏈中所受到的一些女性相關的觀點，讓人了解那個神祕的性產業是怎麼一回事。
生命是一條單行道，不容許我們蹉跎。這是一本積極實現熱情、行動、與人為善的自我強壯術，迅速累積你的人脈存摺，讓你「樂在工作創造績效」、「幫助別人成就自己」的動能永不匱乏。
目標的設定建議以「季」為單位，這樣容易維持專注力，並且在第一個月把目標配額降低一些，更容易達成，累積成就感，第二、三月會更有士氣挑戰目標。
我在當業務之前，是一個對「業務｣兩字有負面觀感的人。
「業務｣在我心目中，就是一張嘴胡累累、油腔滑調、強迫推銷、華而不實的代名詞。但，直到誤打誤撞進了業務界，才了解成為業務，是培養自己全方位能力，最好的方式之一。
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