派頭---只要有她(他)在就會覺得安心。會覺得天下無難事,什麼事都搞得定。

本圖轉載自518熊班
唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如

不知道你在職場上,有沒有看過這樣的主管或者同事?只要有她(他)在,就會覺得安心。在這樣的人身邊,你會覺得天下無難事,不論什麼事都能搞得定,甘願臣服其下任君差遣。。
但是當你因為心嚮往之私下回想,想要找出對方在能力上,工作實務上可以學習的地方時,你想了半天,也找不出太多具體的例子。這樣的人,我們可以說,她(他)就是有那樣的派頭。
關於派頭,法蘭克先從我擅長的業務工作說起。因為誠如大家所知,業務工作是最吃門面,最吃說唱逗笑表面功夫,也是最吃說服力的職業。

人性習慣先看外貌

本圖轉載自ELLE
我先簡單的列舉一個成功業務,一般必備的條件:
1. 整潔的外貌: 你不一定要長得美艷高帥,但是衣著整齊清潔絕對很重要,業務不修邊幅裝扮怪異,能夠成功的例子很少。
2. 清晰的表達能力: 話要說的清楚,介紹產品特點要清楚,回答客戶提出的問題要明確。
3. 充足的專業知識: 充分了解產品,了解競爭對手。客戶提問不能一問三不知。
4. 給人可以信賴的印象: 如果客戶覺得業務不可靠,很少有人會願意付錢埋單。
以上簡單列舉的四個條件,前面三個是基本配備,可以事前準備。即使不具備這樣的天分,也可以透過努力學習而補齊。但是第四項,就很虛無飄渺幻化於無形了,它也是決定一個業務,銷售能否成功的致勝關鍵。

外表只是基本配備

本圖轉載自美麗佳人
法蘭克沒打算說什麼,產品精良無瑕疵,自己要先相信才能銷售,這樣的空話。世界上沒有這樣的產品,即使水果牌手機也一樣。
有的人天生就一副老實相,比較起長得俊帥美麗,這種人當業務反而比較吃香。如果你長相俏皮口才便給,予人油嘴滑舌的印象,你當業務會很辛苦,最好透過練習,改變自己進退應對的習慣。
當業務說謊騙人固然很不好,但是,要找到一個完美無瑕疵的產品來賣,又是不可能的事。法蘭克銷售多年習得的經驗是:
1. 充分說盡產品的優點(要背得滾瓜爛熟)。
2. 產品的缺點客戶不問不說。客戶說了先微笑默認,客戶追問委婉承認。請注意!你只是極力介紹產品優點(這是業務的天職),沒有說謊騙人
通常,一般客戶會因此記得你說的產品優點,並且體諒你隱藏產品的缺點。而且,會認為你沒有說謊因而信任你。
如果你為了要賣出產品,不顧良心瞎掰鬼扯,你會招致反效果。

能力要經得起時間考驗

本圖轉載自三立新聞
好了!說完業務銷售應有的派頭,讓我們再回到關於一般派頭的主題來。
大多數的職場朋友都不是從事業務工作,都不用在第一線面對客戶販賣產品。但是,如果你已經在職場待了一段時間(超過三個月),你會不會覺得?在主管同事面前,其實你也正在推銷”自己”這樣的產品,而且時時在推銷。
許多公司,現在都不太硬性規定服裝。但是,你每天上班,真的敢隨便亂穿嗎?你每天出門去公司前,都不會花時間搭配一下穿著嗎?你應該還是會想一下,穿什麼樣的衣服,會給人家什麼印象吧!
這,就是你的派頭。你,就是在推銷自己。
再好的產品都有缺點。那,會不會有人覺得自己,是完美無缺點的?應該沒人這麼有自信(或者不要臉)吧?我們每個人都有或多或少的缺點,而且有自知之明。
我們每個人都有缺點,我們在職場上盡量隱藏缺點,偷偷改進(不一定會成功)。

累積優點派頭自現

本圖轉載自My Video
從小在家裡在學校,我們被教導要誠實。我們跟家人朋友或者愛人在一起時,我們可以安心自在表現自己,想到什麼說什麼,即使我們的缺點暴露,被家人朋友或者愛人知道,我們也不會惶惶不安,緊張兮兮。
帶著這樣的待人處事態度進入職場,我們一不小心就會暴露缺點引來質疑,搞得自己緊張兮兮。因為我們忘了在家人朋友面前,可以自由自在,但是我們出來工作是來賣的,賣我們自己這個人這一樣產品。
既然是這樣,產品的賣相就很重要,兜售產品的業務也很重要。而你自己,既是那個兜售產品的業務,本身也是那個產品。而你這個產品一定有缺點。所以,你要像一個成功業務應該做的:
1. 充分表現出自己的優點(要很清楚且毫不猶疑)。
2. 自己的缺點,別人不問不說。別人說了先微笑默認,別人追問委婉承認。
古有明訓:「禍從口出」,「言多必失,多言必敗」。在職場上做一個直腸子的人少有好處,除非你真的是一根腸子通到底,像孔子孟子一樣,超凡入聖無不可告人之事。否則的話,你最好在說話這件事節制一下。

謹言慎語強化派頭

本圖轉載自SmartM
法蘭克並不是要你在工作時,關上嘴巴當啞巴,這樣的人,在職場上的下場不比大嘴巴好。而是建議你說話前,要經過腦袋思考一下,關於工作相關的事你可以勇於發言(明顯白目的問題當然不能說),其他的事你最好多聽少說。
很多事情說者無心聽者有意。比如當你在跟同事閒聊時,咬牙切齒的詛咒討債集團祖宗十八代時,有可能聽你說話的人,他的哥哥爸爸,正因為暴力討債被抓正在服刑。當你正義感大升,咬牙切齒的咒罵他祖宗十八代時,你說對方聽了作何感想?你錯了嗎?沒有!他錯了嗎?也沒有!錯的是他的哥哥爸爸。
但是,他討厭你!
一個多話的人會給人家膚淺的印象,它會減低你在專業上分數。一個話少(尤其善解人意)的人,會給人可靠有智慧的印象,它會為你在專業上加分。當然,老是搞不清楚狀況,又故弄玄虛的人例外。
謹言慎行,會替自己增添很多派頭!
經常穿得讓人家感覺,你就是這一行的專業人士。偶而(只能偶而)在不知道答案的時候,像蒙娜麗莎,跟寺院裡的佛像一樣神祕一笑,讓人搞不清楚,你到底是知道還是不知道。要謹言慎行不要大放厥詞,說話之前先在腦袋run一下
穿著得體,說話前先經過大腦。這樣,會為你在工作上,樹立一定的派頭。
希望有一天,你的同事們看到你,多會覺得肅然起敬覺得安心。只要在你的身邊,他們就會覺得天下無難事,不論什麼事你都能搞得定,甘願臣服在你之下,任君差遣。
***進階管理專欄「管理成功心法
延伸閱讀:
1.六個你該注意的職場形象管理---女人迷
2.職場上會做人比做事重要---風傳媒

Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
希望自己的經驗,能夠對職場的朋友有所幫助,因而知道在工作上,應該避免的謬思,和值得努力的方向。
為什麼會看到廣告
illustration
贊助支持創作者,成為他繼續創作的動力吧!
140會員
344內容數
在這裡,我只能跟你分享在職場上,如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法,學習這樣的內功,很費耐心。原諒我無法提供給你如何剷除異己、左右逢源的刀劍武術,因為江湖一直在變,門派推陳出新,你所面對的挑戰,也不會一樣。
留言0
查看全部
發表第一個留言支持創作者!
從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容