導讀與簡評—《獲利之敵》

本書《獲利之敵》，作者為約翰．馬利歐提，書名相當的醒目，大意是上在說，一間公司盲目的開發新產品、提供新服務，反而會使獲利降低，根本就是害公司不賺錢的元兇。由於博客來已經把序登在網路上，所以內容簡介比較偏向書中的主要概念。


內容簡述


本書章節共分為三部分，不過每一章節其實都可以獨立出來，而且也沒有太過中心的概念，真要分出內容的主要概念部分，大致上可以表列如下：

複雜是一種危機：很多時候，你以為這兩種東西差不多，其實差很多。越複雜的程序、產品跟服務，會讓成本呈現幾何級數成長，最終侵蝕掉所有獲利。就算是多一種產品，也會多出相對應的庫存、客服等等所有相關的維護，導致利潤全部花在原本以為沒差多少的部分。

放眼未來：別老是以為過去的獲利來源，以後也會繼續獲利，為了保留過去的成功，往往付出的代價是高額的成本。如果一間廠商、一種產品、一種服務，雖然在過去戰功彪炳，替公司賺進大把鈔票，但如果現在、以後都不會再那麼賺錢的話，趁早放棄吧。

趁早揚棄過時的會計法：既然現在有那麼快的電腦，有那麼多好用的軟體，如果可以每天監控公司的獲利狀態，那為什麼非得要等到月底再結清？當我們有電腦可以用的時候，月報、季報跟年報，都可以隨時根據每一天的變化更新，如果可以的話，改一改每個月固定的結算法吧，如果別人要，隨時印一份給他，自己公司的管控不要照別人的想法走。

複雜要善用：複雜不是不可以，要搞對地方。例如想要客製化產品，不見得要把生產線開幾百種規格，有時候在最終端改變就可以。例如手機的電路板長怎樣，其實沒多少人在乎，多數客戶在乎的是外殼、基本功能，那不如標準化內部規格就好，客戶的選擇在最外面即可，效果一樣不會差從到到尾客製化多少。簡單說，複雜要複雜對地方。

找出最好的獲利組合：產品不在多而在精，如果只有兩三種產品的組合會很賺錢，那何必管其他不賺錢的組合。你以為多一兩種產品的組合，可以促成公司多一點點的獲利，但因為會計的計算等等方式，成本都會出現在不知道的地方。例如多一組新產品可以多賺一百萬，每多一組的庫存、服務人員跟生產產能壓力，就會多30%，那不需要多兩三組，公司整體的獲利就會下降了。意即獲利的曲線常常是線性成長，成本上升卻是指數變化。

定義問題比問怎麼解決重要：太複雜是危害，要善用也不容易，但切記當複雜的情況發生，先搞清楚狀況，把問題清楚定義，遠比問怎麼解決重要。因為當你把問題定義清楚，解決方法也差不多可以了解，不然搞不好還會有反效果。

綜觀全局而不是只看眼前：請從公司整體去看獲利的問題，不然業務部只會想多找客戶，不會管營運成本，研發單位只會想天天變新產品出來，不會在乎其他生產問題。意即，管理公司是要整體控管，不能分開處理。

至於案例分析，筆者個人認為可以參考，但不見得真是如此。


真的要用一句話來表示這本書的中心想法，就是 “Keep it simple, stupid”


筆者對這本書的看法是，寫的真的很簡單易懂，所以大多數的管理者翻一翻，就會認為自己懂了。理論上是這樣沒錯。

筆者並不是推薦說買一本回家看，而是這本書提到幾個很不錯的概念。第一個概念，就是過度複雜造成的危機，而複雜並不是公司的原意，只是因為很多人事的問題，例如不願意跟老客戶但已經沒賺錢的做切割，研發單位的獎勵來自新產品，導致研發單位並不在乎生產跟倉儲問題，業務部門只想要多接單，至於接的單會不會造成公司整體獲利降低，這他們並不管。

這背後的意思，有在產業界待過的人可能會比較清楚。首先，一個公司的領導層，是不是對權力跟責任有清楚劃分？其實多半沒有，不少老闆或經理，並不放心讓下層的人接觸到公司整體營運問題，只希望各單位專注分工就好。例如生產部門只要生產，業務只要接單，會計只要算錢就好，至於橫向的聯繫就由公司的核心人士來接手就好。當然，這種橫向的聯繫通常都是皇親國戚，畢竟是公司的命脈，老闆怎麼可能會放心交給不認識的人處理？問題來了，負責統籌規劃的高層，若不具有相對應的能力呢？

筆者要說的很簡單，這本書的各章節與各個概念，其實都很簡單，稍具概念的讀者一定都會懂，問題在於很少有人會全部都懂。也就是說，拆開來都會，組合起來看不懂。這些概念的串連並不是加法，而是乘法，只要其中一個有差，出來的結果就會完全不一樣。

不相信的讀者可以找時間問問上級，看看他們對不同單位的其他高階經理人怎麼想的，是不是對其他不同單位的人，都會有一種「你不懂我們在幹嘛」的優越感？是不是會有「我們的事情比較重要」的自我意識？問題是，老闆不見得是這樣幹的。而且，這本書有一點沒有講很清楚。

每一個組織的初期，都會是少數人互相合作的，在人數少的時候，彼此的溝通都還順暢，事情也沒那麼複雜。但等到公司的成長，核心人士逐漸需要專業分工的團隊，公司內的次文化就會產生，彼此的溝通跟合作，就不會是初期幾個人那麼單純，萬一公司的領導階層，並沒有意識到、或是不知道怎麼處理組織成長後的複雜呢？那問題就很嚴重了，因為這些掌管實權的人，很可能會用初期的合作方式管理一間大公司，或者是核心人士自組小團體，拒絕外在的建言。

這種事情多不多？讀者可以自己體會一下。

總之，這是一本看了就會懂，看完後可能反而不懂的書。這是一本拆開來看都很簡單，但合起來很難懂的書。這更是一本概念是相乘而非相加的書。

“Keep it Simple？” 好問題。