軟體介面文字本地化的問題：以微軟Edge瀏覽器為例
閱讀時間約 5 分鐘
用了微軟的新瀏覽器「Edge」十分鐘，就看到幾個翻譯相關的問題；簡單講，就是做中文化的人／單位「會翻譯，但是不太用腦」。那麼，想做這類工作的人該注意些什麼呢？
你的最愛，我的最愛
圖上的訊息寫的是「請將您最愛的網站放在我的最愛列中」。雖然大家都被「我的最愛」荼毒久了（這是個爛翻譯），大致上都看得懂這句話在講什麼，但……到底是你的最愛還是我的最愛啊？
就算「我的最愛」現在不要再改，這句話寫成：
請將常用網址放在『我的最愛』列上
不是比較容易懂嗎？
請注意我加上的引號和「址」字；引號是用來清楚標出功能名稱，而「址」字則是因為「把網『站』放在……」是個口語常用、但技術上並不精確的說法：你可以放的是網址，而不是網站。
這有點像是問「你電話號碼多少？」一樣，口語上不挑剔，但用在文件或技術描述上意思就不對了；你的電話只會是「幾號」，不會是「多少」。
要捨得不翻譯
這張圖中的「敏捷的棕色狐狸……」真的是搞笑。
對於字型學稍有認識的人都知道，這段話的原文是：
The quick brown fox jumps over the lazy dog.
它的重點是句子本身沒有意義，功能在於其中完整包含了英文的26個字母，讓使用者可以看到全套的字母顯示範本。
所以，這段文字你翻譯它幹嘛咧，放個「床前明月光，疑是地上霜」我都會覺得你有用心啊。
微軟軟體確實有在進步（雖然速度不夠快，尤其是Mac版），但中文化的品質從二十年前一直沒有改進（除了我做的東西以外）：拗口、廢話多、做的人不用腦。
我15年前寫過文章講這件事，現在還是差不多：
Finder是什麼？
負責微軟Edge瀏覽器Mac版的人，顯然不是Mac使用者；不是Mac使用者沒關係，問題是你翻錯了。
一開始看到那個「在搜尋工具中顯示」覺得怪怪的：為什麼要在搜尋工具中顯示下載檔案呢？後來想到系出同門的Chrome瀏覽器，同一個位置寫的就是「在Finder中顯示」，這才是對的說法。
Finder是Mac作業系統介面前端的統稱（技術上不完全精確，但大概是這意思），或許可以說相當於Windows上的「檔案總管」；因為算是專有名詞、翻譯了也沒意義，所以「Finder」一般是不翻譯的。
題外話：「檔案總管」的前身「檔案管理員」是我在1990年時翻譯的名稱；之後後悔了很多年，幸好後來被改掉了。這是個跟將Finder翻譯成「搜尋工具」同等級的錯誤。
譯者的難處與責任
放寬一點說，這是軟體中文化過程中經常發生、而且也能夠理解的錯誤，因為譯者不太可能熟悉自己處理的所有軟體（但也不是不可能，這就是經驗和用心程度的差異）。
就算譯者熟悉這個軟體，在碰到新功能、或是沒有看到實際介面時，如果有模稜兩可的狀況（例如Title到底是「標題」還是「頭銜」？），就很容易出錯。
嚴格一點說，雖然前面有這些可以理解的原因、而且再怎麼老手的人都可能出錯，但對於使用者來說，錯了就是錯了，除非手癢去試試那個功能、然後恍然大悟，否則光用看的還是看不出來。
講得誇張一點，如果因為這樣而導致使用者操作錯誤、損失大量資料或金錢，在美國這類地方可能又是一場官司。
這時候，譯者的經驗和專業素養很重要，客戶端的產品經理和測試用戶（beta tester）的回報也很重要；而這次Edge的中文化，顯然有不少隻這方面的漏網之魚。
技術寫作是文案的一種，而網站介面和說明文字又是技術寫作的一部分；微軟Edge的例子，幹這行的要引以為戒。
順帶一提：在漫畫《將太的壽司》裡面有一段情節是這樣的：
壽司老師傅：「這一條卷壽司不行！太隨便了！重做！」
學徒（怒）：「為什麼！我一晚上做了600條壽司很累耶！只不過是一條沒做好而已，為什麼要這麼挑剔！」
老師傅（揮拳揍）：「說什麼鬼話！你要知道，這雖然只是600條裡面的一條，但對吃它的客人來說，這一條就是代表著他那一瞬間的喜悅，也代表你這個師傅的全部！能不用心嗎？」
大概就是這樣的感覺，也是寫文案（和做任何服務或產品時）該有的心理建設：或許不可能完美，但要時時記得「這就是客戶的全部」。
結論
如果要從事軟體中文化、或是介面文件寫作方面的工作，除了基本文字能力不在話下之外，最好能具備：
- 常見系統如Windows、macOS/iOS、Android的操作經驗，並且熟悉「現在的中文版是怎麼翻的」。
- 用比較抬槓的方式說，就是瞭解這些系統目前的nomenclature（命名法、語彙）、terminology（術語）、以及taxonomy（分類法）等資訊。
- 對於操作語境的敏感度；以前面的例子來說，如果你做的是通訊錄或資料庫軟體，title這個字猜「頭銜」答對的機率會比猜「標題」高。
- 一些與軟體系統不直接相關、但經常會用到的知識；例如前面提到的「字型學」（typography，也有人翻成「排版學」或「字體排印學」之類）。在採用圖形介面的系統上，也會經常用到各種網頁語言、色彩學、或是網路通訊知識等等。
看起來很難（確實並不容易），但只要累積一些經驗（當然也包括失敗經驗），你應該也可以在這條路上慢慢前進、甚至找到自己的興趣和定位。
當然有些經驗是沒辦法條列的，只能見招拆招、或是用實例來說明，就只能碰到的時候再討論囉。
我目前在PressPlay上開設了行銷文案寫作課程，內容也包括技術寫作在內；有興趣的話歡迎參考：
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生涯橫跨科技、出版、行銷顧問業；曾創立過多家數位媒體，並擔任雜誌總編輯與社長。專注商管、網路、科技、語言、軍事等領域；曾任教大學中文系，並擔任電動車系統公司行銷長。目前為企業與新創公司媒體策略、產品行銷、語言應用顧問，提供品牌再造與中英文文案教學等服務。
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