如果你到一個空間發現有點熱，想叫別人開冷氣，
可以說：好熱喔～冷氣沒開嗎？
此時就會有人幫你開冷氣。
Angel從事美妝20多年，工作時不管顧客或同仁都是女性居多，婚後與先生五個姐姐們相處更是經典。我發現女性善長運用說話技能達到目的。可惜這類的技能正在失傳。
女性和男性溝通上，最大差別在【情緒回應】
女性可以只說說話，就能達到目的。
男性則不然，行動才是溝通的重點。
像女性問：「如果有一天我和你媽掉到水裡，你會救誰？」
女性說話的目的在找安全感，與其說沒有安全感不如給具體選項。
（符合男生的特質）這話就莫名出現了。
此時男生說什麼都不是,只要抱著女性說自己喜歡對方什麼就可以。
也因為女性在說話時，容易把自己的情緒放入話語中，相對的也容易因為說話而受傷。對女性來說，每一句話都是有靈魂的，會哭會笑會難過。不單單只是說話，只要說的對象不同時，感受就不一樣。
想像一下，同樣的一句話：「我好餓喔～」面對家人說和同事說一樣嗎？家人會找食物給你吃。同事可能只提供訊息。
在銷售培訓發現，經過情緒訓練後，女性往往比男性更容易達成目的。最早，只正在商場銷售成交端。後來學員運用技能改善工作或生活。
不信？想像一下情緒勒索的人，是男生還是女生居多？
要怎麼樣可以反制情緒勒索？
- 首先要學會情緒掌控
這很難，因為情緒是會堆疊的，只要有任何一個訊息與以往負面情緒重疊，就會被情緒綁架。
很多時候我們也不知道，是那一個點綁住我們的情緒，與其正面引導不如話語探詢，學會保護自己能有效回擊。
不論妳是接收訊息或是給予訊息的人，先想想妳的目的是什麼？當妳感受到被對方的話語帶著走時，此時妳己經在情緒對話中。暫停是個很好的方式，去喝個水，上個廁所或是請對方拿身邊的任何東西給妳，適時中斷情緒的感受。再回想對話的目的，如果要達到目的可以怎麼說？往目的的方向走，第一步就會成功了。
我是銷售諮詢師，正在學習
把銷售中情緒對話的技巧
拆解分解女性話中的情緒
引導對方照自己的意思做
停止讓別人無止盡的傷害
拿回屬於自己語言掌控權
改變感受，達到心想事成
我是Angel老師也是銷售諮詢師
