從說話中認識別人,也了解自己

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2020-04-28
|閱讀時間 ‧ 約 5 分鐘
說話要從目的了解開始,每個人都會說話,對方聽到的話卻不是你說的話。這是因為說話目的的沒有明確的傳達給對方。

學習說話超能力來【自覺察三步驟】

  1. 訊息確認(確認自己與對方的訊息一致)、
  2. 聲音情緒(學習掌控自身七情聲音特徵)、
  3. 時機成熟(判斷收尾訊息達成目的溝通)
在4/25跨界讀書會一周年我分享第一步【訊息確認】 如何知道自己說話目的的?就要從了解自己開始。自己說的話對方聽到是什麼?確認自己與對方的訊息一致這是對話的第一步。
  1. 活動開始前,我先邀請大家分享在溝通上常遇到的問題是什麼?
  2. 再請大家抽張牌,這牌只有自己看見,其他人看不見牌的內容。
  3. 抽到這張牌的人,要告訴其他人自己從這張牌看到什麼樣畫面?
  4. 最後再把牌放在桌上公布答案,大家看是不是和聽到的牌一樣?
就像日常對話,把看到的說給對方聽。
同樣一張卡片,現場有四種表達方式
一、以主體陳述是一個日式庭園,有一個門裡面有顆樹,樹下面有個花台。
  • 說話的人特質會以自我觀點為出發,著重感受,想到什麼就說什麼。每個都很重要,聽的人反而聽不出重點是什麼?說話常見的問題不容易深入主題,聽的人要一直釐清現在的情況是?記得先說重點或主題,要有「人、事、時、物」及帶入對話目的的,像是分享情緒或是要求合作。與主體陳述的人相處很快樂,通常都不會帶著心機溝通。
二、【以元素為主】: 有一面牆是灰色的,還有兩片門咖啡色,門的上面有屋簷,門裡面有一棵大樹像是榕樹。
  • 這類說話的人特質以協調性為主,說話時在乎對方的感受與回應,常容易點到為止,話不投機半句多,如果對話沒有辦法達到目的,就會放棄對話。對話時請記得對話目的是什麼,不要讓對方的情緒帶著走。把話拉回你目的的會更容易成功。
三、【以碎片為主】:有牆、有樹、還有門,牆是灰色的、樹下個有台階、門有二片是推開的、樹的後面有窗戶和長椅子。
  • 這類說話的人通常是好好先生,沒什麼自己的主見與想法,常常不知道為什麼別人會生氣。對話時要先找出主角,再由主角延伸出去,對話一定要從主角話題開始。如開門後有一棵樹,門就是主角。下一句便是:門旁邊是石牆,再下一句;門的上方有屋簷呈現灰色。記得不要急不用一次把全部訊息說完,自然就會有人願意與你聊天,否則對方反而不知道如何回應。
四、【以方向為主】:現在我們分四個部份說明,第一部份在前方有一個道牆灰色的,牆的中間有二片門,是左右推開的,門的上方有屋簷寬度和門一樣。第二部分是門的後方,有一棵樹,樹的下方有花台。第三部份是樹的後面有一張椅子,最後一個部分是椅子的後方也有一面牆,這面牆上是有窗戶的。
  • 這類說話的人特質會以對方觀點為主,很適合傳話不會加油添醋,也擅長傾聽對方的話,卻常忽略自己的感受,容易吸收負面情感而不自知。對話時試著感受自己聽話的知覺,如果發現自己與對方的距離開始拉大,就可以結束這場對話,隨便找個理由放過自己,離開現場一會兒再重新開始對話,重新拿回對話的主導意識。
這次活動中有人想要學說服家人、有人想要讓自己說話有力量、有人想要讓別人知道自己在說什麼、有人單純只是想看別人關於說話這件事。
為什麼想學說話的超能力?
同樣一句話,從家人說出來情境式對話就會出現,像翻舊帳或是鬼打牆重複說同一件事,更多時候是被自己情緒包覆住。此時要做的就是逃離當下的情緒,重新回想對話目的的是什麼?為什麼對方會這樣回話?如果要達成對話目的的可以怎麼說?
重新回想對話目的的是什麼?
原以為是很簡單的表達,就像日常的訊息傳遞一樣。過程中大家才發現,真的要讓對方在短時間理解,是一件很困難的事,尤其是自己原有思維對方並不了解。人在說話常不知道自己說話目的的是什麼?
新生代大多是被動接收訊息居多(想想看你是不是?如果不是就表示你是老人)與其說希望改變說話的能力,不如說是經由說話認識自己,如同當天有人提到,希望說服另一半換工作或是希望自己說話有影響力,這並不是真正的問題,真正的問題在自己的不確定性上。
說話前,你想清楚了嗎?如果就成功了一半。
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