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怎樣才是優秀的PM ?,一個優秀PM可能具備很多能力,你符合了幾個呢?

閱讀時間約 7 分鐘
小弟在科技業待了幾年,其中當然跟了許多PM合作了不少專案,想分享一下這幾年中,遇到的優秀PM他們所具備的能力,以及如何處理及掌握專案,以及他們對於市場的洞察力。

1.了解市場的需求,知道「自己究竟為何開這個產品或規格」

相信在一些產業,有些需求並不一定是PM主動先想到或突然發現的,有些需求其實市場早就在期待某些功能或產品的出現,去解決它生產環境的需求,這種情況相對簡單,PM只需要足夠理解客戶的實際需求,並開出足以滿足該領域應用情境的產品,接著等產品上市時自然就會有市場的需求與下單。
而有些情形是這個產業領域持續地出現新的技術,而PM是否看出了這個新技術若成功實現後,公司是否有可能可以轉變整個Market share,或者有了這個新技術,才能成為未來這個產業或領域的Player等等。

什麼意思呢? 相信在很多領域其實主要的Market share,早就被幾個科技巨頭給佔據了,可能2~3個大公司的市佔率加總就已經80%了而剩下的20%由剩下的其他同領域相同企業去競爭劃分,相信這種例子應該非常多。
然而一個領域出現新的技術,自然就是企業去把握機會的時候,這就是考驗著PM的市場洞察力,考驗著你是否嗅出這個技術是一個足以撼動或改變市場的先機。
若當你發現這個新技術成功實現後,是有很大的可能將改變整個當前環境領域的應用,甚至是各個領域的應用或者是有機會改變整個產業的Market share,你如果提早Sence到了,便更有機會帶領公司搶佔新的市場並在該領域做出你們的市占率成為領頭羊。相信各領域,都一直不斷有新技術再產生,舉簡單的例子「5G」便是無線通訊領域的一個新技術,很多人都Sence到它將帶來的巨大改變,當然你若越早就Sence到這個未來並盡早開案,你的企業才更有機會在這個技術成為領頭羊

2.能夠說出為何這個產品的Spec在結案時與一開始開案有些不同卻仍可以上市的理由

這是從我們總經理身上所學到的,他在結案會議拋出了這個提問給PM,為什麼你現在的Spec與當初開案的時候不同,你卻覺得你的產品可以上市?
當然原因可能有很多
1.
或許是當初開案太過樂觀,其實某些新技術一直觀察到現況,它的發展只有到某個程度而已。
2.或是當初開案開了一些不重要的規格,市場一直在改變,因此某些需求變了?
3.或是為了搶佔市場先機,所以移除某些功能?
4.當然也可能是技術貧頸,純粹發現做不到? 當然應該不會有PM趕給出這種答案
但不論是什麼樣的回答,PM都應該先想過這個問題,並提出合理的理由回答,這應該是一個稱職的PM,展現出他的整體整握度的時候,包含了市場或產品。

3.能夠找到市場上的合作夥伴,或是與該領域的佼佼者合作

這點對一個PM可能相對的難上許多,但若你能在你開案後,產品持續進行的過程中,就將sample,遞交給你合作結盟的夥伴,甚至是你的未來的客戶進行POC,這將對你的產品有相當大的助益。
EX:1.你能更了解該客戶的應用、2.能更早發現你的產品在該領域的bug
3.夥伴可以更早提供給你feedback,你的產品可以提早在上市前就修正,甚至可以降地被客訴的情形。

4.協助團隊解決瓶頸,包含資源溝通協調,以及瓶頸時需下決策

一個產品的開發專案通常必須跨許多部門,有HW SW QA 機構等等,需要有各個部門的運作這個產品才會完成,其中必定會有需多需要溝通協調。
舉例: 1.人力的資源、2.開發中遇到的嚴重bug,決議是否要先繼續開發或者先處理bug 3.開發中遇到硬體設計問題,可能嚴重到需要re desing。
以上種種舉例都是一個專案可能會遇到的問題。溝通協調都算小事,最難的往往是一些Major的issue,這考驗著一個PM在專案中遇到困難的決策,這個決策可能會對產品有者很多可能的影響,EX:產品的品質,產品之後可能存在的風險,產品的時程,等議題,當然他可能會需要與各個團隊討論並研擬策略,但最後還是必須做出決定,一個優秀的PM,必須彙整這些資訊,與各團隊討論後,找出一條路,是對品質,對時程,對產品開發影響最小的策略。

5.凝聚團隊的向心力

PM在開案時一定會跟老闆,或上層的主管報告,但你是否有跟你未來的團隊成員描述過你這個產品的藍圖與構想?
舉個例子HW SW QA 機構這些團隊成員,就像戰場上的一個士兵,PM有點像這支部隊的指揮者,你若不將你的戰術,以及你為何而戰的原因,告知你的士兵,你只將目標說出來,我想要開發出XXX的產品,僅此而已的話,效果上是會有差的。
因為你的成員並不清楚,他們究竟為何而戰,但這產品會因此做不出來嗎?,或許不會,但你讓他們瞭解目標,絕對比你讓他們就埋頭苦幹來的好得多。

6.關心你的產品的一切

或許PM不一定能對一個產品的各項技術了解的相當深入,但優秀的PM至少是略懂技術,或是透過邏輯,可以一起與RD QA一起討論著各項issue,及目前的瓶頸與未來的對策的。
為何說是關心這個產品的一切? 因為未來這些實作者,可能是會變的,但PM通常就負責這個產品線,所以你應該要知道你的產品的特色,功能,曾經有哪些critical issue,有哪些產品限制,這些都能透過紀錄去保留它。
而且一個PM對於產品的積極性,也會影響著整個團隊的積極性。
你的成員可能遇到了Critical issue Highlight出來,此時PM應該接球,並找相關團隊出來擬定對策,若你就只看著這些Highlight,丟著讓這些執行者自己去處理。當然事情可能還是會被處理,但會影響你整個團隊的士氣,因為連你都不是很在乎這個產品現在的各種highlight了,你怎麼還期待其他成員都要幫你take care這些事情呢?
或許專案終究可能還是會被完成,如果專案還是很順利地被完成,品質、時程,各種Highlight也都被克服了,只能說你的隊友真的都很罩。
比較積極的PM遇到這種狀況,就會幫大家booking會議,或許不用很久的會議,但需要同步一下大家的想法,並找出解決辦法,這可以讓你的成員感受出,他的Highlight是有被重視的,且大家一同想辦法解決問題,也不會各自不同步的處理浪費了時間,又或者落入沒人處理的下場最後才來收尾。
以上是小弟在職場工作幾年遇到一些優秀PM具有的能力或是處理事情的方式,提供大家參考,當然還有一些情況是與客戶應對的部分,但這Part就比較難以分享,這裡就部描述了,不過必須講實話,PM不是一個容易的角色如果你是一個新鮮人,或是你想轉職當PM,在你要當一個PM之前先想清楚,他不只是一個我想當PM因為我想要培養或者我已經具備了專案管理的能力,他的廣度甚至是需要到對市場的了解,或是技術上的學習,當然上述舉例有很多都很難,但有一個是相對容易且建議最少要做到的關心你的產品的一切
艾克森跟你說,這次是以分享的方式就不評分啦。
如果你真的想當PM,抱著決心慢慢地跟你的職場前輩學習吧,有一天你也一定會具備市場洞察力、專案決策力、與溝通協調能力的。
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