領導力思維#12 | 平易近人的「日常領導力」

一說到領導力，正常人的心裡OS都是，「那跟我應該沒關係吧？我只是個市井小民欸。上面的高層倒是應該好好學習，應該好好看那些霸氣總裁、歷史名將，或是有名君王的傳記，才能把我們帶到正確的方向啊。」

是的，我們總是認為領導力是天生的，有些人還有君權神授的觀念，認為只有萬中選一、命中注定的王者，才會自帶領導力這個技能。就像是抽卡遊戲中，SSR的超級珍稀金卡才會有這樣的暴力技能；至於我們一般人，就像是一般免洗卡片，注定跟領導力無緣。

這樣一位天生的領導人，個人魅力破表，又很會說話，最適合出來帶領眾人。這樣說起來，劉德華應該是最具有領導力的人吧，他的個人魅力破表，講話又得體，而且只要他一開口，所有人都會聽他說話，不是嗎？

讓我來說一個故事，有一位出身在台中清水的王女士，小時候過繼給她的叔父。新的爸爸很會做生意，讓她衣食無缺。但在她21歲時，繼父腦溢血過世，她開始思考生命的意義，兩三年後出家成為一名女尼。

有一次她到醫院探訪病患時，看到地上有灘血，問了之後才知道是一位小產的婦人留下來的血跡，因為繳不起保證金八千元，醫院不幫她開刀。之後她與三位天主教修女做不同宗教間的交流，三位修女問她，在台灣佛教徒那麼多，為什麼佛教徒沒有對社會做出實質的貢獻，像是蓋學校、醫院等。

你現在應該知道這位王女士是誰了吧？對的，她就是創立慈濟功德會，成立慈濟醫院、醫學院的證嚴上人。你說說看，她的領導力是來自天生的魅力、或是話術嗎？將電視頻道轉到大愛台，就知道證嚴法師的領導力，是建立在什麼之上。

毫無疑問的，她改變了許多人。台灣東部第一家醫院是花蓮慈濟醫院，讓東部的病人不用再千里迢迢跑到台北看病；慈濟醫學院也替台灣訓練更多醫生，懸壺濟世；在九二一大地震中，南投許多國小的校舍都被震壞了，後來都是慈濟捐款，重新蓋起來；也有許多志工，因為參與慈濟的活動，改變了他們的人生觀，變得更樂意幫助弱勢。

改變這麼多人的力量，不就是領導力嗎？別忘了，證嚴上人一開始也不就是一位女尼姑，沒有顯赫的頭銜、多厲害的經歷，或是錢財。

一灘血、三個修女……在這些故事中，你是否發現她的領導力是從「關心他人」來的？然而別人又怎麼感受到她的關心，而不會誤以為她別有所圖呢？這就從她的「傾聽」能力展現。在這些故事中，所記載的不是法師「說」了那些事，而是法師「聽」了、「感受」到了別人的想法。

因此從「傾聽」開始，同理對方、關心對方，進而影響對方，最後改變了許多人，我認為這就是證嚴上人所展現的領導力。正如eBay的總裁，約翰唐納普所說：「領導是一個旅程、不是終點。是趟馬拉松，不是短跑。是過程不是結果。」

在日常生活中，也有許多這樣子的領導力。女大生「玥玥」喜歡打網路遊戲，但她在校成績不佳，這次期中考若考不好，可能就會被學校退學了。於是，她就在遊戲中跟盟友宣告「下周要期中考，不玩遊戲了」，但考前幾天，還是忍不住破戒上線，解了幾個任務。

沒想到，她的Line群組中，盟主傳了長長的一封信給所有人：

「能相逢即是有緣，希望大家一起幫個忙。盟友玥玥還是學生，這禮拜正在期中考，前幾天她說，如果這次再考不好，很可能會被退學。

玥玥告訴我，這禮拜她不會上線，會等考完再把精神花在遊戲上，我也告訴她加油。

昨天發現玥玥還是有上線，而且幫內還有人陪打，這會影響到她的意志力！

學生沒有定性，需要盟友一起幫忙，請大家這禮拜都不要再陪玥玥解任務，如果看到她上線，請叫她下線

學業顧好，我們在遊戲中緣分才能夠長久。

希望大家看她上線一次就罵她一次，一起督促她，我也會在遊戲中發信給大家，請互相告知盟內一起幫忙，謝謝大家，也祝玥考試加油。」

這麼棒的盟主，讓玥玥看到信眼淚直流，乖乖地讀書去了。這，是不是在網路虛擬世界中，展現出了「領導力」呢？

追尋更有意義的人生，進而影響他人、讓他人的生命更有意義。這個旅程，就是領導力。

本文作者為日常領導力Podcast主講人，歡迎在Instagram或是FB社團與作者互動