各位爸媽們，在疫情持續且停課時間延長的日子裡，大家都還好嗎?想先跟各位說聲：辛苦了。當孩子們在家學習、遊戲，手足間的相處時光變長，有沒有覺得互相計較、一言不合就衝突的情形變多了呢?以下有幾點衝突處理的原則，供各位爸媽參考：
1. 重拾靜心：長時間的陪伴與照看下，讓我們的情緒感知變得緊繃、理智線漸漸介於有和沒有之間、常感力不從心，這些狀態對多數照顧者來說既普遍又無奈。在我們決定與孩子們面對問題前，試著先讓自己保有消化情緒的空間，注意當下的內在感受與外在發生的事，並允許這些感知和念頭是真實存在，同時將專注力放在呼吸吐納上，過程有點像是「一點小事也要吵，煩死了。喔!這是個念頭，我現在要先吸口氣，吐氣….氣死人了，他們每次講都講不聽。這也是個念頭，吸氣，吐氣…」，讓自己的狀態恢復平穩。
2. 觀察與評估：接著觀察衝突發生的原因，是爭奪物品的所有權?競爭當第一?只想按照自己的規則遊戲?發生肢體碰觸或攻擊?也需要評估孩子的衝突解決能力，包括語言理解與表達能力、情緒調控能力、社交技巧及問題解決能力等，適時地給予引導與協助，例如語言發展較慢的孩子，可能需要爸媽協助將其生氣的原因表達出來，釐清問題後教導適切的表達方式，並協調手足間的溝通。特別須注意的是，讓孩子「安全不受傷」永遠是處理的第一考量，當雙方發生打架時必須先彼此暫時分開，等冷靜過後再來討論衝突。
3. 引導但不審判：在營造討論氛圍時，可以先
(1).了解事情發生的原因(「我們來回想一下打架前發生什麼事?」、「什麼原因讓你這)麼生氣?」，並簡單摘要問題(「哥哥一直在玩積木，而且不讓你玩，是嗎?」，表達對孩子情緒的同理(「不能玩想玩的，還被哥哥罵，讓你很生氣，氣到動手打他」)，當孩子情緒稍緩再來討論解決方法(「可是打人不能解決問題，而且我們家不能打架，我相信你們能想到其他方法」、「如果再重來一次，你們會怎麼做」)。
(2).有時協調過程並不總按照我們的劇本走，像是孩子可能答不上來為什麼這麼做，或是某一方過於堅持而不願配合或妥協(例如：「這是我的(玩具)，我不要給弟弟玩」，實際上玩具可能是共有分享的)，這時爸媽或許可以猜測孩子的意圖(「我猜你可能還想繼續玩」、「是不是你覺得這是你先拿到，而且你想要自己玩」)。
(3).有時協調過程孩子們不免各說各話，這時如果採「連坐處罰」或鼓勵「大的讓小的」，反而容易讓孩子有不公平、受委屈的感受。另外，當爸媽在描述事件經過時，也可以提醒自己盡量避免給孩子貼標籤(如：「你又在欺負弟弟了」，這可能讓孩子們接收到自己是「欺負者」或「被欺負者」的角色，反而讓孩子朝向跟標籤有關的行為來表現)，而是根據觀察到的事實來描述(如：「我看到哥哥不讓你玩，你就動手打他」)。
每一段手足關係都是一種緣分，當孩子們在不同的互動方式下學習和思考解決方法，其實也在為日後面臨到的人際衝突做準備。
