整個產品包裝有了初步雛形,我並沒有直接在「蝦皮」開賣,先請幾位朋友的朋友幫忙測試(我認為請朋友測試,他們的回饋會失真),同時簡單列出list,讓對方測試後,依照清單項目填寫。
1.產品外觀標示,回饋內容如下:
■.拿到商品,只知道這是咖啡店的袋子,但不知道內容物是什麼,要打開才知道。
■.根本不知道如何沖泡,要沖多少水?
■.以為qr扣是鏈結沖泡須知,結果是跑到不重要的網頁,而且qr扣不好掃。
這3點主要都是產品標示沒起到作用而產生的問題。目前還在測試階段,所以我是文具店買空白標籤紙,標籤紙包裝上有該格式的檔案可以下載,下載完用word編輯,然後去附近影印店列印,很方便,目前用5*7的標籤紙,看來要好好修改標籤內容,或者考慮換大一點的標籤紙。
2.產品內容物有無破損,或沖泡萃取過程,有何問題,回饋如下:
■.內容物是裸包裝,如果和同事分享,會有感控問題。
(考慮在外包裝註明「獨享包」或「分享包」。)
■.掛耳包的紙容易斷。
(我猜是因為選了可以熱泡也可以冷泡的掛耳袋,所以紙比較環保,沒有防水膠之類的塗層導致斷裂拉啦,我猜的)
其實收到這些回饋,讓我陷入錯亂,「到底是產品要配合客人,還是客人配合產品。」站在自己是消費者時的立場,我買東西是一直都是選符合我需求的商品包裝方式,倒是沒想過要商品配合我而包裝。
包裝方式多元是「靈活」還是「擾人」?
標示詳細有人會看嗎?
天阿!讓人頭痛的包裝和標示…