你可能搞錯這件事：不是等到變厲害才開始，是先開始才會變厲害
閱讀時間約 14 分鐘
沒有經驗，不該是阻擋你嘗試的理由
讓我們知道關於你的背景以及目前正在做什麼？
哈囉！我是Frances，目前擔任大直穆樂牙醫診所的創辦人與 CEO，在此之前曾創立女性經期紀錄 App — 小暖健康。
小時候讀音樂班，大學時主修醫管系，在這樣的學習環境與背景之下，對於藝術、美感、精緻醫療的課題特別有感覺。因此，我們找了全台灣藝廊密度最高的地區 — 大直，來呈現這間藝術氣息的牙醫診所，希望能透過舒適放鬆的環境，讓看牙成為一種享受，而不是焦慮緊張的恐怖片經驗。
小暖健康是一個專為女性設計的生理週期紀錄 APP，透過經血流量、顏色、質地及其他生理數據的追蹤，幫助女性預防或降低婦科疾病的發生風險，月記月健康。
過去小暖健康曾經幫助女生成功懷孕、發現子宮息肉致經血過量…等等，促使後來尋求專業婦產科醫師求診。從幫助到人們這一切的成就與感動對我來說，勝過物質與財富。 牙醫診所成立的淵源，也來自於小暖健康，更進而激發我們想要規劃出獨具特色的穆樂牙醫診所。
大學時期，我超喜歡在校內、跑校外聽前輩與名人的演講，我也期待可以從那些分享當中，學到商學管理、創業經驗與人生大道理。
此外，當然也好奇在看似光鮮亮麗的形象之下，背後有哪些辛苦與困難之處？！因為負能量與瓶頸往往佔整個創業旅程初期的 90%，而只有 10% 的部分是光鮮亮麗與泰然自若。
與我們分享這個創業想法的由來以及背後的故事
前面提到在穆樂牙醫之前曾創立女性經期紀錄 App — 小暖健康 Warmie Health。
當初因為以婦產科學為基礎的題目，因此會針對女生的月經、排卵相關的議題特別關注。
在 2015 年 4 月的時候，因為產業趨勢 IOT 、wearable device，加上追蹤月經與排卵議題的關係，我們一開始的點子發想是計畫開發藍牙基礎體溫溫度計，以解決基礎體溫測量麻煩的問題，提升女性追蹤排卵的便利性。
而穆樂牙醫診所的創辦主要有兩個原因：
第一，因為正好我老公是一位牙醫師；
第二，本身主修醫務管理（Heatlth administration）專業，讓我很期待創造一個醫護人員配置與設備齊全的良好醫療環境。
有了創業點子後，正式推出產品 / 服務前，你做了哪些事情與嘗試？
有了創業點子後，再來就是做相關文獻研究。無數個問題接踵而來：
- Prototype 需要 IC 電路板設計 > 但我們不是電機系
- IC 電路板需要搭配工業設計的外殼 > 但我們不是工業設計師
- Prototype 需要一筆小錢 > 但對我們來說有點大，有點難以負荷
- 找 design house 試量產 > 需要更大筆錢
- 試量產確定規格沒問題後：
- 需拿去申請 tFDA、FDA, IRB, NCC 等相關的醫療器材與通訊協定的認證 > 需要錢
- 找工廠量產 > 需要很多很多錢
6. 確認工廠量產前，必須具備 QA, QC 的能力，才得以判斷工廠品質是否良好
7. 好不容易做出一個具備齊全醫療器材認證、品質好的產品後
7. 好不容易做出一個具備齊全醫療器材認證、品質好的產品後
- 品牌形象塑造
- 定價
- 談通路
- 客服、退換貨、維修與更新
總之，做完第一份企劃書、營運計畫與財務預測之後，意識到需要不同領域的人才、超級多資金與時間的投入。
怎麼辦呢？我們沒有錢，好！那就去募資吧！
怎麼辦呢？我們沒有錢，好！那就去募資吧！
經過幾個月的點子發想之後，在 2015 年夏天，我們遇到一個非常奇妙的經驗。當時的另一位共同創辦人無意間在大陸的 QQ 聊天 APP的設計師群組當中，認識一位來自臺灣、但住在大陸工作多年的天使大叔，他當時在北京中關村也有一個團隊，做跟互聯網相關的新創題目，當時夥伴把我加入群聊，三人的對話進行一陣子之後，相談甚歡。
天使大叔說因為自己是做生意辛苦過來人的關係；也正在北京中關村進行互聯網相關的新創，對於此議題熟悉；又因為認為健康醫療是個非常值得被重視的議題，覺得非常欣賞這三位台灣努力向上的年輕人，所以約了當時後一週的時間飛回台灣跟我們吃飯。
在吃飯開會的時候，天使大叔想要投資我們的意願更加提高，他認為女性健康這件事情與身邊的老婆、女性家人息息相關，因此，他連我們的商業計畫書都還沒看完，就決定投資我們。
隔天，他親手交給我新台幣一百萬的現金，不夠的話再跟他追加。（什麼！？😨😨😨）
不得不說，這是我人生第一次看到一百萬現金，簡直驚呆了…
也由於天使大叔平常住在北京的關係，加上大陸市場龐大，因此我們展開了大陸創業之旅。
在這短短將近半年的日子，我來回大陸近十趟。
前面提到了點子發想後，所列出遇到的無數困難，我們四處跑了台大、清大、交大；找了電機系、機械系、電子所、聯發科、半導體公司的同學、前輩、mentor 請教這方面的問題，我也了解與學習 — 對我來說困難度相當高電路板開發相關的流程與架構。
很感謝當時還有另一位在半導體公司擔任總經理的前輩，還陪伴我們到東莞、深圳訪查四間量產醫療器材的工廠，並教我們很多稽核工廠、QA、QC 等等非常吃經驗的實務經驗。
就在 2015 年 11 月終於確認到最後一家工廠、簽約量產的前夕，發生了一些事情，或者說是累積一兩個月以來的問題：天使投資人與團隊願景和價值觀的落差與溝通不良的瓶頸。
這使得天使大叔決定撤資，不繼續投入資金，而當初基於僅僅口頭承諾的投資與被投資關係，也在一夕之間如夢境般地曇花一現。
原本半年內、一年內、三年內的工作計畫，因為天使大叔撤資的關係，一切重新歸零。是的，在當時我非常氣憤與難過。
然而，在回想起來，其實這是一個非常寶貴的奇幻經驗，天使大叔對團隊很好，我們從中學到許多自己領域之外的知識，也覺得有些慶幸，因為當時這個點子與產品若真的量產出來，會不會大賣可能會是個更大的問號。
我從氣憤、茫然、沈澱到想下一步的執行計畫約花 2~3 週，至今，轉為抱持感恩的心態，要不是這將近半年，我也大概沒什麼機會在短時間來回大陸十次，並體驗開車進入二、三、四線城市，目睹恍如穿越時空的社會與人文。
但我還是想做跟女性健康相關的題目，既然量產硬體有這麼大的風險，那我們何不針對自己團隊現有的資源，先聚焦於軟體 APP 的開發呢？
天使大叔說因為自己是做生意辛苦過來人的關係；也正在北京中關村進行互聯網相關的新創，對於此議題熟悉；又因為認為健康醫療是個非常值得被重視的議題，覺得非常欣賞這三位台灣努力向上的年輕人，所以約了當時後一週的時間飛回台灣跟我們吃飯。
在吃飯開會的時候，天使大叔想要投資我們的意願更加提高，他認為女性健康這件事情與身邊的老婆、女性家人息息相關，因此，他連我們的商業計畫書都還沒看完，就決定投資我們。
隔天，他親手交給我新台幣一百萬的現金，不夠的話再跟他追加。（什麼！？😨😨😨）
不得不說，這是我人生第一次看到一百萬現金，簡直驚呆了…
也由於天使大叔平常住在北京的關係，加上大陸市場龐大，因此我們展開了大陸創業之旅。
在這短短將近半年的日子，我來回大陸近十趟。
前面提到了點子發想後，所列出遇到的無數困難，我們四處跑了台大、清大、交大；找了電機系、機械系、電子所、聯發科、半導體公司的同學、前輩、mentor 請教這方面的問題，我也了解與學習 — 對我來說困難度相當高電路板開發相關的流程與架構。
很感謝當時還有另一位在半導體公司擔任總經理的前輩，還陪伴我們到東莞、深圳訪查四間量產醫療器材的工廠，並教我們很多稽核工廠、QA、QC 等等非常吃經驗的實務經驗。
就在 2015 年 11 月終於確認到最後一家工廠、簽約量產的前夕，發生了一些事情，或者說是累積一兩個月以來的問題：天使投資人與團隊願景和價值觀的落差與溝通不良的瓶頸。
這使得天使大叔決定撤資，不繼續投入資金，而當初基於僅僅口頭承諾的投資與被投資關係，也在一夕之間如夢境般地曇花一現。
原本半年內、一年內、三年內的工作計畫，因為天使大叔撤資的關係，一切重新歸零。是的，在當時我非常氣憤與難過。
然而，在回想起來，其實這是一個非常寶貴的奇幻經驗，天使大叔對團隊很好，我們從中學到許多自己領域之外的知識，也覺得有些慶幸，因為當時這個點子與產品若真的量產出來，會不會大賣可能會是個更大的問號。
我從氣憤、茫然、沈澱到想下一步的執行計畫約花 2~3 週，至今，轉為抱持感恩的心態，要不是這將近半年，我也大概沒什麼機會在短時間來回大陸十次，並體驗開車進入二、三、四線城市，目睹恍如穿越時空的社會與人文。
但我還是想做跟女性健康相關的題目，既然量產硬體有這麼大的風險，那我們何不針對自己團隊現有的資源，先聚焦於軟體 APP 的開發呢？
健康的女性每個月會正常排卵，而基礎體溫的曲線在整個生理週期當中，會隨著排卵的發生，有升高溫（約0.3~0.5度／攝氏）。基礎體溫可以分成五種型態：正常排卵、無排卵、黃體不足、懷孕與流產。
因此，我們假設若不夠健康的女生，則每個週期的基礎體溫曲線可能無法正常排卵。那無正常排卵的女性，是否屬於較容易有婦科疾病的族群呢？
由於基礎體溫測量非常麻煩、紀錄後難以解讀曲線所代表的型態，所以不少人中途放棄無法持續。
哪些人有足夠大的動機？直覺想到的是「準備懷孕的女性」；那單純注重健康想觀察是否正常排卵的女性呢？會願意測量嗎？這些假設有什麼數據能佐證？因為病人到醫療院所看診時，醫師通常不會收藏病人的基礎體溫數據，沒有數據！我們該如何將相關的邏輯放入 APP 的運算法呢？
自己的數據自己蒐集！
後來因為資源有限的關係，我們決定將主力聚焦於開發軟體 APP上面，我們發起「測量基礎體溫的活動」，直接透過 FB 粉絲專頁、下一些廣告預算，並透過發放問卷的方式，免費送出 300 支基礎體溫溫度計，直接從參加者這邊蒐集第一手的數據。
我們幫忙參加者四件事：
- 紀錄基礎體溫
- 繪圖表
- 協助判讀
- 生活習慣與作息調整的提醒
參加者提供我們兩件事：
- 每天測量，把基礎體溫傳給我（多數人用 LINE APP），且持續三個月
- 若有感冒、發燒、喝酒、任何身體狀況改變都要告知我
半年後過去了， 300人中，相繼有200人完整達成、50人一半達成，其餘 30%的人斷斷續續、20%拿了免費溫度計就消失，因此成果還算是不錯，得到許多來自台灣各地、不同年齡層、不同工作與家庭型態女生寶貴的反饋。
我們也發現三個令人驚訝的結果！
我們也發現三個令人驚訝的結果！
- 只有 27.9% 參加者的基礎體溫曲線顯示為「正常排卵」（此比例為估算，仍須考量在測量過程中，因沒有完善執行步驟，導致不準確的情形。）
- 需要有個「陪伴角色」陪著自己測量與紀錄，也因為提醒與給予健康建議，而提高測量的持續性。
- 除了備孕動機之外的族群，確實有調經、觀察身體狀況的一般健康管理族群
經由貼心陪伴、窩心關懷，進而提高測量與記錄的動機，這正是小暖聊天機器人誕生的原因。
推出產品/服務後, 你做了哪些事去吸引潛在顧客/使用者以及留住他們？哪些可行？哪些無效？
2016年六月- APP 首版上線，在 APP 開發前，我們投入不少時間做使用者研究、需求驗證，確定使用者偏好的型態，並且讓這一批參加者成為小暖健康 APP 的第一批早期用戶。
在聊天主頁面當中，小暖機器人會依照使用者在生理週期當中，所處的四大階段（月經期、濾泡期、排卵期、黃體期）提供相對應的健康建議，訊息的種類大致分成四種，分別為：婦科醫學、性與情慾、肌膚保養與運動健身。
除了線上的小暖健康 APP 之外，我們也積極於將社群拉到實體的活動，希望藉由面對面的講座沙龍，拉近彼此間的關係，並更加了解一般女性在健康管理上的需求與疑難雜症。
除了線上的小暖健康 APP 之外，我們也積極於將社群拉到實體的活動，希望藉由面對面的講座沙龍，拉近彼此間的關係，並更加了解一般女性在健康管理上的需求與疑難雜症。
小暖市集是個以女性商品為主的平台，產品有三類，分別為：
- 肌膚保養
- 私密情趣
- 生理用品
透過將產品以生理週期四大階段的分類，協助女生在對的時間買到對的東西。
在過去的日子當中，我們花了一年多的時間達到用戶一萬人；花了 2.5 個月從一萬人成長到兩萬人；從兩萬人成長到三萬人只過了 1 個月。（覺得開心！😊）
雖然小暖健康 APP 用戶快速成長，網站流量也大幅提升，然而，我們同時也意識到現實的問題。
收入與費用不成正比，無法合理估算半年內、一年內的顯著獲利成長。
原本設定的獲利結構當中有二，分別為電商收入與廣告收入。
在電商方面，每一筆訂單的轉換需要付出相對應的廣告投放（依照單位攤提佔成本很大的比例）；在廣告收入方面，由於 Google 聯播網廣告 policy 規範涉及「性」相關議題，無法通過設定，這表示在獲利結構當中，即使我們的流量再大，在廣告收入面等於零。基於此，我們決定暫緩腳步，重新思考商業模式的設計。
在過去的日子當中，我們花了一年多的時間達到用戶一萬人；花了 2.5 個月從一萬人成長到兩萬人；從兩萬人成長到三萬人只過了 1 個月。（覺得開心！😊）
雖然小暖健康 APP 用戶快速成長，網站流量也大幅提升，然而，我們同時也意識到現實的問題。
收入與費用不成正比，無法合理估算半年內、一年內的顯著獲利成長。
原本設定的獲利結構當中有二，分別為電商收入與廣告收入。
在電商方面，每一筆訂單的轉換需要付出相對應的廣告投放（依照單位攤提佔成本很大的比例）；在廣告收入方面，由於 Google 聯播網廣告 policy 規範涉及「性」相關議題，無法通過設定，這表示在獲利結構當中，即使我們的流量再大，在廣告收入面等於零。基於此，我們決定暫緩腳步，重新思考商業模式的設計。
你對未來的期望為何？ 你的目標是什麼？
小暖健康經歷三年多的時間，APP 基本應具備的功能都有了，然而，因為商業模式的瓶頸，基於此，我們決定暫緩腳步，重新思考商業模式的設計。
對於小暖健康 APP 的未來期望，我還不確定，也許有朝一日，能再度跟女性相關議題結盟合作吧！
另外關於穆樂牙醫以「藝術」、「美」作為切入點，所以我們診所的候診區本身是以藝廊的規格打造，加上舒適自在的光線與訂製單人沙發，是一個非常適合舉辦小型美學沙龍講座的地方。 故穆樂除了本身診所的經營之外，也計劃將有越來越多醫療健康、時尚美學等講座活動。塑造一個文人雅士匯聚的美好地方。
即使一路跌跌撞撞，但我也隨時提醒自己，「在後悔之前勇敢」吧！這不僅僅是在創業、工作上，更多的是把這一句話銘刻在心，也放在我們的人生、愛情與夢想。
對於小暖健康 APP 的未來期望，我還不確定，也許有朝一日，能再度跟女性相關議題結盟合作吧！
另外關於穆樂牙醫以「藝術」、「美」作為切入點，所以我們診所的候診區本身是以藝廊的規格打造，加上舒適自在的光線與訂製單人沙發，是一個非常適合舉辦小型美學沙龍講座的地方。 故穆樂除了本身診所的經營之外，也計劃將有越來越多醫療健康、時尚美學等講座活動。塑造一個文人雅士匯聚的美好地方。
即使一路跌跌撞撞，但我也隨時提醒自己，「在後悔之前勇敢」吧！這不僅僅是在創業、工作上，更多的是把這一句話銘刻在心，也放在我們的人生、愛情與夢想。
在創業初期，碰過最大的挑戰或困難是什麼？你是如何克服的？
- 錢永遠不夠用，但為了打造高質感的品牌，講究的細節還是得好好計算投資。
- 專業人才夥伴不足，怎麼辦呢？自學、請教相關專業人士的朋友。
- 在做創新性嘗試時，初期不一定看得見成效可能感到挫折。但只要堅持信念，還有最重要的，觀察財務報表數據的走向變化，就可以判定自己的道路是否正確。
開始著手創業之後，能否分享一路以來學到了什麼？
這幾年累積到最針對的能力是「與各式各樣的人溝通」與「自信心強度」。
身為新創公司創辦人難免常被投資人等等洗臉甚至批評，以往日積月累的新創訓練，除了讓我成為能侃侃而談自己想法的人之外。更能將穆樂牙醫診所最核心的醫療價值，「以人為中心」的方式設計高端精緻服務。成立小暖時毅力與不怕死的勇氣，更告訴我只要有執行力，一定能從失敗中找到對的方向，就算是恐懼與不確定感，也能督促我找出正確做事的方法。
除了要具有信仰地貫徹始終之外，制定目標、擬定策略與執行力也很重要。財務報表與資金流動的注意更是重要，拿捏其中平衡是所有創業者需要警慎思考的。
像是我 25 歲那年創辦了小暖健康，當時一股熱情注入，忽視許多現實的層面，若在 30 歲的現今來看，我更會聚焦於每件事情產值。不過話說回來，也許就是當時的無所畏懼，才有今天的我吧 😆！
身為新創公司創辦人難免常被投資人等等洗臉甚至批評，以往日積月累的新創訓練，除了讓我成為能侃侃而談自己想法的人之外。更能將穆樂牙醫診所最核心的醫療價值，「以人為中心」的方式設計高端精緻服務。成立小暖時毅力與不怕死的勇氣，更告訴我只要有執行力，一定能從失敗中找到對的方向，就算是恐懼與不確定感，也能督促我找出正確做事的方法。
除了要具有信仰地貫徹始終之外，制定目標、擬定策略與執行力也很重要。財務報表與資金流動的注意更是重要，拿捏其中平衡是所有創業者需要警慎思考的。
像是我 25 歲那年創辦了小暖健康，當時一股熱情注入，忽視許多現實的層面，若在 30 歲的現今來看，我更會聚焦於每件事情產值。不過話說回來，也許就是當時的無所畏懼，才有今天的我吧 😆！
能否給予那些也想開始創業或正在閱讀的朋友一些建議
感覺來了，手裡擁有的資源若足夠承受潛在帶來的風險，那就直接開始吧！
很多人搞錯這件事：不是等到變厲害才開始，是要先開始才會變厲害
影響你最深的書或人是？為什麼？
- Amy Cuddy — Presence: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges
- Sheryl Sandberg — Lean In： Women, Work, and the Will to Lead
她們兩位都是偉大的女性，Amy Cuddy 的演講與著作教會我培養自信、鼓勵自己的能力，” Fake it till you make it ” 許多人會質疑自己是否能勝任某些工作，在質疑的聲音不斷之下，反而讓自己做得更糟。
事實上，我們可以先內心說服自己是做得到的，如此一來，自信心大增之後，會意想不到地激發自我潛能，而讓結果出乎意料的棒。這個方法我有試過，真的非常有效。
而 Sheryl Sandberg 則是告訴女性們不應受限於自己，應該挺身而進勇敢追求自己想做的事情，我們有幸身在台灣，事實上，台灣的環境已經相對算是對性別平等採友善態度的國家了。
另外，Amal Ramzi Alamuddin（Amal Clooney）。 Amal 沒有真的創一間「企業公司」，但她身為一位國際法律師，致力於人權與社會運動，並運用影響力號召與創造正向的力量，本身就是個非常具有創業性的事情。
事實上，我們可以先內心說服自己是做得到的，如此一來，自信心大增之後，會意想不到地激發自我潛能，而讓結果出乎意料的棒。這個方法我有試過，真的非常有效。
而 Sheryl Sandberg 則是告訴女性們不應受限於自己，應該挺身而進勇敢追求自己想做的事情，我們有幸身在台灣，事實上，台灣的環境已經相對算是對性別平等採友善態度的國家了。
另外，Amal Ramzi Alamuddin（Amal Clooney）。 Amal 沒有真的創一間「企業公司」，但她身為一位國際法律師，致力於人權與社會運動，並運用影響力號召與創造正向的力量，本身就是個非常具有創業性的事情。
最後，我們可以從哪裡得知更多關於小暖健康以及穆樂牙醫？
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Faker昨天真的太扯了，中國主播王多多點評的話更是精妙，分享給各位
王多多的點評
「Faker是我們的處境，他是LPL永遠繞不開的一個人和話題，所以我們特別渴望在決賽跟他相遇，去直面我們的處境。
我們曾經稱他為最高的山，最長的河，以為山海就是盡頭，可是Faker用他28歲的年齡...
隨著寶寶月齡逐漸增長，白天的睡眠時間的次數、長度，都會逐漸減少，同時夜間睡眠的時間逐漸增加、或穩定，這是成長中非常健康的發展。
很多家長戰戰兢兢的面對這些成長的改變，其實我很想跟大家說：「放輕鬆～」
和朋友A、B合購了心儀的甜點，在星期六寄到A家，預計星期天中午她們會到我家，可以一起分享。沒想到計畫趕不上的是各種變化....
每個人都有一些既定的框架，無法改變別人的框架，不如己意的時候，該怎麼辦呢？
在華人的觀念裡，被資遣好像是公司對個人能力的否定，不論年紀多大、資歷多深，當聽到被資遣的那一刻，情緒必然受到轟然衝擊，但被資遣一定都是你的錯嗎？有沒有身邊的人（或者你自己）有理想抱負卻無從伸展的經驗呢？遇到下列這些狀況，只能說時運不濟稍微倒楣點，屁股拍拍趕緊站起來，把挫折感都拋開，真的不是你的問題！
數位化的浪潮即將席捲而來，你準備好乘風破浪，還是屍沉海底？
我說，你現在就該停下腳步，運用「PMI列舉表」重新評估你的職涯。
花個3分鐘，可能改變你往後30年……
文／空心二胡
老實說，這件事情我已經在意很久了，只是因為對我友善的大陸人非常非常多，我們還會互相寄明信片送禮物，所以即使我有時候會氣，但是我會為了對我好的大陸人而假裝沒這些事情。
而看到同樣玩大陸網站的台灣人被大陸人懟了，我還是因為對我友善的大陸人非常非常多，導致我一直很不好意思提這件事情。所以對台
美靜是我一年前的患者，曾因久坐腰痛來診，當時治療效果很好。一個月前，她又來到治療所。 「又怎麼啦？」「前天睡起來腰超痛！本來以為自己會好，這幾天卻越來越嚴重，甚至有點痛到屁股。」
<p>很多時候，共產黨並不是全盤直接的控制一件事，而是間接的控制了事情，被影響的人，自己也不知道是被影響的。面對這麼強大聰明的對手，我們比較明智的，就是不要直接扣人立場。我們必須對我們所有已下的結論，保留一份懷疑與冷靜。</p>
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<p>很多時候，共產黨並不是全盤直接的控制一件事，而是間接的控制了事情，被影響的人，自己也不知道是被影響的。面對這麼強大聰明的對手，我們比較明智的，就是不要直接扣人立場。我們必須對我們所有已下的結論，保留一份懷疑與冷靜。</p>