攝影師:Andrea Piacquadio,連結:Pexels
不管你是誰,一定有說過、聽過或想過,以下類似的話....
1️⃣我覺得某某某會做這種事,他一定是這樣想
2️⃣我都這麼忙了,某某某一動也不動,根本就是裝瞎啊
3️⃣他可以出國唸書,一定家裡很有錢
4️⃣我認為大家都想去那裏
這樣類似的句型,從兒童到老人,從男人到女人,從學生、商人到國家元首,不管在哪一個位子或角色,幾乎都曾在關係跟策略,替他人假設立場過,但每個假設都是對的嗎?
由於過去的工作經常需要輔導陪伴,生命遇到各樣大小狀況的人
在輔導陪伴的過程中,我察覺最容易造成傷害與被傷害的因素,
其中之一就是錯誤的假設。
造成錯誤假設的原因有太多種,改天再另闢篇幅討論,但錯誤的假設往往造成損失、傷害、不信任......等結果。
之前跟大家分享過設計思維中微觀週期的
理解、
觀察,今天要來切入定義觀點。正確的定義觀點,會大幅度的減少錯誤假設的發生。
我們就用下面這個例子,來操作看看正確的『定義觀點』吧!
構想:想要讓男友有精壯的身材,不求八塊肌,四塊可以嗎?
1.用一句話詮釋我們的構想
2.為構想建構需求的假設:
-使用者(男友)採用我們構想是為了達成什麼?
-使用者(男友)採用我們構想的動機是什麼?
-阻礙使用者(男友)採用我們構想的是什麼?
3.辨識關鍵架設:
-花幾分鐘省思自己對使用者(男友)需求的假設
-潛在使用者(大部分的男性)在日常生活裏,是否真的需要這樣的創新
-找不會賣你面子的人來觀察、訪問你的假設使否貼近真實情況
4.為隨機的偶遇做好準備:
-不特地尋找,採取隨機的訪問
-『尋找需求』究竟是什麼?
5.先檢視關鍵的假設:
-哪些假設我們最了解,最可能是關鍵
-哪些不存在日常生活,對於改善一點幫助也沒有
很想聽一聽.....各式各樣的定義觀點的結論~