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20｜善用假設這個前提，可讓各種可能性展開討論
善用假設這個前提，可讓各種可能性展開討論
人在討論不確定的事情時，容易就此打住的原因，通常是覺得跟自己沒有直接關係，但如果這件事對自己很重要時，就會假設各種狀況，設想各種新的對策，想讓事情更順利的進行。也就是說對方也一樣，當你們對話因為不確定因素而停滯時，善用假設某個前提，就能展開更多討論。
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每年4月、5月都是最多稅要繳的月份，當然大部份的人都是有機會繳到「綜合所得稅」，只是相當相當多人還不知道，原來繳給政府的稅！可以透過一些有活動的銀行信用卡或電子支付來繳，從繳費中賺一點點小確幸！就是賺個１%~2%大家也是很開心的，因為你們把沒回饋變成有回饋，就是用卡的最高境界
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我覺得這是一
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因此在需求訪談的工作坊中，我設計了一個角色扮演的情境劇，讓同學體驗為什麼決策者總是對於「執行者認為正確的要求」無動於衷。
最有趣的事情是，我都是現場指定一位同學擔任決策者，然後當著所有人的面告訴扮演決策者的同學，目前他的目標以及處
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溝通最大的問題在於，人們想當然地認為已經溝通了。
1. 溝通起點：傾聽
總有人以為會溝通就是能說會道、舌燦蓮花。但恰恰是這個錯誤的目標，干擾了我們真正的溝通。我們總在想自己待會兒要怎麼說，卻忘了認真傾聽。
2. 結構化傾聽
第一個框：情緒
第二個框：事實
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攝影師：Andrea Piacquadio，連結：Pexels
不管你是誰，一定有說過、聽過或想過，以下類似的話....
1️⃣我覺得某某某會做這種事，他一定是這樣想
2️⃣我都這麼忙了，某某某一動也不動，根本就是裝瞎啊
3️⃣他可以出國唸書，一定家裡很有錢
4️⃣我認為大家都想去那裏
這樣類似的句
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上篇我們提到許多人從來沒有質疑過深植於潛意識裡的錯誤信念，這些錯誤信念可能是來自成長環境帶來的價值觀，或是成長過程中的遭遇讓自己產生了某種假設，成為我們日後在思考與判斷的前提。這些信念或認知不一定是正確的，可能會使我們做出扭曲的判斷，甚至對往後的人生產生重大的影響，但我們要怎麼發現這些錯誤的假設呢？
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人們普遍以為，不可能會有一套可操作的明確步驟，能有效解決與自己有關的全部問題。老實說，我一開始也完全不信。而且，即便有再多的成功案例，只要說 : 我的問題並不像你所舉的例子那樣，就可輕易推翻這個假設，對吧 ?
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