內向UIUX設計師提升溝通能力值的3x2個方式
更新於 2022/02/27閱讀時間約 6 分鐘
這篇文章要先感謝UX四神湯舉辦的深夜食堂活動，讓我有機會重新整理過去幾年的工作經歷，也感謝四神湯的Kevin，發現我能和大家分享內向者工作的議題。而在分享會後的QA時間，大家都在討論溝通問題，因此希望紀錄下來幫助其他特質相同的朋友！
適合繼續看下去的朋友：
- 認為自己內向的特質，會影響到工作表現
- 認為工作上的問題，主要在於溝通能力的不足
- 每天到公司上班，也會覺得社交過度
我剛開始工作的前幾年，都是在10人左右的小團隊，後來有機會加入1.5萬人的大企業，光是設計師就有500人，溝通的規模是指數型暴升。加上在企業內的設計團隊，更需要透過跨部門溝通，以證明設計的價值，提升影響力，讓我原本內向的特質加上不擅長溝通的能力馬上暴露。還好有過去那段時間的堅持，現在才能模索出適合自己的溝通方式。
以下會討論到三種常見的溝通類型，分別是向上溝通、橫向溝通和日常社交。
向上溝通
有意識的向上溝通，不只發生在和主管 1 on 1 的時間，或談績效考核的時候，在任何有主管出席的會議、平常的閒聊，都可以視為溝通的時機。
想想和主管溝通的時候，是否也有發生以下的幾種情境：
- 常常自己還沒說完話，就會被主管打斷
- 認為主管在沒有理解設計脈絡的狀況下，以他主觀的角度判斷設計產出
- 不知道如何在委婉與直接的溝通方式間拿捏平衡
2個方法面對這些情境：
1. 練習溝通的精準度
首先必須理解管理者時間的重要性，以我的主管來說，每週約花20小時在會議上，如果是我的老闆，甚至有35個小時的會議，所以必須要在短時間內抓到重點並傳達想法。 如果我們在工作上的信任感建立不足、對公司產業的理解不夠、或是專案方向對焦不夠清楚， 就很有可能造成設計結果從方向上就是錯的，被直接打斷。
所以需要根據主管的權責範圍和個性特質提供相應的說明方法，以權責範圍為例，對在意客戶聲音的老闆，說明用戶需求， 對在意財務和營運的老闆，強調設計效益，而以個性特質來說，委婉通常是內向者比較擅長的路線，所以我會先委婉試水溫，再慢慢轉直接。
持續從主管的角度思考，就會發現需要補足產業理解、找到對的時機進行對焦，最後才能提升信任感，擁有更精準的溝通能力。
2. 和老闆開會前的自我心理建設
如果自己是參與者，每一場會議只要求自己要問到一個有價值的問題。在很多會議不能夠有明確準備才進入的狀況下，特別需要在會議前，有意識的對自己進行心理建設：每個議題上，站在用戶角度會怎麼看？如何對公司的決策能夠產生幫助？因為不習慣大量發言，所以只要求用一個有價值的發言當作標準，提醒自己，也達到參與會議的目的。
如果自己是主講者，就要充分準備並反覆檢查自己有沒有邏輯漏洞，想清楚所有可能會被問到的問題並整理補充資料。有時候更需要先找同事練習過一遍，一次的 Debug 可以找出85%的邏輯錯誤(不負責任統計)，也能減少實際會議中被問題擊垮的次數，絕對能在重要會議前大量增加信心。
橫向溝通
作為設計師，是用戶的代言人，經常需要進行跨部門的橫向溝通，持續表達想法直到設計落地。同時也是設計部門的代言人，持續傳達設計的價值，提升影響力。
1. 有意識的主動溝通並表現情緒
天生內向者在日常的情緒表現上，容易處於平靜甚至冷靜的狀態。而作為用戶代言人，在發表研究結果或進行設計提案時，就需要有意識的增加情緒高低點，完整表達用戶在使用產品時的情緒，才能幫助團隊進入用戶的使用情境，掌握設計重點。
除了為真正產品的用戶發聲以外，團隊中每個人都是 User。先了解每個人工作上的需求，才能在會議前做足準備，釐清溝通方法。在會議上有意識的主動進行溝通，幫助他們順利完成工作。
2. 每天都做自己的回顧會議
因為跨部門溝通經常包含前後端 RD 和 PM，列出每日待辦清單應該是工作的基本功課。但如果只做清單上的事項，很容易淹沒在各種工作雜項中，而且每個項目都包含必要的社交，造成能量消耗。
所以個人的回顧會議，已經變成我的一種習慣。每天早上會利用吃早餐的時間，同時進行一個人的 Retrospective 回顧會議，想想前一天發生的事情，不管好壞都記錄下來，才有機會提前找出更多待優化的項目，從工作雜項中篩選出亮點。
日常社交
1. 工作上利用公事建立有目的談話
作為一個內向者，最擅長的社交模式，就是利用公司專案的剛需。在剛進現職公司的時候，因為要面對垂直產業的 B2B 的產品，還有專業領域的用戶，所以著手建立用戶旅程圖。也剛好藉由這個建立旅程的機會，向其他部門的專業同事請教。利用有目的性的會議內容拉起談話，建立其他部門對設計師的職務印象，形成有意義的社交，也比較不會尷尬或冷場。
而朋友圈的傳說中，最厲害的典範故事，是發揮用戶研究的職人精神，建立同事們的 Persona 列表。列表包含公司所有同事的興趣嗜好、家裡小孩年齡、還有貓貓狗狗的數量，都可以做為作為閒聊的話題或是開頭，簡直是日常社交的 CRM 系統！
2. 工作外找到有共同目標的緊密社群
以我過去曾經參與講座或學習小組的經驗來說，大部分無法建立長久關係，所以我對專業上的社交一直有懷疑。很高興最近參加的兩個活動，UX四神湯的深夜食堂，以及商業思維學院，都讓我找到有共同目標的一群人可以互相回饋，產生優化的正向循環，詳細可以參考另外一篇文章「UI/UX 設計師有效率學習商業思維的3種方法」。
總結以上分享，作為一個內向者，在工作上的溝通的可以從這3x2個關鍵面向著手：
- 練習向上溝通的精準度，做好會議心理建設
- 主動進行橫向溝通，適當表現情緒，並做回顧
- 日常利用共同目標產生交流
對於這篇文章你有什麼想法嗎？歡迎在底下留言跟我分享，你的提問說不定也能解決別人的問題！
如果喜歡我的分享，歡迎幫我連讚5下，我就有機會可以得到一杯咖啡的獎勵，也歡迎任何對 UI/UX 設計、研究規劃、產品管理有興趣的朋友和我聊聊🙌
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
身邊有朋友準備參加今年的全國台灣文學營，問了我幾個問題後他說：「哎你應該發一篇文學營指南，不然我上網找都沒看到有人分享經驗的。」當時答應了但一直沒做，後來看到文學營廣告被meta檔流量我不爽啦，所以就任性發一篇文來跟大家推廣一下。
今天偶然發現美國《科學人》一篇關於多巴胺姑娘₯十年前的好玩研究[1]，完成文中測驗的A.H.居然是一個矛盾的人，這可能跌破許多好友的眼鏡，求學期間曾是啦啦隊隊長的A.H.居然不是外向者，的確矛盾!? 因此，趕緊查詢相關理論是否已經被推翻，結果是多巴胺在人格中的作用，相關理論研究還是屹立不搖。
從小我算是個內向的人，內向到上台會發抖的程度，內心同時也會有很多很劇場，加上有口吃又很在乎別人的想法，常常把自己搞的很累。經過了這幾年的自我啟發跟探索，其實內向又如何？他就是我的一部分，台灣的教育好像都會定義一定要外向活潑。人的個性很多種，我如果自己都覺得不好，憑什麼要別人接受我。這幾年接受自己之後
在這個喧囂的社交世界裡，內向者常常感到挫折和困惑。他們與外界的互動常被誤解為冷漠或缺乏興趣，然而實際上，內向者可能只是需要更多的時間和空間來表達自己。面對這樣的挑戰，內向者如何社交呢？內向者可以採取一些策略來克服內心的障礙，建立起豐富而有意義的人際關係。
本文探討了內向人在時尚產業中的工作焦慮以及溝通表達的挑戰，並提出了觀察力的重要性，以及自信溝通帶來的機會和影響力，並最後提供30分鐘免費諮詢。
畢業超過 10 年了，中間遇到公司或團隊解散、因病休養、半認真半玩票的遊戲實況，工作性質和產業經歷不少，在這裡盡可能把還記得的寫出來，希望能作為一點參考。
大學不算本科，都是自學（都在玩縫紉機）：
今天要跟大家分享的是，在設計師新卒面試中經常會被問到的問題，以及回答時候的注意點！
這些注意點不是我個人的心得，而是我們team的面試的長官以及同事整理出來的，所以應該會蠻具有參考價值！（我個人的面試經驗與感想會放在另一篇文章）
哈囉大家
UIUX設計，應該還蠻多人苦惱工作或是實習機會到底要怎麼找吧？
這些網站上含括了大部分的IT公司（也就是說大部分的ＩＴ公司之類的辦實習或是招募新卒都會在這些平台上面打廣告）
當然，少部分知名度比較大的公司因為本身就具有名氣優勢，可能就不會在上面打廣告，需要找特定大公司的職缺或是實習機會，建議去
日本本來就是平面設計非常成熟的國家，不管是美大還是專門學校基本上上過一陣子學（？）都能產出非常不錯的設計成品。雖然在二年級上學期的成績來說處於班上前段班，但是看著學校的告示欄，45小時的加班費加成後還是不到20萬日圓的薪水，學長姐有血有淚的找工作過程，突然覺得如果能夠掌握並運用其他能力（例如原本就有
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