博物館奇遇記-第八篇：副手
閱讀時間約 2 分鐘
在博物館開館前的初始階段，因為我負責環境清潔團隊的架構，在找新員工來上班，新員工還未上手進入狀況，我就需要親自帶領實作，而實做的過程中又因為要求嚴格，故人員離職率又偏高。員工一離職又需要馬不停蹄的招募面試，每天白天工作後又需要把文書工作帶回家做，工作超時身體也漸漸疲憊消化不順。
所以在員工數達10人的時候，我就開始尋覓副手。既然是定義副手，就必須一定的認知。
馬兒需要吃草，但不一定會很好。
訓練副手需要下列幾點觀念
- 副手就是副手，不能當正手用。
- 副手想當正手，意願及能力需要夠。
- 不能對副手有過多期望，他或她可能只想當副手，沒有想過要扶正。
- 服務現場的正、副手避免空降，才能長治久安。
- 管理副手需要適度授權，但決策權還是在正手上。
副手的找尋
期初，還是從舊有的10個員工裡挑，因為需要挑出來，所以人要用了才知道能不能用？
第一個副手，很認真的學習，學歷也很不錯，但就是一直無法管人跟融入團隊，三個月後就離職了。
第二個副手，有了前車之鑑，故找了一個空降的助理，協助我文書工作，但卻無法執行現場管理工作，開館沒多久就離職了。
第三個副手，很勇於嘗試新事物，也很敢管現場員工，但管理上並不客觀，優點也是缺點，環管團隊內員工大部分都不喜歡，最後在取捨之間我捨棄了。
第四個副手，因為幸運所以際遇，默默的扶正了。
以上是歷經約三年的時光歲月，逐步汰換跟交接，環管團隊最多的時候，人數來到33人，負責廣大面積的環境清潔維護。
用人！用誰！沒有對或錯，只有合不合的問題。
上下合不合，下上合不合。
上下合不合，下上合不合。
下一回，談衝突，我們下次見。
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