博物館奇遇記-第八篇:副手

在博物館開館前的初始階段,因為我負責環境清潔團隊的架構,在找新員工來上班,新員工還未上手進入狀況,我就需要親自帶領實作,而實做的過程中又因為要求嚴格,故人員離職率又偏高。員工一離職又需要馬不停蹄的招募面試,每天白天工作後又需要把文書工作帶回家做,工作超時身體也漸漸疲憊消化不順。
所以在員工數達10人的時候,我就開始尋覓副手。既然是定義副手,就必須一定的認知。
馬兒需要吃草,但不一定會很好。
訓練副手需要下列幾點觀念
  1. 副手就是副手,不能當正手用。
  2. 副手想當正手,意願及能力需要夠。
  3. 不能對副手有過多期望,他或她可能只想當副手,沒有想過要扶正。
  4. 服務現場的正、副手避免空降,才能長治久安。
  5. 管理副手需要適度授權,但決策權還是在正手上。
副手的找尋
期初,還是從舊有的10個員工裡挑,因為需要挑出來,所以人要用了才知道能不能用?
第一個副手,很認真的學習,學歷也很不錯,但就是一直無法管人跟融入團隊,三個月後就離職了。
第二個副手,有了前車之鑑,故找了一個空降的助理,協助我文書工作,但卻無法執行現場管理工作,開館沒多久就離職了。
第三個副手,很勇於嘗試新事物,也很敢管現場員工,但管理上並不客觀,優點也是缺點,環管團隊內員工大部分都不喜歡,最後在取捨之間我捨棄了。
第四個副手,因為幸運所以際遇,默默的扶正了。
以上是歷經約三年的時光歲月,逐步汰換跟交接,環管團隊最多的時候,人數來到33人,負責廣大面積的環境清潔維護。
用人!用誰!沒有對或錯,只有合不合的問題。
上下合不合,下上合不合。
下一回,談衝突,我們下次見。
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台南人,到了中年從新來過,也從心來過。專長是環境管理,曾任科技廠廠務、行政總務、環境管理顧問。目前擔任傳產的總務工作職人,總務是不容易的工作,也需要專業的證照跟經驗。歡迎來信聯絡分享,我的信箱:[email protected]
環境清潔是件不容易的事,也需要一些邏輯順序,才能有效的清潔環境。
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