【 超商歷練讓我創造破億的電商營收】

這三年有辦法將放心初從閒置接近廢棄的官網重新經營，到這兩年營收都衝破億元以上，很多的觀念及心法大部分都是我在全家工作學到的，我知道很多人都說超商裡面學不到什麼東西，其實我都蠻嗤之以鼻，就算店長什麼都沒有教，至少還會賣關東煮跟煮咖啡好嗎！（不確定現在還要不要衝刺這個檔期，但如果有任職過超商的應該都有這個回憶），但是賣關東煮不是我要講的重點，要說的是在這一年實體店舖歷練及一年商圈擔當經歷，到底讓我學到什麼東西，可以幫助我創造出破億的電商營收這個成績。

最簡單卻也是最難的事情，商品毛利率的計算涵蓋了整個零售業的基礎，理解商品毛利率的計算，才知道所賣的商品扣掉所有的費用及成本後是否有獲利的空間，雖然很基本，但並非人人都理解，所以這些觀念讓我在放心初也花了一些時間去教導同事（通常只有老闆有這個概念，不然他怎樣當老闆呢？），假如採購人員沒有理解毛利率的觀念，他就沒有辦法初步判別哪件商品可讓公司獲利、或者成為具有競爭力的商品；若行銷人員沒有毛利率的觀念，那在做行銷檔期上面就會出現脫離實務市場的情形，導致行銷預算的浪費。商品毛利率，是最簡單卻也是最難的事情。

數據累積很重要，但讀懂數據更重要，這也是所有電商這幾年在說的：要看懂數據背後的含義是什麼。不過在當時我哪知道每個商品銷售累積含義是什麼？我只知道如果賣得好的Ａ級品，若現場有欠品就是等著被釘（在店鋪時會被店長釘，當店長時被擔當釘，當擔當時被課長釘，當課長時～我還沒有當就離開了不然應該也被部長釘），後來才慢慢理解這個就是商品分級的概念，商品分級又分ＡＢＣ分級，那何謂ＡＢＣ等級呢？

印象中大概是這樣：Ａ級品（20%商品，創造70%營收），Ｂ級品（30%商品，創造25%營收），Ｃ級品（50%商品，創造5%營收），看到數據累積後分級出來的狀況是不是很訝異！其實創造營收本身大部分都是Ａ級品，但如果沒有數據的累積，人們往往都會用自己認為的喜好去判定Ａ級品，就會出現最糟糕自以為是的狀況產生拉～而有了商品銷售數據分級，才可以讓採購及行銷知道商品重心要放在哪邊，不會賣的東西就不要花太多時間去宣傳，大部分的宣傳真的只是浪費時間而已...反而應該積極地把時間用在找出更多的Ａ級品。

在超商每兩週就有一個行銷小檔期，每四週/八週就有一個超大行銷檔期（類似全店集點活動，在我那個年代非常的夯），而這些檔期的前置，我通常會得到一本厚厚的葵花寶典，裡面記載了最近的檔期活動及預計要推出的商品活動，而這些檔期的推動其實也順應帶出了主打商品及新品上市的販售。

後來在放心初我也常使用這樣的檔期方式宣傳商品，因為檔期宣傳除了讓消費者有一個明確的目標，也讓採購及行銷在找商品及宣傳上會更有方向，就不會浪費太多的時間做白工。

運營電商其實真的跟運營門市一樣，只是通路不一樣而已。舉例來說：門市想帶給消費者什麼感覺（電商想要第一眼呈現的感覺）、動線規劃順不順暢（購物流程順不順暢）、宣傳檔期POP夠不夠醒目（Banner有沒有重點提示）、如何提升客單價（增加客人購買金額）、創造顧客願意回購的門市（創造願意回購的電商）...等等，這些技巧其實在超商裡面都可以完整學到，不要再說超商學不到東西了！

自己很多運營的觀念及心法都是從超商裡面訓練後加以發揚光大，只是現在剛好想到這一些，其他的等我想到再慢慢拿出來講...

照片備註：在全家宣傳麵包檔期，當然是直接殺到7-11門口請他們客人試吃麵包啊！！！