在開始新一集的內容之前，先帶大家快速回顧「好好居」的現況。之前我們花了不少功夫蒐集內外部資料，整理出以下幾個商業重點：
※ 產品競爭對手：流量從哪裡來？渠道如何分布？使用了哪些媒體策略？
※ 目標受眾：誰是我們的核心用戶？例如有購屋需求的買家、房仲，或想賣房子的屋主……等。
※ 產品生命週期：是處於導入、成長、成熟，還是衰退階段？
※ 競品比較：在功能、資源、行銷策略方面，各自的優劣勢是什麼？
當這些前期準備都大致完成後，團隊還面臨一個最根本且終極的疑問：我們的產品為什麼要存在？它究竟替這個世界帶來什麼價值？
說穿了，所有產品的誕生，都是為了滿足人類某種欲望或需求。從宏觀角度來看，各式各樣的網站產品，其實都擁有一些通用的目標價值，如下圖：
一、企業使命與賺錢的矛盾，其實不是二選一
你不賺錢，是對社會的罪惡，因為我們拿社會的資金，取社會的人才，沒有充足的盈餘，我們在浪費社會可貴資源，這些資源可以在別處更有效地運用。----日本經營之神松下幸之助
「你不賺錢，是對社會的罪惡」——這句來自日本經營之神松下幸之助的話，常常讓人感受到現實的衝擊。就拿房屋交易平台「好好居」來說，公司的高層經常把「創造房產交易新體驗」掛在嘴邊，可一翻開財務報表，大家的目光還是會聚焦在 公司利潤 到底有沒有提升。
其實，這種情形並不少見。Google 會說「整合全球資訊」，阿里巴巴則強調「讓天下沒有難做的生意」，但它們背後都靠著商業模式營收支撐。就像人需要氧氣才能活，企業若沒有盈利能力，所謂的「使命」也只能淪為口號。
「賺錢」往往是大多數企業（70%以上）努力追求的核心目標（當然，非營利組織除外）。可是一提到「只談賺錢」，有些人可能覺得這樣好像很功利，於是企業往往會在「賺錢」之上，再包裹一層更偉大的「使命或願景」。看看 Google 的企業使命——「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠」，或者阿里巴巴的使命——「讓天下沒有難做的生意」，聽起來是不是比「我要賺錢」高大上得多？😝
然而，說實話，如果沒有穩定的營收做後盾，就很難把那些美好的理念堅持下去。也就是說，企業要長期生存，必須具備一定的盈利能力。換句話說，「使命」可以是企業的目標或口號，但「賺錢」才是實際支撐這些目標的底氣。對我而言，兩者都重要（小孩才做選擇，我全都要！）。
當我們同意「利潤成長」對公司延續性的重要性後，接下來的問題就是：要怎麼量化評估賺錢的狀況？ 這時候，就可以透過麥肯錫（McKinsey）推崇的「MECE」分析法( 由Barbara Minto 女士在經典著作：《金字塔原理》一書中提出）來幫忙。
MECE 的概念其實很簡單：從「最高層次的目標」開始，一層層拆解成各自獨立、完整的小項目，讓我們能夠更深入了解每個環節並做出有效判斷。拆解的方式大致分為「加法拆解」和「乘法拆解」兩種，而我個人偏好後者，因為思考過程能涵蓋得更全面，較不容易遺漏關鍵因素。
在【如何開發一個好產品：精益產品開發實戰手冊】中，也有提到一個類似的數學恆等式觀念：當我們要優化某個項目時，可以把它寫成「Y = X1 × X2 × …」，當我們調整變量 X 的數值，就能影響到結果 Y，而我們要做的，就是找出哪個 X 能夠最大化 Y。
快速示範一下最常見的電子商務模式，以它做為範例，來了解何謂「乘法拆解」。
二、用麥肯錫「MECE分析法」解構賺錢公式
▍步驟 1：從最終目標往回推
拿電商平台做例子，總營收往往可以被簡化成：
營收 = 流量 × 轉化率 × 客單價 × 復購率
這個「乘法拆解」能幫助你判斷哪個環節出現了問題。如果「好好居」的流量卡住，要先分清是「新客進不來」還是「舊客留不住」，再決定下一步該做什麼，而不是只盲目投放廣告。
▍步驟 2：聚焦真正的北極星指標
北極星指標應該就像GPS一樣，為全公司指引方向，而非把所有指標通通丟在報表裡。Airbnb 曾用「預訂夜數」作核心指標，後來卻發現房東服務良莠不齊；於是他們轉而關注「用戶生成的高品質房源數」，增長才真正被帶動。
▍步驟 3：用數學恆等式回頭驗證邏輯
在《精益產品開發實戰手冊》中，有個黃金公式：
Y（商業目標） = X1（關鍵因子 1） × X2（關鍵因子 2） × Xn...
如果「好好居」最近「帶看預約量」下降，不要只是對業務同事說「你們要更努力」，應該好好檢查：
- 房源資訊是否足夠完整，好讓用戶安心預約？
- 房仲回覆的速度與行業平均相比如何？
- 平台上的推薦算法，對買賣雙方是不是夠精準？
三、「黑貓白貓理論」的數據時代版本
「不管黑貓白貓，能抓到老鼠就是好貓」，在數據驅動的環境裡其實也很適用：
- 工具只是手段：MECE、AARRR、OKR……這些是「貓」，能不能真正抓到「老鼠」（商業本質），才是關鍵。
- 數據會說真話：有時團隊會爭論「該優化搜尋功能還是強化社群運營」，但只要看後台跳出率、停留時長等數據，就能輕易判斷。多問幾個「為什麼」，往往就能找到答案。
- 迭代比完美重要：北極星指標未必一成不變，它會隨著市場和產品調整，就像特斯拉從「電動車銷量」轉向「儲能系統裝機量」。重點是，你要能夠快速回應變化。
賺錢不是企業最終的目的，但它就像體溫計一樣，能告訴你是否真的持續在創造價值。 如果你看著後台收入數字焦頭爛額，先靜下心來想想：我們有沒有把目標拆解得足夠細？能不能從每個用戶的真實行為，看出他們的需求？
（提示：下一集要深度探討「北極星指標」的實戰設定——怎麼確保全團隊都真的對齊同一目標？）
