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文明的產品；文化的產品

杭特 | 業務可頌

發佈於B2B業務行銷專欄

2023/04/04閱讀時間約 12 分鐘

價值，從視野開始

最近快速翻閱了一本書：「價值，從視野開始」。作者水野學 X山口周

裡面有提到一個產品與馬斯洛的人類五大需求之間的關係的觀念。
馬斯洛將人的行為動機歸納為 5 種，由低層次到高層次分別是

生理（physiological needs）、
安全（safety needs）、
愛與歸屬（love and belonging）、
自尊（esteem）、
自我實現（self-actualization）

上述的人的行為動機與產品結合，則可以分為

滿足生理與安全需求的文明產品

除了滿足生理與安全需求外，滿足更多精神上需求的的文化產品

書中表示到，絕大多數的日本企業所生產的產品，都是符合解決日常基本需求的文明產品。極少有公司推出具備真正品牌價值的文化產品。

文化就在於創造意義

文化就在於創造意義，用背後的品牌故事，讓消費者認同品牌的價值，進而願意支持，而非單單只是出於使用需求。

換句話說，

創造「有意義」的產品，不只是你的產品功能要針對核心客戶去做設計，產品外型、顏色、文宣品、廣告詞、廣告、包裝、訂價...等，全都要符合核心客戶的期待。而只做這樣這，是不夠的。

包含企業本身，也必須呈現相同的「世界觀」，舉凡網站、識別標誌(LOGO)、人員的服飾、公司的外觀、社群網站的風格、公司員工的腦袋、品牌的核心價值...等，全部都要具備有相同意義的世界觀點。

簡單的說：

做出別人「想要」的東西，而不是「需要」的東西
&
要做到讓客戶眼睛看到公司的產品與品牌，就產生類似於宗教信仰的腦波。

看到這邊的心得：這難度非常高。

延伸思考：

B2B的產業中，有沒有提供賦予產品「個性」，具備特別鮮明世界觀的公司?
台灣機械製造業，有可能從提供「文明的產品」，提升到提供「文化的產品」嗎?

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B2B業務行銷筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。同時是Postcast業務可頌的頻道主持人。節目主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗。 Postcast節目是用聲音分享即時的知識與案例。 Vocus專欄分享的就會是整理後的主題文章。