《小，是我故意的》讀書心得｜公司與個人在發展過程的其他選擇
你有聽過選擇不成長的公司嗎？
在之前聽過超級歪介紹棄成長的概念後，就開始尋找其他相似的概念，而這本書的主題就深深吸引了我，並引發我思考：持續擴張，難道不是企業主要的目標嗎？持續成長的營業額與業績，才能讓企業順利運作啊？
但這本書的作者 Bo Burlingham 深度訪談介紹了 14 家低調的中小企業，他們不以成長為目標，甚至反而故意不讓企業成長，卻依然成功，他將這些企業稱為「小巨人」，在書中分享他們的故事，以及他們的經營智慧。
企業，只能不停追求成長嗎？
上市公司只佔所有企業的一小部分，並不是所有企業都跟上市公司一樣，追求成長、市佔率與營收獲利。但因為媒體及暢銷書的吹捧，使我們容易以上市公司的基準當作參考，認為公司一旦沒成長就會倒閉。
但事實上，非上市公司，通常很少出現大成長，甚至沒有成長，但還是活得好好的。
這讓我想到與成功人生的映照，大部分的人都是普通人，很少有機會獲得大量的成功，但因為社群媒體而放大了這些高收入、高學歷的故事，符合「社會普遍成功標準」的努力模式，好像不這麼做就被視為退步。反而很少人真正注意到，在鏡頭之下，認真生活的人們也一樣耀眼。
不追求社會普遍認知的成功，因為他們知道如果追求金錢的成功，可能需要拿自由或其他事物交換，但與此同時的是，他們在自己認為的重要的事物中，和志同道合的人——員工——找到價值。
財務成長以外的目標
但你可能會好奇，對於上市公司而言，追求業績成長換得報酬，才能讓出資的股東得到收益啊？沒錯，這是因為對公開上市公司而言，提供股東報酬，是法律上明確的交換關係。
但對於書中這些非上市的中小企業公司來說，比起交換報酬，他們更在乎其他重要的非財務目標：創造良好的工作環境、提供高品質的服務、建立密切的合作關係、對社會有所貢獻…等等。為了這些目標，他們甚至願意選擇跟上市公司相反的作法，限制成長的速度與規模。
這讓我聯想到自己過去在一家新創公司的經驗，每週三下午，會有一段固定的團體活動時間，福委會用心規劃各種活動，可能是慶生、各部門的分享、觀看電影的心得分享，或甚至是戶外的團康活動。
雖然總是打趣地跟朋友分享這樣的活動很像在參加「綜藝玩很大」，但的確透過這些非工作的連結，認識了同事的另外一面。投入上班時間的資源，就是公司對「非財務目標」的投入。
一群同事聚在一起，針對特定主題的分享與活動，雖然這樣的時間並不會真正對公司營收有所幫助，但卻可以凝聚同事之間的情誼，縮短部門之間的隔閡，進而形塑出公司文化。
除了公司的本業，還願意投入資源的非財務目標，也代表公司相信的價值觀，這也可以是衡量公司的標準。
透過基本工作，形塑公司文化
透過明確的價值觀，並找到同樣認同並支持理念的員工，然後呢？
即使找到對的人加入公司，有好的目標，但仍有可能因為內部溝通不良、沒有確實追蹤決策後的執行狀況、或其他管理問題，而導向失敗。
這些管理方式與文化，就是內部的「基本工作」，艾里・溫斯威格中說：「必須先建立正確的價值導向系統與流程，才能支持與創造你想追求的文化。」
所以他們在員工訓練中建立共通語言，並設計一套方法，建立營運、發現問題、立即處理的方法，採取更有建設性的方式來解決問題。
我的觀察是，大部分公司比較容易把團隊資源投入在換取客戶信賴、業績，而非用來累積「內部」的基本工作。 因為這是一個資源的交換，而外部的益顯性比內部的高且快速，因為有更明確的數字成效可以追蹤，內部的消耗容易被忽視。所以才導致設計債、技術債等實務上的成本，以及協作上隱形的溝通與流程成本。
就好比是工廠的產線，內部運作出現的眾多卡點，都會間接影響最終出貨的品質跟時間，但是在每次急著出貨的當下，很難及時檢驗內部流程出了什麼問題，並進一步改善，甚至還可能以為是偶發的事件，而不會延伸關注長期帶來的問題。
除非將這樣的價值觀，透過教育訓練、員工教學、1 on 1 等機制，真正融入到每個基本工作裡，讓每個人都能理解並清楚運作流程，才能真正創作理想的公司文化
總結
安可啤酒公司的費里茲．梅泰（Fritz Maytag）他領悟到一件從來沒有人告訴過他的事：他的公司，不見得需要一直成長一直成長，不見得需要變得更大，不見得需要變得毫無人情味。 其實，他可以有不同的選擇。-《小，是我故意的》
書中提到的企業都不是科技軟體業，而這樣維持在一個規模底下運作的觀念，也跟軟體業的訴求相反，畢竟軟體最重要的是邊際成本降到越低越好，這件事本身就需要依靠用戶成長。
但我覺得這些思考智慧，都可以延伸到個人的發展。因應你的價值觀設定，你對成功的定義就會有所不同，因此你會有其他的選擇，而不會只是限在薪資成長、職位成長這樣制式的框架裡。
比起盲目的追求成長，什麼才是「足夠剛好」？什麼是你不願意交換的東西？有什麼特質才是你真正欣賞的？這些靈魂拷問的問題的答案，就留給大家慢慢思考吧。
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