影響我最深的一次公關經驗<孩子的書屋>案例分享

從事新聞公關工作超過15年，在無數個案件中，有過用盡心思、賣命奔波卻毫無收穫的案子，也有充滿溫暖、將會享永遠留存在我心中的案子。

今天我想透過文章和大家分享在我公關經驗裡，印象特別深的台東<孩子的書屋>新聞公關案例。在看我的分享前，歡迎先看下面的文件，對台東<孩子的書屋>了解越多，接下來的分享也會更有感觸。而下面兩支Youtube影片，就是這個案子的主要新聞露出，我也會透過這兩支影片進行比較，建議大家先看完影片在閱讀下文喔～

那時，在處理台東孩子書屋的新聞露出時，其實遇到非常多的困難。台東偏鄉對媒體來說距離遠，若是新聞重要度不夠、品牌影響力不夠，實在找不出誘因能夠邀請媒體做採訪，而這樣孩子的書屋能見度也能以被提高。

未和媒體溝通前，媒體所看的<孩子的書屋>很容易誤解與安親課後班沒有區別。在我們努力溝通下，透過三個月不間斷的來回溝通，讓媒體知道<孩子的書屋>並非安親班，而是陳俊朗，陳爸身為兩個孩子的爸爸，從照顧孩子的同學，到整個台東偏鄉弱勢的孩童。從原本自己家的庭院，到租了豬舍慢慢建造出孩子們第二個家。在那裡，有孩子趴在地上寫功課，有人在唱著歌曲、彈著吉他，也有人正吃著好久沒吃到的熱騰騰的飯。

努力不懈的與媒體溝通之下，我們幸運的得到許多露出機會：新聞報導、東森<一千零一個故事>等等，露出後卻發現一個問題，大眾看完書屋的報導，都給予陳爸高度的肯定，也提高了書屋的能見度。但是書屋真正需要的是孩子們的成長經費、更多的募款，而非創造偶像或造神。

就在這時，順利地爭取到<非凡真善美>的媒體露出機會，這次我不再做陪訪者，深知書屋需要經費，我內心興起調整的腳本的意圖，請陳爸在辦公室裡面打電話，讓陳爸平常向朋友借錢卻沒得到的回應的狀況，想透過畫面、行為，讓社會大眾知道『如果你想支持我們，請用行動來幫助我們！』因為我也知道，人們是從眾的

但是在公關操作時，必須面面俱到，不能偏頗任何一方。我必須考慮到媒體方，不能讓整個節目像極了廣告宣傳業配，也必須考慮到書屋現在正面臨資金缺乏的窘境、孩子的自尊，還有陳爸是否願意將自己最無助的一面呈現給大眾。

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陳爸答應了，做了些微的調整後，在<<非凡真善美>>播出的那晚，一個晚上馬上就募得100多萬，馬上解了書屋的燃煤之渴，老師能被發放薪水，陳爸能稍微免除資金的壓力，這通電話讓人看到人性最殘忍的一面，激起大眾想幫助書屋的行動，這個畫面也讓書屋有更多錢幫助孩子。

在議題掌握時，就必須確認想要倡議的目標是什麼，接者掌握自己的『媒體話語權』，不再盲從媒體寫好的腳本。書屋、陳爸其實不求有多大的名利，只希望能有多一點經費，能讓孩子能夠多幾天熱騰騰的飯，可以讓更多的孩子到書屋避風避雨。

我們以實際認證這個行為是有效的，好看感人的節目背後，滿足了書屋的需求（更多的金援）、媒體的期望（好的收視率）、孩子的需要（學習溫飽的經費）。