業務不是在推銷商品，是在行銷自己-銀髮族求職技巧面面觀

撰文：跨域踐行者 王中砥

求職有五字訣，分別是「想、能、求、適、障」。在筆者的前述幾篇文章裡，對想、能、適、障均多有撰述，此文將不再贅述。僅就「求」的這個面向來探討。

所謂「求」一般而言就是求職的相關技巧-一個人的「能見度」與「辨識度」。接觸過許多想重返職場的中高齡以及銀髪族的朋友們，有著共同的抱怨：那就是投遞了許多履歴表與自傳最終都石沉大海得不到任何的回應！這現象可不是銀髪族的專利，幾乎所有的求職者都有著同樣的經歷。求職歷程卻也因著這「必然經歷」而減低或挫折了求職的意願！

記得以前筆者在做業務行銷工作時，主管不止一次的告訴我：「量大取勝」。如果你拜訪了100個顧客，你就要把99次的拒絕當成正常，更何況很多時候你不用等到第99次就成交了！後來筆者自己有了一番體悟：拜訪客戶「不是成交就是即將成交」。這也是筆者要告訴所有銀髮族求職者的心法之一：把拒絕當常態，應徵量決定錄取量。尤其記得，當廠商拒絶了你，不在於你個人能力的「好」與「不好」，無須有過多的失落情緖！企業取人自有其一套徵選的「標準」，你只是剛好在這「標準」之外，絶無關乎個人的能力指標。很多中高齡或銀髮族在幾次應徵被拒絕後都會認為「自己老了」、「不中用了」、「能力不行了」、「沒有價值了」…這些表述都是求職過程中心理狀態的大忌！其結果就是從「等待就業」成了「怠惰就業」！

當一個求職者再尚未被企業看見前，首先被看見的就是一些文字所敍述的你。假設你是一個待價而沽的「商品」，你該如何讓此「商品」被認識？在此，先把個人對於履歷、自傳、面試的功能、意義的獨特觀點做一些闡釋：

大家一定有過收取DM的經驗，當DM的內容引發了你的興趣，你會產生想要「具體了解」的衝動，這就是所謂的履歷表。而所謂的自傳就是一份商品的「使用手冊」或「說明書」，這也就是自傳的功能—你的個人背景、職業經歷以及你曾有過的「輝煌」成就。你該怎麼用、哪些公司用過你、你有多好用…當別人更多的認識了文字世界中的你之後，親自的瞭解你進而檢視你，這也就是面試了。面試的過程其實就是你真正被企業「看見」的時候，所有履歷、自傳那文字世界中的你，正是藉此過程來予以檢視、認證。亦即所有的求職過程到了面試這個環節才算完成，結果就是二分之一，錄取或未錄取。

那麼該如何製作一份致勝的履歷表與自傳呢？

中高齡、銀髪族等二度就業者如何能夠順利重返就業市場，在履歷上、面試上，人資更為重視的重要關鍵則在於：

1. 先前中斷工作及離開職場的原因說明

2. 現在狀況是否已經解決，可以完全配合上班

3. 家人或者關鍵親友是否全然支持且同意再出來上班

4. 在工作技能上自己所熟悉且具備有哪些技能可以應用在職場上

如何證明自己在中斷期間，對於工作本身尚未過於生疏而全然脫節是相當重要的，且如何充分展現重回職場的決心，清楚說明現階段工作目標，以及是否有可能因為什麼樣的因素造成工作上的限制，好比說：每天都需準時5點下班接送小孩或早退，完全無法配合臨時彈性加班，這些也都將是企業考量上，非常關鍵的因素所在，因此：

1. 個人配合度

2. 個人有多大決心重返職場

3. 期許重返職場有怎樣的發展

4. 是否有何工作限制

許多二度就業者，在重返職場後初期會面臨不適應以及眾多的環境因素障礙，如原本支持的家人反對或家庭因素限制，而忘記自己當初想重返職場繼續開創自我的生涯舞台初衷；建議面對重返職場這件事，不要猶豫太久，問題產生時，思考如何解決問題的根本而讓自己能夠無後顧之憂的重返職場才是最為重要的關鍵。當你真心想重返職場工作時，也順利找到一份工作機會時，面對得來不易的機會不要輕易放手。

試想當初你為何會想要改變原本的生活狀態，定是因為在舊有的生活狀態之中，無法滿足你對於人生某些部份的嚮往，因而你鼓起勇氣也好不容易找到了，面對實際工作後繼起的原有生活所產生的銜接問題，只要想如何解決就好，不要覺得只有自己才能搞定一切，於是又回到原本的生活狀態當中，到最後回首發現自己把人生三分之二的時間都用在猶豫及考慮上。

高齡就業及二度就業者所面臨到的問題，也許有許多人會覺得，這些現在都還相當遙遠，但是我們每個人勢必遲早都會面臨到人生中的無常及生老病死，未來，我們也許都會因為生兒育子、家庭照護的需求、夢想的追求而中斷職業生涯，重新回過頭來，我們該怎麼找回自己在就業市場上的優勢及價值，建議每個人都可以及早進行職涯規劃；然而每個人的職業生涯，大體上皆可分為下面幾個階段－

1. 20-25歲 探索期

2. 25-30歲 建構成型期

3. 30-40歲 定調發展衝刺期／黃金時期

4. 40-45歲 專業整合及重審歸納期

5. 45歲以後 確立人生整體職場目標

要建立自己在45-50歲後的職涯，必須得要回顧自己在25-40歲之間的職涯，這時候，過去是否具有或者累積有特定領域的專業能力及專業深度則將大大的影響我們在40歲之後的人生規劃；此外，每個人畢生中對於成功的追求，並不相同，職涯規劃這件事，仍需視，在你的人生中所認定的成功是建立在什麼樣的價值基準上，有些人所追求的人生是功成名就、有些人則是家庭美滿，那麼，你所認為的功成名就及家庭美滿又是什麼樣子的呢？

在人生的上半場，我們積極努力的培養在工作專業上的硬實力，然而在人生的下半場上，我們擁有多少的軟實力能夠搭配硬實力施展在合適的舞台之中，則尤為重要。

建議每個人在各個階段訂定職涯目標時，應在過程中，不斷審視檢討是否偏離方向及完成度或者適時改變方向及目標，朝著目標前進，而在逐漸步入中年時，重新審視並為自己建立人生的第二目標，開始試想－退休後至臨終前這段日子你希望完成哪些目標，你希望過什麼樣的日子，及早規劃，則將使你的退休生涯更加充實而美好。

雖說人生中的許多事情時常計劃趕不上變化，但是職涯規劃往往是具有延續性及需要時間和經驗的累積，因此及早規劃也將能使得不確定性風險降到最低。

最後，關於高齡就業者與二度就業者要如何重返職場或者具備在職場上不被取代的能力，有下面幾項重點－

1. 提早累積建立自己在專業上的深度及知識的廣度

【自傳的結構】

1. 基本資料-家庭狀況、家庭教育、成長環境~※不要嘮叨，要精簡扼要 2. 學習經歷-在校所學、第二專長、個人進修

(1) 求學歷程 (2)專長、興趣科目 (3)榮譽 (4)幹部、社團、專案、服務

※不要記流水帳、要凸顯專長

3. 工作經歷-兼職打工、義務工作、研究工作

(1) 工作歷程 (2)工作內容、重點 (3)重要貢獻、榮譽 (4)工作心得

※ 不要抱怨、要呈現價值與潛力 應屆畢業生多缺乏工作經歷，然此項仍不應空白，以免失去競爭條件!包含兼職打工、

義務工作、及研究工作等，只要在這些經歷中有具代表性的事件(ex.專題、論文、特殊貢 獻、得獎、或學習成果等)，延伸出本身在參與過程中所獲得的經驗及個人成長，若能在 態度與投入的程度上與未來的工作相呼應更佳。

4. 特殊經歷-豐功偉業、特殊技能

(1) 特殊專長 (2)特殊事件 (3)證照 (4)榮譽

※不要輕重不分、要聚焦

5. 對應徵企業、職務的期待

(1) 對企業的基本認識 (2)對職務內容與自身能力的連結 (2) 對組織、職場運作的自我期許 (4)為何應徵本公司 ※不要搞不清楚、要知己知彼

【其他撰寫技巧及注意事項】

1. 應徵工作:若有不只一項的志願，應列出優先順序，較易應徵到合志願的工作機會。

2. 個人資料:若有某些工作特殊需要之資料，如身高，體重等，也應詳細填寫。

3. 照片：應以莊重成熟為宜，切勿使用藝術沙龍照片。

4. 聯絡：如果只有晚上才有人在家，最好能夠提供另一支白天聯絡電話由親友代為接聽傳達，手機更是必備的。

5. 學歷：若有自己進修的課程或優異的學科成績皆應填寫，以突出個人的好學。

6. 經歷：應屆畢業生多缺乏工作經歷，然此項仍不應空白，以免失去競爭條件，宜以前述各種經歷及男生服兵役的職務內容突顯自己。

7. 能力與專長：語文能力(說、聽、寫)，機械操作能力(如：電腦、打字、交通工具等)，與工作有關的社團活動經驗以及個人特殊興趣專長，均可列入。此外僱主亦相當注重應徵者取得之專長認證資格。

8. 希望待遇：新進人員不宜太過計較薪資，宜多考慮工作之學習與發展機會。若應徵較具規模的企業，不妨填上「依公司定敘薪」字樣。

9. 自傳：自傳與履歷表相較，表達形式更為自由，宜掌握此一特點，以較為感性的訴求呈現個人風格、特色與生活經驗。因此，自傳書寫之形式口吻，可以記事抒情方式為 之，內容結構百分之六十為工作相關之事項，其餘介紹個人之家庭、生活、志向抱負、 生涯目標等，字數以八百字至一千字，若是附於履歷表後之自傳，則以三百至至六百字為宜。

10. 其他：多蒐集企業資料：忌用影本字，跡工整。資料詳實完整，避免中英文合併之履歷表。自傳部分應把握重點，態度積極不誇張，少做批評或高論。

如何製作一份致勝的履歷表

【履歷表及自傳的用途】

介紹自紀─讓別人認識與了解

推銷自己─讓別人相信與肯定

終極目標─取得工作

【履歷表結構】

1. 基本資料：使個人的表徵，沒有這些資料即使擁有優異的條件和豐富的經歷，就像一個面貌模糊的人讓人無法辨識。基本資料包括姓名、年齡、性別、籍貫、通訊住址及 聯絡電話，男性須註明兵役狀況等。其中聯絡電話千萬不可忽略，務必填寫以利對方聯繫，以免喪失良機。

2. 家庭狀況:填寫家庭狀況欄可供企業瞭解你的家庭組織成員，只須寫出父母、夫妻、 兄弟、子女即可。

3. 教育程度：本項內容主要是讓企業瞭解個人所學背景，以判斷與應徵工作的關聯性。填寫時應從最高學歷開始依序填寫，註明學校名稱、科系、學習年限等。

4. 工作(社團)經驗：如果你是初次求職，由於社會新鮮人大都沒有正式的工作經驗，但 可提供在學的打工經驗、社團經歷等，作為企業的參考指標。最好說明與應徵工作相 關的工讀經驗，或者參與的社團、擔任幹部及舉辦活動等經驗。這些經歷多少可以凸顯個人的一些特質，如志趣、合群性、領導能力、成熟度等，所以新鮮人在校的社團經驗倍受企業所重視。

5. 專業訓練與專長：社會進步快速，學校所學已不足以應付工作所需，所以如果曾參加 校外的訓練課程，特別是與應徵工作相關者，也應加以記錄，一方面讓企業瞭解個人具備相關工作能力，同時也予人上進的好印象。

不論是與所學相關或是個人興趣所發展出來的專長，只要是與工作相關的才藝都

應在履歷表上列出，有助企業評估應徵者所長與應徵工作的要球是否相符，或個人專長是否有助於工作的推動。

6. 語文能力：在國際化的趨勢下，外語能力已成為一項必要的工作條件，尤其有意投入國際化或大規模的公司，具備良好的外語能力更是不可或缺，因此能通英、日、德、法語等外語能力佳者最吃香，可掌握較多的勝算籌碼。如果能通台語或客家話也可列入此欄內供參考，國內本土企業非常重視此兩項方 言。

7. 應徵項目(包過部門及職稱)：在履歷表上註明應徵工作項目，一方面便於企業甄選作業，一方面也是對自己志向的肯定。因此在履歷表內應註明清楚，如果應徵項目超過兩項，也應依序註明清楚。

8. 希望待遇：如果事先對應徵職務的薪資行情做過調查，對自己的能力又有信心，不妨寫下希望待遇數字，一般則以保守為宜，填寫「依公司規定」或者企業與個人可接受的彈性額度，如：二萬到二萬五千元。

9. 希望工作地點：很多企業的公司與工廠分佈各處，應視個人意願依序填寫想赴任的工作地點。如果應徵職務已載明工作地點，則依企業安排，但如果應徵企業為跨國之大型企業，則可加註：願配合公司發展調動派駐海外，或許會有加分機會。

【履歷表呈現重點】

1.文不如表 2.多條列舉 3.完整簡潔 4.突顯專長 5.展現能力 6.強調優勢