與其說這是一本「教你說話」的書,我自己讀完覺得這是一本教你如何「向老闆報告」的好書😁
作者從小就自認很會說話,卻在面試時不斷被刷掉後才驚覺:
「很會說話不等於擅長說明」,說明是有訣竅的!
於是寫了這本「真能派上用場的最高說明法」──最少話卻最奏效,上市就狂銷7萬冊。
作者自創YouTube頻道駭客大學(ハック大学),訂閱人數超過二十五萬。
我自己看過很多本溝通/說話的書籍,其實大概都知道一些邏輯與技巧,但真的要能好好落實在日常生活中,還真的需要刻意練習。本書有幾個觀點很棒,整理出來分享大家。尤其作者會舉很多範例,實際說明同一個問題,好的回答vs.不好的回答差別在哪裡!
這是很多書籍都教過的理論,也就是PREP法則,Point(結論)👉Reason(原因)👉Example(具體案例與根據)👉Point(再次強調結論)。大部分的老闆都很忙(例如共乘電梯只有1分鐘的時間),先講「結論」,再慢慢道出why,並講出支撐這些why的背後數據或是案例,最後再重申一次結論。
很多人以為,「好好說明」就是要講很多,其實人們只在乎:這件事對我有何好處?把產品說明的再詳細,不如這一句「這東西對你的好處是……」。現代人忙碌與焦慮,唯有對自己有好處的事情,才會願意專心聽。
找出你和對方共同的困擾,例如當你在推銷商品或服務時,講出你們共同的困擾(就是外國人最常說的pain points),你就能製造共鳴,拉近與對方的距離。如果能講到讓對方的腦海中有畫面,就更完美了。
這點我個人覺得超重要(也就是考前猜題的概念,類似面試一樣)。按照道理說,我們應該很瞭解自己的主管,平常仔細觀察主管問其他部屬的問題,也是必做的功課之一。從中瞭解你老闆最關心什麼、在意什麼,當我要跟主管開會前,先練習講一遍,你的腦海裡就會浮出你老闆可能會問的問題,這時你就會再去準備更多資料以備不時之需。「把自己當主管」也是一個很好的方法,例如你要跟老闆要預算,你就想想自己會問哪些問題,才願意給出這筆預算,這對年輕工作者來說是很好的練習。
這是我自己超愛的一個觀念,也是知名Youtube演說家賽門‧西奈克 Simon Sinek提倡的「Start with Why」。
本書作者特別提醒,當對下屬給指示時,比起「內容」,應該要更注重在「目的」。如果你只講要做XXX,部屬就真的只會做XXX,因為部屬認為「我已經依照指示作完了」,不可能多作其他的,畢竟要做更多,就是要花更多時間。但是,當你先清楚說明「目的」,這時對部屬來說,有很大的發揮空間,可以去思考我要怎麼做或是我要做哪些事,可以達到這個「目的」,藉機激發出部屬的潛能,這是很不一樣的層次,很多的創意,就是在這些機會所產生的。
告知部屬「目的」,他會做更多
如果你對上述這個理論想瞭解更多,我深切建議你看賽門‧西奈克 Simon Sinek的《為什麼》系列書,超級超級inspired❤️。也可以看這一篇,有提到「目的」與「目標」的不同處。
最後本書還有提到下面這一個所有YouTuber創作者面臨的挑戰:
到底要怎麼讓人願意從頭看到尾,作者分享3種方法:
以上簡單心得分享,如果喜歡,拜託幫我按一個愛心❤️(每一個愛心都是我閱讀與分享的動力)