溝通的力量：讓你成為影響力巨大的人

1.《非暴力溝通：愛的語言》

這本書探討了非暴力溝通的原則和技巧，幫助人們改善與他人的溝通，建立更好的人際關係。

全球銷售超過百萬冊，已譯成30多種語言。 美國微軟公司執行長納德拉（Satya Nadella）上任時，送給每位主管這本書，藉以改善公司內部的溝通文化。 如果「暴力」指的是會造成傷害的行為，生活中有許多習以為常的溝通方式其實是暴力性的，例如：用好壞、是非、對錯作為判斷標準、倚強凌弱、根據怒氣偏見反應、指責、歧視、批評謾罵、侮辱、貶損、比較、分析和為人貼標籤等等。這些思考和溝通模式，導致情感和精神上的創傷，使人與自己、與他人之間的關係愈加疏離、冷漠，人際衝突也就在所難免。 　　

　　馬歇爾‧盧森堡博士早年深受言語和肢體暴力之苦，使他思索：「究竟是什麼，使人們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什麼，讓有些人即使在充滿敵意的環境中，也能心存愛意？」最後，他發現了「非暴力溝通」，依此來談話和傾聽，能使人們心意相通、和諧共處。 　　

　　每個人的價值觀和生活方式或許不同，但卻有共同的感受和需要。非暴力溝通透過「觀察、表達感受、需要、做出具體請求」這四個步驟，使我們能真誠地表達自己，也能深入地傾聽他人，建立心與心之間的連結，無須妥協即可化解衝突，豐富彼此的生命。

2.《EQ使用手冊：情商比智商更重要》

為什麼社會進步、生活條件變好了，反而更多的孩子卻感到不幸福、生活沒意思？「智商決定成績，情商決定人際。」孩子要成材，智商和情商都是不可少的因素。翻開本書，透過各類簡單有趣的互動遊戲，帶動各個年齡層的孩子們的情商思考。帶領孩子走進好玩的情商訓練營。情緒是附加值，它是人們臉上的笑容而不是手中的獎盃；它是人們眼裡的淚水，而不是那件糟糕的事情本身。情緒變化會影響孩子們的心情，進而影響他的生活、學習。學會找出情緒產生的原因，並妥善處理好情緒，是情緒管理的主要內容。授予知識是有價之物，開發智力是無價之寶，提高情商才是決定人生成功與否的關鍵。

3.《我喜歡說話漂亮的你：觸動人心的對話溫度》

想要改變人生，就從一句美麗的話開始！ 長踞韓國百大暢銷榜，撫慰無數讀者的溫柔溝通書！研究了30萬份對話，改變了30萬讀者，受到三星、LG、現代汽車等領先企業、公家機關與大學信賴的專家，教你用一句話扭轉人生，讓所有人都變成「自己人」！
＼一句漂亮話，就能讓你獲得與衆不同的優勢！／

漂亮的話能幫助我們更接近彼此，最終得到想要的東西！把對方變成自己人，只需要四個詞，那就是「聰明」「好帥」「厲害」「真棒」！對話時，我們要先觀察對方原本的樣貌，然後只談論觀察到的樣貌就好！當我們開始說正面話語，周遭事物就會「神奇地」爲了我們的成功而奔走，人們也會向成功的我們靠近！

我們天生就會說漂亮的話，孩子對父母所說的話總是滿溢著愛，只是，經歷競爭、走入社會後，我們與那些美麗的話語漸行漸遠……
本書作者金範俊是韓國人氣溝通專家與暢銷作家，他用「靠近」「面對」「延續」三個階段，引導讀者養成，或說恢復我們說漂亮話的習慣。

說話前，先好好觀察，觀察對方喜歡什麼、討厭什麼，站在對方的立場，守護對方重視的價值與尊嚴，如此一來，我們說出口的話，就會成爲能進一步親近他人的工具。想靠近他人、拉近彼此的關係，就從說出一句句美麗的話開始吧！

目標不是成為「會說話」的人，而是成為會「好好說話」的人，一起用溫暖的對話，帶給彼此力量！

4.《用機智代替幼稚 全集：掌握說話訣竅，事情才會辦得更好》

希爾泰曾說：「動不動就生氣的人，只會突顯他無法駕馭自己的幼稚。」因為，一個成熟有智慧的人，並不會動不動就用生氣來解決問題，而是會用機智來代替生氣的幼稚行為。

歐洲諺語：「生氣的時候，去踢石頭，疼的只是自己。」真正有智慧的人，即使生氣憤怒的時候，也不會幼稚到用自己的腳去踢石頭，而是會用機智代替憤怒。

塞涅卡曾經寫道：「化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突的人，才是令人稱讚的溝通高手。

如果，你懂用機智代替憤怒，不但讓對方無從下手，更表現出自己的坦然自若。幽默的話語非但能替自己解圍，同時也突顯出自己的胸懷與氣度。

出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你曝露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。

如果，你懂用幽默代替沉默，用機智代替幼稚，不但讓對方無從下手，更能展現出自己的自信與高度。幽默的話語不只替自己解圍，同時也突顯出自己的胸懷與氣度，算得上是一舉兩得。如果你想擁有良好的人際關係，培養適度的幽默感，無疑是必修的第一門功課。

機智幽默的人知道如何化解尷尬處境。用幽默的方式因應對峙、衝突的場面，永遠比無言以對或當眾發飆好上許多，因為，保持沉默或當眾發飆，問題並不會消失不見，但是，用幽默化解，問題就會立刻迎刃而解。

5.《卡內基幫助千萬人的基礎說話課：教你克服內向恐懼，掌握打動人心的重要關鍵！》

「溝通藝術大師」卡內基說話寶典
本書為卡內基經典著作，1926年出版至今歷經數次改版，並翻譯成多種語言，深受各界讀者、政商菁英青睞。

▌4個自信表達策略╳4則高手關鍵心法╳7大說話實戰法則
本書是卡內基專為商務人士量身打造的基礎說話課，15堂課帶你從心法到實戰，逐步提升自我表達力，找到最適合自己的說話風格。這套課程1926年創設至今仍被奉為說話聖經，幫助千萬人在商業談判、上台簡報、公開發言和社交場合上無往不利！最適合二十一世紀讀者的全新編排！為使本書更符合現代讀者需求，在力求尊重作者原意的原則下，刪去部分1930年代出版時讀者才容易理解的案例，凸顯與商務應用高度關聯的內容。

收錄15則【完美發聲secret】，每章節最後收錄「完美發聲secret」，內容涵蓋橫膈呼吸法、發聲基礎練習等豐富內容，幫助讀者說話不失聲，音色更加洪亮圓潤。

6.《心理專家的說話技巧：拯救玻璃心！教你不毒舌、不傷人，好好說出真心話》

這本書會讓你做人比泥鰍更滑溜！明明沒有惡意，卻總是惹人不開心？別再用「我說話直」當藉口！52個對話案例，教你了解人的心理，哪些無心之話不該說、如何將真心話換句話說，從此說話不踩雷，輕鬆維持人際關係。

心理專家調查發現，高達93%的人曾被別人說的話刺傷。你我可能都曾說話傷人，卻渾然不覺。遇上同事老扯後腿、顧客抱怨連連、朋友愛發牢騷……即將說出口的實話、不敢說出口的真話，其實都可以換句話說！

本書中，心理研究專家與精神科醫師將教你「不傷人也不受傷」的說話術。運用反映回話、過去式化、米開朗基羅現象等技巧，掌握對方的心理，去除言辭中的惡意、添加對話中的善意，無論職場溝通、朋友聊天、伴侶談心，都能好好說出真心話，聊出好關係。

7.《沒關係啦自卑：從自卑到自信，從害怕舉手發言到脫口秀冠軍》

自卑最重要的還是自己的「努力」：總是想到自己的缺點，想別人比自己好的地方，時時刻刻提醒自己「我不行」，同時用語言和行動告訴別人「我不行」。

做一個找不到自己定位的人：找不到定位能獲得不怕失敗的勇氣；自我定位太清楚會成為一種執念；找不到自我定位會迫使你不斷嘗試。

從自卑到自信，從木訥理工男到脫口秀冠軍，上過《艾倫秀》和《大衛深夜秀》，還受邀到白宮當面調侃拜登？！「到處都是自信的演說家，而我的特點是知道如何自卑。」從小自卑到大、不敢在公眾場合開口表達意見的黃西，
透過脫口秀找到用幽默表達自我、面對自己的方式。

8.《安靜，也可以很有感染力：不必能言善道，也能精準溝通、發揮影響力》

你也許隨和好相處，卻在人群前不由得發抖空白；也許總是惴惴不安，寄封email刪了又改，改了又刪；也許老是拒絕不了別人的請求；總認為自己的想法不值得被重視，每當聽到「你覺得呢？」就徬徨無助。以上種種，都是屬於「內向者性格」的特徵，而這本書，就是寫給為此感到困擾的人。

跟著溝通專家一起破除內向者的心理障礙，將內斂、機敏、觀察入微的潛在性格，化為溝通優勢  ──
作者蔭山洋介，是專門替企業規劃溝通與表達課程的指導老師。身處半數人口皆具內向者傾向的日本，他在多年的諮詢過程中，發現多數內向者其實具有觀察力敏銳、思慮周延的特質，只是因為「過度在意他人」，導致無法施展、被埋沒在壓力之中。一旦用對方法， 反而比常人更能快速掌握脈絡，明確釐出客觀想法，
尤其在擔任決策或指導的重要角色時，格外具有說服力與影響力！

不必「變外向」，也能找到自己的發光方式，從「引發共鳴」到「儲存信賴」，逐步建構與他人的信任關係 ──

內向者的阻礙，不在於口條或能力，而是用錯方法。本書統整並系統化蔭山老師「專為內向者設計」的溝通課程，不需要活潑大方、健談好聊，也能找到屬於自己的道路！

1. 圈出心靈安全界限，減輕同儕壓力的人際交流方式
先增加心靈的餘裕，才有空間放進「自己」。人際關係對於習慣「以他人為優先」的內向者來說，是內心損耗的主因。本書以「保護自己」為前提，帶你用明確數字減少對話的模糊地帶、避免當下做決定等方式，避開讓人身心俱疲的無效溝通。

2. 生活交談、職場提案都適用！善用優勢的溝通五步驟。
經過五年的嘗試與驗證，蔭山老師以內向者角度歸納出一套「能夠立即實行」的溝通模式：製造共鳴→提升信賴→共感建議→讓出決定權→儲存信賴，一旦成功建立在對方心中的信任與期待感，根本不需要高明的話術，也能讓別人都聽你說！

3. 實際克服困境的經驗訪談，深入了解過來人的心路轉折。
社會中有許多人可能具有「內向者傾向」卻不自覺。本書透過實際執行本書方法的他人經驗，帶大家更了解內向者會有的思維邏輯、害怕的原因，以及轉變過程中可能會面臨的困難。當然，還有遠遠超過那些困難，改變人生後得到滿足及堅定。

4. 具體實行的轉念練習，在日常中建構強大的內在能量。
你不可能突然擁有被討厭的勇氣，也不會一夕練就舌燦蓮花的話術，了解自己的性格優勢，才是通往成功的捷徑。本書從生活、工作、經濟等七個層面，整理出有助於內向者改善困境的方式。走出自我懷疑的迷霧，才能成為自己最想要的模樣。

9.《50堂最療癒人心的說話練習：在溝通中肯定自己，觸動他人》

本書特色 　　

◆燙金封面充滿收藏價值，來看看最強金鐘57主持的說話指南 　　

◆本書收錄曾寶儀一路以來的「說話」經歷與體悟，內容扎實實用 　　

◆全書共50堂練習，每天讀一點，50天後，見到會說話的自己 　

◆不只是說話技巧，讓你成為一位能傾聽、建立真誠關係的人

辨識自己的情緒，認識自己是說話溝通的第一步。積極尋找話語中的正面力量，
讓這個世界的溝通，以愛為開頭，以愛為結尾。

「說話」一直是曾寶儀的工作。在主持的稻穗藝術節舞台，她彷彿是武林俠女，掌控全場觀眾的靈動，只因她說，你眼睛所看的，會留在你的心裡。五分鐘，全場鴉雀無聲，直到舞者上台……在主持粉絲見面會，她引燃炙熱的小火苗，讓偶像的閃光點，燒燙每一顆粉絲的心。在直播訪問的現場，她知道不是要「拚命說話」，而是要「聽別人說話」。在面對採訪對象，她與受訪者的情緒同步流動，一同哭泣，一起產生勇氣，一起打開內心不可思議的快樂與能量。

原來，「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。

她一開始不懂，以為愛說話就是會說話，把時間填滿，取悅別人搞熱氣氛，以意志力支撐，滿足眾多期待，才能贏得光鮮亮麗的掌聲。

但要如何說話才能做到心與心溝通？肯定自己，觸動他人？
本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中，一點一滴努力探索，挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。
她認為說話富含熱情，才可以讓別人產生好奇。要找到互動中的共鳴點，在於你要用心傾聽。當不知道說什麼就先別說，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵，永遠不忘溝通的初衷是愛，是人心。

最重要的是當溝不通時，回到我是誰？我認識自己嗎？你才會找到自己的恐懼，找到挫敗的陰影，找到全新自由的自己。

10.《罵人不帶髒字的幽默智慧：你可以用幽默的心情處理事情》

富蘭克林．羅斯福說：「幽默是人際溝通的潤滑劑，能使激化的矛盾變得緩和，避免出現令人難堪的場面，化解雙方的對立情緒，使問題更好地解決。」

處在這個浮躁焦鬱的時代，不管是突發狀況，還是別人存心捉弄或惡意刁難，隨時隨地都可能爆發衝突，讓自己面對難堪的場面。絕大多數人遭遇難纏的人和事情不是張口結舌、面紅耳赤，就是暴跳如雷，惱羞成怒。相對的，真正有智慧的人則會以幽默的方式和對方溝通、互動，讓彼此緊繃、對立的情緒舒緩下來。

激勵作家約瑟夫．紐頓曾道：「化解矛盾的最有效方法就是幽默。只要適時運用幽默的方法，就能避免彼此爭論、對立，而且可以使對方瞬間恍然大悟，理解自己犯下的錯誤。」

一針見血的真心話，不一定要板起臉孔說得臉紅脖子粗，透過輕鬆幽默的方法，其實可以達到更好的效果。

讓人發噱的幽默言談，往往能讓對方深思你要表達的意思。當你忍不住想要出口成「髒」時，不妨改用詼諧的方式表達。用幽默心情面對周遭那些惱人的事情，不僅能讓自己保持輕鬆愉快，更可以保持和諧的人際關係。

古羅馬思想家賀拉斯說：「懷著輕蔑對方的心理，就會使你的話語充滿怒氣，不僅會傷害別人，也會傷害自己。」

確實，動不動就用充滿蔑視或憤怒的方式罵人，勢必會為自己招來禍端，也無法和別人好好地溝通。幽默是面對衝突、爭執、對立之時展現的優雅身段。想教訓一下那些自以為是又蠻橫霸道的人，並不需要用強硬的手段與對方硬碰硬，不妨從容幽對方一默，會更有效地突顯對方的無理。

達爾文曾經說過：「人要是隨便發脾氣，就等於在人類進步的階梯上倒退了一步。」人生最大的困境，就在於我們不懂得用幽默的心情去面對眼前的困境、逆境與窘境。面對不如意的事情，與其動輒暴怒，還不如想辦法換個角度，用幽默的方式表達自己的意思。

具有幽默感的人，無論遭遇什麼處境，都能保持幽默的心情。用幽默的心態看待世事百態，不僅能讓自己輕鬆愉快，更可以在風趣的言談中，輕而易舉地解決那些難纏的事情。

忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情、對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再難纏的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。

以上這些書籍都是非常有價值的資源，能夠幫助您提升人際關係的溝通技巧，建立更健康、更成功的人際關係。不過，請記得閱讀書籍只是一個開始，實踐是真正重要的，所以務必將這些技巧應用到日常生活中。