溝通的藝術 — 理解比生氣更重要

每天要跟各種陌生人會議跟協作是高流動公司的PM日常,人來人往,溝通是項目管理非常重要的軟實力,在人流動大的公司,我們不知道對方背景還有工作職責,溝通上容易產生誤會。

誤會產生的當下,人大多先入為主,認定對方的來者不善的想法,大多是爆發衝突的導火線,我們可能不知道彼此是否認知是正確的,又或者有人是故意營造對立讓大家工作。
面對不舒服他人的態度,第一件事不是生氣,而是了解為什麼對方會有這樣的反應或想法?
才是高情商的處理法。

不論是管理與人際溝通,理解都會比責罵跟吵架有意義。
流動高是中國式互聯網企業管理的方式,強化鬥爭與排解信任是正常被營造的工作環境,高薪背後就是高壓。

當我們以理解的角度出發與人溝通時,絕對會比自己預設立場,覺得來者不善更好,畢竟討厭別人自己生活並不會更舒服與快樂,帶有惡意的直接與對方工作,就不會變成溝通了而是吵架。

職場上我們容易在當前狀況不明,一切事物很難在掌握中工作,當所有人都在這個狀況下運行的時候,衝突跟委屈就很容易產生,會產生各種黑鍋,我們能做的就是保持理性與善意的瞭解問題,並且在當下權衡利弊做出反應。
在職場上亂發脾氣是不專業的行為,過度的情緒化容易失去理智的判斷被別人操控。








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伊比鴨鴨的人生哲學
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