溝通的藝術 — 理解比生氣更重要
更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘
每天要跟各種陌生人會議跟協作是高流動公司的PM日常，人來人往，溝通是項目管理非常重要的軟實力，在人流動大的公司，我們不知道對方背景還有工作職責，溝通上容易產生誤會。
誤會產生的當下，人大多先入為主，認定對方的來者不善的想法，大多是爆發衝突的導火線，我們可能不知道彼此是否認知是正確的，又或者有人是故意營造對立讓大家工作。
面對不舒服他人的態度，第一件事不是生氣，而是了解為什麼對方會有這樣的反應或想法？
才是高情商的處理法。
不論是管理與人際溝通，理解都會比責罵跟吵架有意義。
流動高是中國式互聯網企業管理的方式，強化鬥爭與排解信任是正常被營造的工作環境，高薪背後就是高壓。
當我們以理解的角度出發與人溝通時，絕對會比自己預設立場，覺得來者不善更好，畢竟討厭別人自己生活並不會更舒服與快樂，帶有惡意的直接與對方工作，就不會變成溝通了而是吵架。
職場上我們容易在當前狀況不明，一切事物很難在掌握中工作，當所有人都在這個狀況下運行的時候，衝突跟委屈就很容易產生，會產生各種黑鍋，我們能做的就是保持理性與善意的瞭解問題，並且在當下權衡利弊做出反應。
在職場上亂發脾氣是不專業的行為，過度的情緒化容易失去理智的判斷被別人操控。
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📝〔職場問題最難處理的就是人了。處理方法千百種，直球對決其實很刺激，首先你需要勇敢地將心中的問題拋出，但接下來要面臨的狀況取決於對方的修養跟理解能力，若沒有強大的心理素質，盡可能不要選擇這個方式。
但我感到不被尊重也是事實。對方事後解釋他只是說話直，但我不認同說話直接就可以不用注意禮貌跟尊重。〕
企業管理涉及許多因素，但人和錢一直是企業的核心。溝通是解決問題，而不是製造問題，因此適時的調解爭執是必須的。領導者用心聆聽、有效溝通對企業成功至關重要，所以採用員工意見並非顯得沒有主見。站在不同位置會有不同視野、不同格局，因此各方互相理解、尊重是人事和諧的基礎。
現代社會，人與人之間的溝通越來越重要，尤其是在職場上。我們每天都會與不同的人打交道，如何有效溝通，直接影響著我們的工作績效和人際關係。高情商溝通，是指能夠準確理解他人的情緒和感受，並適當調整自己的溝通方式，以達到良好溝通效果的能力。高情商的人，往往能夠在職場上如魚得水，獲得他人的尊重和信任。
如果是理性分析的人，很可能會因為無理取鬧而措手不及，職場上真的有很多很多含血噴人的同事，小則推事情，大則推責任。
舉例來說：
(1)明明是A同事自己的問題，但他尖叫一聲，弄得很像是B同事「做錯」什麼的樣子，如果B同事選擇息事寧人，可能會選擇「幫忙」，就幫A同事處理好了。
那為什麼A同事「不好聲
文章裡講述如何處理事情和人的相關經歷。我將透過分享自己的成長心得，以及帶出管理和溝通的重要性，也提到了人際關係的處理要點。也分享經驗如何處理客人情緒，如何轉化他人負面情緒等。充滿教育性的文章，並存在很多實際的個案可供參考。
本文討論企業中常見的衝突情境以及建設性與非建設性衝突的定義。透過深入探討衝突的正向意義，以及腦科學和內在語言在衝突中的作用，指出衝突不一定是不好的，反而可以帶來建設性的功能。文章還提供瞭解決衝突的方法和工作坊信息。
溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
當心中有憤怒攢積的時候，通常不是事件本身引起；而是人與人之間的相處失去了信任與平衡。當雙方各持己見，而其一方用了拉攏第三方來贊同自己看法，再將第三方說法來決定事情的走向，這類人是否心機太深？ 有必要活得如此虛假？當自己不斷地往這個方向思考就會阻斷自己的成長。而是接受對方的模樣，因為不過就是如此了，還
認知落差可能會對公司產生非常重大的負面影響。如果下屬無法理解領導者的指示或期望，將會影響工作的進展和結果。此外，這種誤解還可能導致情緒上的衝突和不滿，進而影響團隊的凝聚力和合作。因此，解決這種溝通問題是至關重要的。
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