Switch：How to Change Things When Change is Hard by Chip Heath & Dan Heath
2/28寫的:「蛻變時刻」還在電腦螢幕前貼著，我也剛好借來了一本<改變，好容易>的書。
改變人的行為需要：1.指揮騎象人。
2.刺激大象。
3.營造路徑。
書中舉了幾個沒資源沒權力卻成功改變的案例。一個省下10億，一個多救10萬條生命。
我的大象還沒被刺激到，因此光有5個今年的目標卻動不了？以及我的路徑不夠簡單。
2/29
決策癱瘓. 所以減少選擇.
5分鐘
自我控制越少 行為越能持續
指示清楚明白 就能消弭抗拒
終點明信片
EX:不識字的一年級生在9個月後成為三年級生
Crystal Jones 彼此互稱為"學者"就是為了學習而活 並且善於學習的人
Laura Esserman 美國舊金山的外科醫師助理教授
29.
Chip Heath on The Power of Moments at Forrester's CXNYC 2017
https://www.youtube.com/watch?v=-l03bHVF0Ok
Dan Heath: Build Peaks, Don't Fix Potholes
https://www.youtube.com/watch?v=syA8FyI6G-4
How to Create Life Changing Experiences | Dan Heath | Interviewed by Tripp Lanier
https://www.youtube.com/watch?v=sCYnfFvFyrs
How to Change Things when Change is Hard- Switch By Chip Heath and Dan Heath
https://www.youtube.com/watch?v=2UshyNHnnJ0
***Video Review for Switch by Chip and Dan Heath 這個整理得比較有效，如我擷取的下圖
https://www.youtube.com/watch?v=qmmwWxVzSsw
1.指揮騎象人。(騎象人思考分析規畫未來藍圖卻容易原地踏步)
要告訴他去哪裡.做甚麼.追求甚麼目標
聚焦亮點就是最佳良方-找出甚麼(對組織)有效 而非甚麼無效. 擅長肯定式探詢Appreciate inquiry
(1)找出亮點
1990年至越南"拯救兒童"基金會的jerry Sternin在6個月內要做出成績.
知識無法改變行為
而是要在地智慧的改變
先研究那些孩子在水源與貧窮家庭依然能高壯
然後組成烹飪小組以亮點家庭的烹飪法煮
改變了村落的文化
造成母親有能力改變
(另一個案例:諮商對象已經證明自己解決過問題...這些例外就像亮點)
史坦寧這些人"一開始也完全沒有答案!!!"
亮點提供騎象人方向.也為大象帶來希望與動力
亮點哲學:做甚麼才有效.我們要如何做得更多
(2).制定關鍵行動
(3).終點明信片
2、刺激大象 - 需要動力
看見 感覺 改變
(1)找出感覺（⋯克服正向錯覺、激發主控權與力量、創造力、彈性與巧思）
(2)縮小改變幅度（⋯從20%開始，梨目標越來越近，降低標準，能撐過的竿。⋯5分鐘就好！小動作產生有可能改變的希望。小勝利/小動作/ 開心會開啟做很久沒做的快樂的小事.任務太大會筋疲力盡心煩意亂不知所措哈哈哈）--微型里程碑
(3)教育群眾
訴諸認同-認同模式的決策過程中問自己三個問題:a.我是誰b.現在是甚麼狀況c.像我這樣的人在這種狀況該做甚麼事.
(決策模式有結果模式與認同模式，前者衡量成本效益)
成長心態-讓失敗變成成功的要素/預期過程必然有失敗 U
請注意！大象，真的很討厭失敗！(哈哈哈我就是討厭做衣服失敗的大象！還沒做就很害怕失敗，而且我還曾經在緊迫狀態下趕工完成兩件衣物過喔！)
肯定式探詢 Apprecitive inquiry Susan Wood
找出組織變革中甚麼事物有效果，而不去注意無效事物的過程
解決醫院護士流動率高的問題
調查留任的護士 (而非為什麼離開)...
認同感才是關鍵
同意這句話嗎? --我渴望成為能做到這項改變的人
巴西的鋼鐵公司竟然使員工成為發明家.簽下創新合約 (好酷啊)
提案流程也很簡單
2008年員工提出13萬4846項提案 145.2項/每人
新的認同感 慢慢愛上我們是發明家的這個認同
伸腳入門技巧
2週前從汽車貼紙，到2週後願意在草地立看板
小小yes 到大大的 YES
GROWING Mindset 成長心態 VS 定型心態
3、營造路徑
(1)調整環境--人的問題，往往是情境問題。
(2)建立習慣--想像自己做某件事的時間地點-.Action trigger 行動板機減少自我控制.建立"速成習慣".越困難的目標有行動板機改變速率高達2倍多
(3)號召群眾-行為會傳染.想辦法讓行為蔓延
