#12 天下雜誌《2023國際大師論壇:心理安全感的力量》 演講心得與閱讀反思

閱讀時間約 2 分鐘
為什麼我們怕失敗?
小時候怕被罵被打、怕會丟臉,長大了怕丟飯碗、怕承擔責任,怕沒事找事被責怪,還弄的一鼻子灰...。
失敗幾乎等於所有負面經驗的代名詞,比癌細胞還可怕。
這些沒安全感的經驗,沒有打開好好處理,時間拉長會更不安,還會放大到人生各個面向,職場組織只是其中一環而已。
顯然,學習「從失敗中找到安全感」需要有人從小帶領。
不然,我們就像被拴著的小象一樣,失去掙脫的力量,日復一日選擇保險的路,卻犧牲了人生的無限可能。
我們如何從失敗中學習,用新的眼光重新編輯、解構既定經驗,將會幫助我們找到前進的新視野,人生將會有所不同。
-
本書作者組織管理大師 Amy Edmondson將失敗分析拆解成3種類型:
1. 可避免的失敗:因為偏離已知過程(例如:SOP或手冊)而產生的不良結果(流程偏差)。
👉這個其實個人熟練就可以學會,根本不需要冷暴力或懲罰。
2. 複雜的失敗:事件和行動以獨特、新奇的方式結合導致不良結果(系統故障)。
👉這個需要多面向的拆解,或是匯集來自不同角度看法或專業的人共同解決,從討論與行動中陪伴前進。
3. 智慧型的失敗:進入新領域的新嘗試所導致的不良結果(不成功試驗)。
👉這個最需要有前瞻性的領導者,以及開放有共識的團隊共同努力,領導者需要的功力與心理抗壓力也最大。
因此,當遇到這三種失敗,領導者會怎麼看待、克服偏見、提出有力的問題,將左右團隊心理安全感的萌芽。
-
組織管理大師 Amy Edmondson提出了3種解決方法:
1. 建構框架:針對失敗,虛心檢討。
👉是不是過程中「遺漏」了什麼?
👉這次失敗對我們的「意義」是什麼?
建立 #從失敗中獲得啟發的信念。
2. 參與邀請:表達意見是被歡迎的
👉如果重來一次,我們可以做什麼去「避免」?
👉也許無法一次到位,但任何「真誠」、「思考後提出」的微小步驟或建議都很寶貴。
團隊每個人的意見都需要被重視。
3. 有效回應:相信集體智慧,持續不斷的學習與精進
👉謝謝你願意提出來,還有什麼是我們接下來可以做的?
👉還有其他想法嗎?
承認自己不知道所有的答案,需要大家的投入與集思廣益。
這並不意味著你必須同意每個人說的話;你甚至不必喜歡這些話,但是你一定要 #感謝有人願意把它說出來。
因為,真正的聆聽可以傳達尊重,而且有微妙的力量,加強成員的信念,凝聚團隊的向心力,有動力突破框架、一起拼、一起贏,一起登峰造極。
(家庭、學校、職場、創業、人生都適用。)
在這裡,我希望陪伴你聚焦專屬於你的個人與事業組織OKR,培養商業思維與國際視野,一步步養成獨立思考,到獨當一面的國際領袖人才。
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上週四,我經歷了一場鬼門關前的演講… 演講前一晚,因為家人送急診,我整晚在急診室中焦急如焚地度過,加上我右眼可能因為免疫力降低,從周一就開始腫,又整晚沒睡、處理很多事,看起來就像出車禍…. 隔天一早,我帶著瘀血的熊貓眼,用特濃眼影蓋住,振作起來去演講。 我提早半小時到教室,讓自己冷靜下來 深~呼~吸
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