從歷史看企業經營管理-大清帝國啟示錄

眾所皆知，清朝由盛轉衰的轉捩點就是在乾隆晚期，我們可以從一個故事窺知。1793年亦是乾隆在位的倒數第三年，當時的英國派出馬戛爾尼出使大清國。本來的目的是商談兩國之間的貿易往來，並與中國發展外交關係。

使團最後成功覲見了當時中國的統治者乾隆皇帝，但當乾隆帝聽到馬戛爾尼不願行磕頭禮的消息時非常不悅，雖然最後達成協議，同意馬戛爾尼在覲見時如其向英王般單膝下跪，而清朝廷更對於當時英國使節團送來的禮物大表輕蔑。殊不知這些禮物就是英國開始工業革命後先進的產物，包括蒸汽機、織布機、棉紡機、望遠鏡、熱氣球、秒錶、地理信息齊全的大型地球儀、天體運行儀、迫擊砲、榴彈砲、連發手槍等等。

之後乾隆送了英國使團回家，還寫了敕諭帶給英國國王，內容大概是「朕之天朝確實威望遠大，萬國來朝，有點忙不過來了。我們天朝無所不有，爾等隊長都親眼看到了，天朝不需要和外夷發展貿易。」、「爾等小國，在海外謀生也不容易，以後就不用再來了，只要你們能多體諒朕，想到朕的好，就行了。爾等要永遠聽話，我們共享太平之福。」

40多年後的1840年中英鴉片戰爭清朝戰敗，成了清朝衰敗及各種不平等條約的開端，馬戛爾尼就像是打開清朝衰敗的那把鑰匙。

2003年時我當時服務的公司曾經承接NOKIA的行銷案。NOKIA在當時可說是叱吒風雲不可一世，2007年推出的N95機皇締造Nokia事業高峰，但也是Symbian系統最後的輝煌，因為2007年6月APPLE推出了第一支iPhone。當我在2012年開始換掉我的NOKIA手機改為智慧型手機後，NOKIA已經山河日下逐漸消失在歷史的洪流中。

Nokia 錯過市場的變化，來不及作出反應（或是不願意擁抱改變）正是讓這個擁有百年歷史稱霸手機市場超過12年的大公司由盛轉衰的主要原因，而面臨轉型時，公司又花太久的時間因應智慧手機帶來的轉變，最終導致作出很多錯誤的策略。

大清帝國不也是如此嗎? 面對西方工業革命來不及作出反應（或是不願意擁抱改變），而當面臨必須轉型時(戊戌變法及各式洋務運動)，內部守舊勢力的反對以致花了太多時間變革卻無法做出正確策略。

以史為鏡可以知興替，企業經營也是如此。套到個人職涯也是相同，如果無法與時俱進學習新知，遲早會被職場淘汰!