他說的是客套話嗎？論心得的力量｜一杯咖啡的TRPG時間#004
閱讀時間約 6 分鐘
「今天的團務到這邊，謝謝大家。到目前為止的團務，大家感覺如何？」
「還不錯呀。」「還可以。」「很棒喔。」（語氣平平）
「還不錯呀。」「還可以。」「很棒喔。」（語氣平平）
跑完團後，你是不是有過這種好奇：我表現得如何？
許多的TRPG玩家都很友善，跑完團後會說「謝謝GM」、「大家辛苦了」。也因為大家受過禮儀的教育很好，所以對人都很客氣。
只是這份「客氣」反而會阻礙我們得到實際的回饋，因為我們不禁會懷疑「是客套話嗎？」
尤其面對容易自我懷疑的人（如我），簡單的聽到「很棒」的簡短評價，會不禁想持保留態度。（現在有努力去相信了！）
只是這份「客氣」反而會阻礙我們得到實際的回饋，因為我們不禁會懷疑「是客套話嗎？」
尤其面對容易自我懷疑的人（如我），簡單的聽到「很棒」的簡短評價，會不禁想持保留態度。（現在有努力去相信了！）
立場反過來，如果我們想好好回饋GM的話，有什麼方式可以傳達心意呢？
其中一個很簡單的方法，就是提筆寫心得。
其中一個很簡單的方法，就是提筆寫心得。
撰寫心得是只要會寫字的人，都能做出的行動。
但我們要從什麼樣的角度撰寫心得呢？以我來說的話，我會以身為GM的角度，思考希望收到什麼樣的心得去切入撰寫：
但我們要從什麼樣的角度撰寫心得呢？以我來說的話，我會以身為GM的角度，思考希望收到什麼樣的心得去切入撰寫：
GM希望獲得什麼樣的心得？
以我個人來說，我自然會希望自己的團務能帶給玩家們好的體驗，同時也想從玩家的回饋中知道，團務中的哪些部分是響應很好，可以繼續保持；哪些部份是有待改善，需要調整。
我擅自將上述的內容假設成GM希望得到的回饋內容。因此，我會從玩家們的心得中，特別關注以下３點：
- 場內角色間的互動，帶給玩家的情緒反應。
- 故事情節或團務流程，帶給玩家的情緒反應。
- 場外GM與玩家間的互動／玩家之間的互動，帶給玩家的情緒反應。
或許你已經發現，上述的３點後面都有「帶給玩家的情緒反應」。這項元素對我來說是心得的精華，同時也是判斷玩家體驗好、壞的依據。
但如果心得只有情緒的話，反而會顯得內容虛幻飄渺。倘若寫的全部都是讚美的話，還會擔心自己是不是在拍別人馬屁，沒辦法給心得提升品質。
但如果心得只有情緒的話，反而會顯得內容虛幻飄渺。倘若寫的全部都是讚美的話，還會擔心自己是不是在拍別人馬屁，沒辦法給心得提升品質。
為此，點出情緒的「根據」，是增加心得可信度的重要元素，同時也幫助GM回憶團務中的確切橋段，也幫助路過欣賞心得的旁觀者理解來龍去脈。
２個元素，幫助你提升心得品質
- 客觀事實的根據。
- 延續根據所帶來的情緒感受。
其中這２個元素必須掌握好比例。如果敘述太多，心得可能會變成團務流水帳；如果情緒感受太多，接收的人可能會停留在「好，我收到了」一知半解的狀況。
元素1. 客觀事實的根據
為何需要添加「客觀」的要點呢？原因是心得不會只有好的回饋，也有可能我們想回饋不好的體驗。而我們描述的客觀事實，可以避免接收者會感到被人身攻擊的可能性。
這個要點不僅適用玩家回饋給GM，也適用GM回饋給玩家。
這個要點不僅適用玩家回饋給GM，也適用GM回饋給玩家。
身為GM：
「在這次團務中森林探索的橋段，我觀察到○○○在扮演時，也會拉其他角色一起互動。嘗試讓他們參與扮演這件事，我覺得有在照顧其他玩家，很暖很貼心。」
描述「森林探索的橋段」點出團務中的時間點；以「會拉其他角色一起互動」表示觀察到的現象，傳達客觀事實的事件。
身為玩家：
「在這次團務中，我的角色在商業大樓等待NPC給我資訊時，我注意到GM提醒推進度時，會用『啊，所以？』、『你要動了沒？』這些用詞。這類提醒方式我覺得挺生氣的。希望未來提醒的方式能調整成類似『請問你的角色還有其他行動嗎？』這種問句。」
用「角色在商業大樓等待NPC給資訊時」傳達時間點；點出「GM提醒我們推進度時，會用『啊，所以？』、『你要動了沒？』這些用詞」表達注意到的客觀事實，並且以「這類提醒方式」強調「行為」，並非針對「GM為人」。
雖然讚美的時候不用特別強調客觀事實，但表達不滿時，為了強調「對事不對人」，客觀事實是很重要的元素。
※如果在敘述的最後能提出自己希望調整後的版本，對GM來說能很快抓到調整的方向。
※如果在敘述的最後能提出自己希望調整後的版本，對GM來說能很快抓到調整的方向。
而且強調部份的團務橋段，會減少回饋的敷衍感。
就像伴侶問「你喜歡我哪裡？」，比起「全部都喜歡」，回答「你辦事可靠，非常讓我安心！」還要感到有誠意與說服力。
就像伴侶問「你喜歡我哪裡？」，比起「全部都喜歡」，回答「你辦事可靠，非常讓我安心！」還要感到有誠意與說服力。
元素2. 延續根據所帶來的情緒感受
有了前面的根據後，我們就針對客觀事實，寫下這個事件帶給我們的情緒感受。
而寫心得我覺得最重要的，是「有感而發」的要素。
只是，要能找尋到自己的這份有感而發，對於某些人反而是最困難的步驟。尤其平時不怎麼探索自己情緒的人，會更不容易自我覺察自己的情緒。
而寫心得我覺得最重要的，是「有感而發」的要素。
只是，要能找尋到自己的這份有感而發，對於某些人反而是最困難的步驟。尤其平時不怎麼探索自己情緒的人，會更不容易自我覺察自己的情緒。
如果真的不清楚自己抱持的情緒，可以嘗試喚起自己的記憶：閉上雙眼，回想起團務中的場景、對話、角色等。也可以參考團錄、筆記或其他玩家寫下的回憶，來補充你的回憶。
回憶的過程，也嘗試「實際說出」自己的體驗。
回憶的過程，也嘗試「實際說出」自己的體驗。
「上次的團務中，我的角色一心想衝進敵方的大本營，可是被我的同伴○○○非常用力地壓制在地上，甚至罵了一頓，罵說『你這個豬腦袋在腦衝什麼？到底有沒有思考過啊！──要去的話，好好跟我們討論過啊⋯⋯我們不是伙伴嗎？多依賴點我們啊。』
如果有感覺到心中任何一點悸動，就稍微停下話語，細心感受一下。
詢問自己：是講到什麼，觸動了我？
再詢問自己：這份觸動，是什麼情緒？喜、怒、哀、樂，或是其他的情緒？
詢問自己：是講到什麼，觸動了我？
再詢問自己：這份觸動，是什麼情緒？喜、怒、哀、樂，或是其他的情緒？
「那個衝突場面非常的有張力，我很喜歡伙伴間衝突的緊張感⋯⋯而且那句帶點哭腔的『我們不是伙伴嗎？多依賴點我們啊。』讓我有點想哭的感覺。感覺不壞，我覺得可能是感動到我了吧。
只是可以的話，真希望他們在團務中表現活耀一點。跟NPC互動時，其他同行的角色都不怎麼說話，幾乎都是我在發表意見，感覺挺可惜的。
寫下來，同時將心中的想法說出來。
重要的是，不要過度壓力自己。
記憶並不完美，關鍵是能夠盡力回憶，並表達自己的體驗。
記憶並不完美，關鍵是能夠盡力回憶，並表達自己的體驗。
甚至起初在回想時，提醒自己寫心得不需要完美的表達或寫作技巧，重要的是能夠自由地表達我們的感受和想法。
專注於傳達我們的情感和體驗，不必太過在意文法或結構，重點是誠實和真實。
等心情都記錄完畢後，再回頭梳理內容就好。
專注於傳達我們的情感和體驗，不必太過在意文法或結構，重點是誠實和真實。
等心情都記錄完畢後，再回頭梳理內容就好。
寫心得是一個回顧和成長的過程。接納自己在團務中所經歷的各種情緒反應。無論是正面的還是負面的情緒，都是正常的反應。
不要擔心他人的評價，這是你個人的心得。
不要擔心他人的評價，這是你個人的心得。
掌握上述提的２大元素，寫出的心得對接收者而言都會是非常營養的回饋。
而如果想再追求品質更好的心得，就可以找沒跑過團的朋友看看心得，要是這位朋友能讀懂心得中你想表達的世界、以及理解你想表達的情緒，那這篇心得可以說得上是非常優秀了！
而如果想再追求品質更好的心得，就可以找沒跑過團的朋友看看心得，要是這位朋友能讀懂心得中你想表達的世界、以及理解你想表達的情緒，那這篇心得可以說得上是非常優秀了！
希望以上建議，能夠幫助你更容易撰寫心得。
寫心得同時有助於自我探索和理解自我情緒的過程，希望在過程中能幫助你享受這個過程，並產出優質的心得文。
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