《數值化之鬼》用數字說話，才能看到事物的本質

對我來說，原本日常的溝通都是以「感覺」為主，當要以「數字」進行溝通時，變成很大的障礙，不知道到底要提供什麼？甚至一個不小心就會回到原本用「感覺」溝通的狀態。對我來說，這本書最大的幫助在於「理解如何運用數值說話」，改變「對話」的模式。

不同的人對於同一件事，因為「認知的不同」常有不同的解讀。

好比說你覺得吃幾片披薩才算多呢？

有人覺得吃3片就很多了，有人覺得吃了8片還不夠。這就是對「多」的不同看法。有誰錯了嗎？沒有，大家都是對的。對於在減肥的人來說，吃了3片披薩覺得「多」很正常；對於一個食量大的人來說，8片是他平常一半的份量而已。

如果能夠透過數字溝通，可以有效地幫助我們降低彼此對於資訊認知的落差。

作者在書中提到了如何運用的例子，以及運用數值化可以帶來什麼好處、工作新法：

作者在文中舉例：

「這個月可能因為天氣的關係，業績不好。」

「這個月有三天碰上大雨，又在週末人流量最多的時候，導致週末營收比以往平均值下降了Ｘ%，整個月的業績衰退Ｙ%」

兩個陳述的方式，就提供了很不一樣的參考價值。業績不好是模糊的概念，不好到什麼程度？天氣怎麼了？如果可以清楚敘述，就能有更多的參考價值，並從中找到改善的方法，也可以大幅增進PDCA的運作流程。

作者舉例，如果原本一天要背10個單字，但達成效果不佳，一天只能記8個，那我們可以進一步思考：

為什麼無法達成？

目標是否需要調整？

而不是只單純的重複無法達成的方式和目標，如果我們渴望達成目標，就會透過未達成的數字來省思，進而達成目標。

寫下要做的10件事後，決定好不做的7件事，專心於全力以赴的3件事。

可以避免當leader不在時，團隊會陷入膠著和衰退狀態，無法延續之前的風采。Leader要做到的是，當不在時，團隊依然可以正常運作，而且表現良好。

總的來說，是一本易讀的好書。作者不在提供方法或是數字管理等方式，而是改變了思維邏輯，以及我們可以如何運用「數值找到可改善之處」。

「用數值管理，粉碎逃避般的說法，用數字點出現況」讓我們能夠真正看到成長。

推薦給想要運用數值更準確的溝通、展現專業的各位。