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【職場點滴】善哉善哉！ 這輩子都不想拿來羞辱人的三句話
更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘
99.99%的人都是從基層做起。辛辛苦苦，總算有一點成就，也獲得公司及上層的認可，機運好的話，你或許有機會升上做小主管，甚至有一天成為部門主管，更厲害的，搞不好搖身一變成總經理或是董事長呢。
年輕時，多數人都曾為了工作而打拚，做事戰戰兢兢。大家都是領一份死薪水，沒有人天生就願意被主管罵，若是做錯事、不小心搞錯了訂單、標價少填了一個零、每月五號請款卻忘了，那你被罵，或許情有可原。
今天這篇文章的主要目的，是為了先幫你打預防針。當你還是小囉囉時，可能都曾因為錯誤或是表現不如主管預期，因而招來一頓責罵。總有一天，你有可能臨危受命，坐上主管一職，要負責帶人、管理一個團隊、部門、分公司、分行的大小事務。
被罵是職場必經過程
主管罵人時，有的是不帶髒字、有人是破口大罵，甚至充滿情緒性的字眼。被罵時，沒有意外，每個人心裡總是難受。
有朝一日，你也可以做上主管的位子，同樣的，你也可能因為下屬表現不佳而大為光火、大發雷霆，甚至罵人聲音全公司都聽得見。
如同前面所說，我們也都曾經是被罵的其中一個，換個位子，難道不能有更好的做法嗎？為了指責部屬工作不力，需要把對方罵到狗血淋頭、甚至問候對方的祖宗三代嗎？當上主管，你也得了大頭症？甚至不惜為了工作出賣靈魂嗎？有句話說，己所不欲，勿施於人。既然如此，我們能避免自己也成為這樣子出賣靈魂、罵人成性的壞主管嗎？
以下整理出三句話，我們當年可能都曾被主管指責過、很傷自尊、很傷人的話，提供未來可能當上主管的你。我相信，你可以用更有智慧的方式來表達。這三句話，真心希望永遠都不用從你嘴中說出，真的，很傷人！
1.原來讀過大學的，也不過如此
原來讀過(公立)大學的，也不過如此。
這句話我曾在當兵時，被當時的連長罵過。用學歷來罵人頗為常見，像是「我以為讀到碩士的，做事會更有章法」、「我以為喝過洋墨水的，好歹也見過世面，知道要怎麼跟外國人溝通」、「我還以為讀過名校的，會比較厲害。」
沒錯，這句話，很傷人。會讀書，不代表做事能力一等一，這個我們都知道，但是拿這個出來羞辱人，有必要嗎？
這讓我想到，在電影《穿著Prada的惡魔》(The Devil Wears Prada)中，飾演惡毒老闆的梅莉史翠普，因為天候狀況飛機停飛，結果錯過雙胞胎女兒的表演，隔日在辦公室教訓助理安海瑟薇時所說的那一段，堪稱經典；「以前我總是用對時尚有熱情、身材纖細的女生當助理……而你有著漂亮的學歷，高談什麼工作倫理，我以為你會不一樣，結果跟那些我用過的蠢女孩沒兩樣……。」
面對下屬頂著傲人學歷，表現卻呈不成正比的情形，恨鐵不成鋼，飆罵也無濟於事，或許……
《傑叔OS：或許可換個方法表達心中的不滿，例如：「我對你有更高的期待……」「說實話，我沒想過你會搞砸……」「我認為這很不像你該有的水準，要不要告訴我這次錯在那裡……」》
2.如果這麼好做，那公司請你來幹麼？
如果這麼好做，那公司請你來幹麼？
這句話我是沒有親身被指責過，可能我在職場廿多年期間，都不是擔任業務的關係。而業務呢，這句話一定是常聽到的了，可能聽到耳朵都長繭了。
業績壓力大，若不幸遇上行情走鐘時，反應冷淡，想當然爾業績慘兮兮；開檢討會議時，業務不停的找理由、解釋、這個不行、那個方法也不通、檔期都被別的業者訂走了、錢都被同業給吸走了、上一次募的基金還沒回到10元被銀行罵到臭頭……這時候，就很容易聽到你的主管回你一句，「不然公司請你來幹麼？」「這也不行、那也不行，那我要你幹麼？」「難道什麼都要我教嗎？」
有時不妨想想，上面的主管，即使再怎麼有經驗，再怎麼厲害，也不可能遇過所有的狀況、可以給予指導或指點你怎麼做。就像麥特戴蒙主演的電影《絕對救援》(The Martian)一樣，老闆交辦任務時，常常是整包都丟給你去處理，別期待有人手把手的教你了，很多老闆只會下目標，你只能使命必達，任何困難是你的事，不是他或她的問題，老闆要的是結果或成果。與其怨天尤人，你得自己想辦法找資源，甚至像片中的他、苦中作樂。
我們也都當過部屬，老闆用這句來罵人，我們心裡也是極為抗拒，想說，那不然你來做做看啊？只會出一張嘴。相對的，當上部門主管，這可不是軍隊當兵，「鐵鎚釘釘子，釘子釘木板」，上面的來檢討你這個主管，你再去檢討下面的小囉囉，事情還是沒有解決，還是要拿出點成績或辦法來，不妨……
《傑叔OS：不妨把到口的那句罵人的話先吞下去，改用「你總得學著自己找答案……」「我要的是結果，不是藉口……」「這表示你還不夠努力……」可能還好一些，是不是？》
3.你腦袋到底在想什麼？
你腦袋到底在想什麼？
這句話還有其他意思差不多的「分身」，羞辱人的殺傷程度同樣驚人。有些主管個性比較暴躁，脫口而出就是：「你是豬啊！」稍微不那麼直接、比較「溫柔」的用法，大概就是「你今天忘了帶腦袋來上班嗎？」「我要講幾遍你才聽得進腦袋？」「我不是講過了嗎？」
每個人都有自尊心，沒有人天生願意被罵笨，我知。我們常說，做人要有同理心，做主管的尤其是如此。做錯事或是犯了被認為是低級錯誤時，可能真的是不小心的，也可能有別原因；有朝一日，當你做上主管，遇到下屬犯錯要開罵之際，先別急。
為什麼？《捍衛戰士：獨行俠》(Top Gun: Maverick)中湯姆克魯斯飾演的Maverick，為了舊識的兒子Rooster而犠牲自己，沒想到墜機幸運生還，而Rooster不顧軍令前來營救，被擊中後跌落雪地，當時Maverick就是氣沖沖的跑去質問：「你到底在想些什麼(What were you thinking)？」
沒想到，Rooster神回：「是你告訴我要憑直覺(You told me not to think) !」
本來要罵人的，反被將了一軍，呵呵。
下次想罵這句時，先深呼吸，如果……
《傑叔OS：如果改採迂迴戰術，用「你到底怎麼了？」或「我真不知該怎麼說你……」這類比較文雅、平心氣和的表達方式，是不是也能達到一定罵人的效果呢？》
當上主管，當你要罵人時，你可以用更好的方式，用較不那麼直接的話來表達你的對下屬的不滿。己所不欲勿施於人，希望以上列舉的三句，你一輩子都不會拿來羞辱部屬。
沒有人天生會當主管的，罵人可以，不要失去風度，無需出賣靈魂，更不要做人身攻擊或問候人家父母。
互勉之。
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