大學暑假那年,我決定先去當兵。萬萬沒想到的是,竟然在營區內搞起洗碗生意。
我一直都知道自己想要做點什麼,也許獨立工作、也許創業,但就是對要做什麼題目,深入什麼樣的產業,要特別去專攻哪項專業,沒什麼明確的想法。
當兵這種事,看在任何人眼裡,都是那種無聊、學不到什麼鬼東西又浪費時間的應盡責任。
但,我卻看到了一個生意機會 —— 提供同袍洗碗服務。
你可能覺得這哪能算上是什麼真正的創業?回頭看,換算一個月下來,洗碗生意可以帶來將近 $48,000 的利潤,根本超過了我現在當上班族時的薪水。
這一切是怎麼開始的?我也很好奇。
畢竟,我清楚自己是那種連拜託別人幫忙拿個東西都會再三糾結的人。我又哪來的自信要去推廣這個生意,招攬人客呢?
直到我心中默默想起曾在書中讀到的一個銷售技巧......
趁著午餐結束後的休息時間,我快步走回營上的廣場,站在長廊間,等待著熟面孔出現。
「喂!」我輕聲喊,「哈囉,你不覺得剛剛午飯的菜很難吃嗎?」我勉勉強強從嘴裡吐出這個問題。
「幹!對呀,所以我現在要趕去營站買泡麵來吃」熟識的那位鄰兵接話。
「不然,我幫你洗碗好了?」我小心翼翼的問。「一堆人在排隊洗碗,我幫你洗,你還有時間去放風抽根菸,怎麼樣?」。
「好啊!」鄰兵瞪大著眼,爽快地回答。
這時,班長用經驗老道的獅吼功,喊著稍後要集合操課的時間、地點。
「不如這樣,等下晚餐,你也把餐盤給我?」我追問。「這麼好喔?你不是做慈善的吧?」鄰兵臉上突然冒出狐疑的表情問我。
「恩...我可以免費幫你洗一次,」,「但之後呢,早、中、晚餐,洗一次收一百。」此時,我全身尷尬癌發作,好像只要被講拒絕,就會馬上掉進無底深淵那樣戰戰兢兢。
「好,」大概只花了 3 秒的時間他就答應了。我卻糾結到差點想要補一句話,想辯解其實這整件事就是個玩笑,打算取消這次愚蠢的自我挑戰 —— 嘗試推銷洗碗生意,找到第一個願意付錢的客人。
聽到「好」,我鬆了一口起。表情鎮定,內心澎湃到不行。
你可能還看不太出來,我到底用了什麼鬼技巧?我用在哪?
這個技巧有個專有名詞,叫「調頻」。
這其實沒什麼太高深莫測的理論,純粹就是讓對方慢慢進入一種面對你提出的任何想法或建議,都抱持的正面、接納度高的狀態。
具體作法,都寫在剛剛的對話情境中了。不然你當我在寫小說呀?
如果你還有點耐心回去再看一下對話,你會發現過程中我都會拋出一些無傷大雅的小提問,用意是要讓對頻頻給出肯定的答覆,再提我想說的事。
其實,不該說「調頻」是種技巧,它更像是一種原則。
背後的高深原理我說不出來,所以我就親自下水示範,再寫出來跟你分享,你才有機會看到前面那段尷尬的對話。
話說回來,我會決定向這位好鄰兵推銷洗碗服務,其實還有一些前提沒有提到,像是......
至少要有把握對方是潛在消費者,或者對方現階段可能有找人幫忙洗碗的需求等等......
否則,找錯了人,對話內容可能會更尬,或者根本也對推銷你的服務毫無幫助。
趁你離開前,記得帶走這個 idea
機會就是生意,生意就是機會,任何的機會都是聊出來的。
當你認為某人可能會是你的潛在購買者,就去聊一下。
無論最後是拒絕你或答應跟你買也好,走出去找人聊聊,都會一次次幫助你更了解市場現況。
如果你不知道要聊什麼,就記住剛剛分享的這個方法 —— 調頻。
用這個角度看的話,再怎麼 i 的 i 人,再怎麼排斥與不熟的人聊天,但又想做點什麼事情的話,應該還是會願意走出去給自己一個機會試試看的,你說對吧?