讀後心得│《你可以不只是上班族：斜槓創業，複業多賺多自由的27天行動計畫》

本書作者Chris Guillebeau是創業家/旅行家/《紐約時報》排行榜暢銷作家，也是名副其實的「複業家」。本書是他歸納發展複業的27天行動計畫心法，用5周架構，day by day告訴你如何邁步向前，把小小的點子，轉化為替存款戶頭「增值」的推進器。這5周主題框架如下：

• W1：學習產生獲利的點子。
• W2：選擇最佳的點子（要記得不是所有點子都一樣好）。
• W3：準備和正確的一群人分享你的最佳點子。
• W4：推出複業和追蹤成果。
• W5：重整旗鼓和持續優化。 

點子挖挖挖：具備可行性、獲利力、說服力的才是好點子

要嘗試複業前，總要有個好點子來做為火種，才有蔓延成複業的可能。好的點子，要具備可行性、獲利力、說服力三大要素：

• 可行性：要執行時，會讓你感到興奮或能預想到接下來的步驟嗎？若是否定答案，就放棄。第二，若無法看到獲得收入的明確方式，也應該放棄。第三，最好是在短期內就能有收益，若你的複業點子需要3年才能賺錢，最好也是let it go。簡言之，以利用既有技能、時間和資源就能執行的點子為佳。
• 獲利力：若你很難用1-2句話把你的點子好處說明清楚，那表示點子稍嫌複雜，可能需要重新思考。
• 具說服力：點子需在正確的時間傳達，且難以讓顧客接收到時say no。 

作者據這3大要素，提出一張高潛力點子檢核單，如果你的答案越多Yes，表示這是越有成為複業潛力的點子：

• 你是否能用一句話描述如何將你的點子轉化為行動？
• 這個點子是否有明顯的賺錢方式？
• 這個點子是否解決了某些人的問題？
• 你能否想出方法迅速執行該點子？
• 維修/維護成本是否相當低？
• 該點子是否能讓你收一次以上的錢？ 

在盤點出具潛力的點子後，要確認每個點子的障礙與機會，透過腦力激盪和研究，了解例如：可能需投入的成本？要成交第一筆生意的困難處？市場是否已存競爭對手？最佳及最壞情況會是如何？等問題。這其中，利用利潤方程式（預期收入-預期支出=預估利潤）做簡易的財務分析尤其必要，謹記不要只預估一個數字，在得到原始預估值後，應計算保守和樂觀情境的預計值。 

選擇最佳點子，描繪目標客戶輪廓，並規劃抓住人心的行銷辭令

現在有許多令人感到興奮的好點子攤在你眼前，該如何選取最佳解呢？作者提出「複業選擇器」這個概念，協助你排序與比較各種點子。簡言之，就是在前述可行性、獲利力、說服力3要素之外，再加上效率（該點子可多快執行？）及動力（你對該點子有多興奮？），利用這5個要素去評估點子，分別給出高、中、低3個排序，當越多要素被排序為高，這個點子或許就是那個最佳解。當然，由於每個人有其偏好，可根據當下你自認最重要的因素，給若干要素較高的權重。 

當選定最佳點子後，要開始做功課啦！ 

第一，偵查任務。市場上有其他人供應相同或類似的東西嗎？他們是怎麼做的？自己如何能做更好？或甚至做出差異化？如果你的複業是自創，前無古人，則要把握兩原則使你的複業一枝獨秀：確保它解釋和了解起來很容易、商品具有「有趣好玩」這個明顯的好處。 

第二，了解你的目標客戶。當你想要討好所有人，結局就是全盤盡失。請從鎖定「一個人」開始，寫一封信給你心目中的「理想顧客」。這個理想顧客的形象為何？為什麼會迫切需要你的產品/服務。一切都從思考那個人做起，想像完全專注於服務那個人，你便能逐漸掌握心中所劃定的客戶輪廓。 

第三，將點子轉化為產品/服務提案。內容須包含：

• 承諾：你的複業將如何改變某個人的生活？
• 推銷詞：為什麼他們應該現在就購買或註冊你的商品/服務？
• 價格：購買或註冊（以及怎麼做）的成本。 

第四，創造你的起源故事。敘述你的複業故事，帶入你的若干個性，說明為何你會喜愛自己的複業？若能激發越多潛在顧客支援你和你的使命，就越容易將潛在顧客轉化為付費顧客。 

動起來囉！開始執行複業的技術面功課

第一，不要被枝微末節的行政問題困住，只要啟動複業，要多謀善斷，告訴自己一切事情都「搞得定」。例如若需要擬定契約，最重要的是記下須完成的工作、執行完畢的時間表、應收款項及收款時間。初始營運複業時，不要把事情想得太複雜。 

第二，決定你的提案定價，使用成本加成法。若賣的是產品，需推算清楚成本，然後加上一個加成（金額或百分比）做為利潤。另需考量銷售數量，若銷售數量較高的產品，定價或可先略高於成本即可，以量制勝。若賣的是服務，需先決定每小時你能接受的最低收入（記得將籌備時間納入），可用正職時薪作為調校基準。作者提醒：

• 最好將複業設計為有經常性收入。
• 考慮提供不同訂價層級（但不宜提供太多選項）。
• 不要隨緣付款。
• 定價不要離市場價格太遠。 

第三，條列及準備啟動複業所需的採購清單，例如通常會需要建立網站、社群媒體的個人檔案、時程安排工具、工作流程、付款系統等。過程中需時常進行測試，包含人們在購買你的產品/服務時會經歷什麼樣的體驗？需要做哪些事，你才能使顧客體驗良好？ 

第四，設計工作流程。工作流程意指完成一項計畫必須做的一連串活動或程序。作者建議從顧客發現你的提案到完成購買，按照次序，列出行動步驟，並且自己試run一遍整個流程，以排除潛在問題。 

第五，多花10%時間在最重要的事情上，亦即專注於改善顧客體驗與生活，以及思索如何讓複業賺更多錢。 

把點子帶入市場，透過不斷測試，在滾動中成長

在前述功課就緒後，請投入市場進行概念驗證，證明你的點子是可行的。人生永遠沒有準備好的一天，留意不要被完美主義綑綁，要記得動手做，踏出第一步，比追求完美來的重要。 

作者認為，在推廣時，要以效益打頭陣，用功能做後盾。效益是指產品將如何改善某人的生活，通常跟某種情感需求有關；功能則是展現怎麼做到細節，實質可獲得的內容物是什麼。兩者都要提到，會是行銷文案吸引人及具有說服力的關鍵。此外，先談價值再談價格，試想你走進一家美妝店，店員是會先試幾隻唇彩的顏色在你手上，跟你分析哪支顯色或襯你膚色？還是直接劈頭指著產品一一細數其價格？ 

另外，複業難以單打獨鬥，建議邀請你認識的人共襄盛舉，把口碑傳出去。作者認為這些親友團或人脈，大致能成以下幾類：

• 支持者：你的啦啦隊，能提供支持及以各種方式推銷。
• 前輩：導師或專家，給你意見回饋和建議。
• 影響者：受人信任的權威人士，有能力幫你跟潛在顧客牽線，協助傳播口碑。
• 理想顧客：能在未來你不知該做什麼的時候，給予你真誠意見。 

最後，善用A/B測試，不要一次做一項以上的測試，避免變數太多，但要不斷連續做測試。測試要測量最重要的項目，包含：你的產品與服務（你準備供應什麼？）、你的提案（你如何呈現它？）、你的價格（要收多少錢？）。 

汲取複業經營過程中的養分，持續精進與優化

在營運複業的過程裡，要持續追蹤重要的事，例如利潤、成長（新的潛在目標、顧客或客戶數目）、時間（每周花多少小時在創辦和經營這個項目）。這些分析，可能會讓你發現可以持續壯大的面向，也讓你有評估是否可放棄某些項目的基礎。作者認為，應找出贏家（即賣得最好的品項），專注於此，而不是冀望讓所有商品都能達到熱賣商品的水準。作者強調，發展及改善複業的原則就是：「如果行得通，那就多做；如果行不通，那就捨棄。」經營複業是個動態旅程，邊走邊調整才是獲勝之路。 

展望複業未來，作者認為平行擴張是個可持續壯大複業規模的作法，因為賣更多東西給既有顧客，其實比吸收新顧客容易。可透過重混提案，例如在現有項目中，加進額外元素，產生加值版、延伸服務，或與第一項產品相輔相成的產品/服務，都是可思考的做法。更佳的做法，是讓複業系統化（此指讓服務顧客更有效率的作業程序），例如從接案製作客製化簡報，到直接生產16種版型的簡報放到網上賣，從賣服務轉變為賣產品，產生被動收益，以節省更多時間。 

《你可以不只是上班族》無庸置疑是本工具書，逐步帶領有心想當「複業家」的讀者築夢踏實。本書中除了作者給予的複業經營指引，更有趣的是閱讀那些複業家故事，看他們平凡如你我，卻在人生中一個沒想過的瞬間，僅因為將腦中的小點子付諸實踐，而走上複業之路。那些靈光一閃，讓他們的生活有了些許不同，也拓展了更多體驗甚至趣味。推薦給想嘗試副業與複業的你，一同啟程。