讀後心得│《你可以不只是上班族:斜槓創業,複業多賺多自由的27天行動計畫》

閱讀時間約 8 分鐘

本書作者Chris Guillebeau是創業家/旅行家/《紐約時報》排行榜暢銷作家,也是名副其實的「複業家」。本書是他歸納發展複業的27天行動計畫心法,用5周架構,day by day告訴你如何邁步向前,把小小的點子,轉化為替存款戶頭「增值」的推進器。這5周主題框架如下:

  • W1:學習產生獲利的點子。
  • W2:選擇最佳的點子(要記得不是所有點子都一樣好)。
  • W3:準備和正確的一群人分享你的最佳點子。
  • W4:推出複業和追蹤成果。
  • W5:重整旗鼓和持續優化。 

點子挖挖挖:具備可行性、獲利力、說服力的才是好點子

要嘗試複業前,總要有個好點子來做為火種,才有蔓延成複業的可能。好的點子,要具備可行性、獲利力、說服力三大要素:

  • 可行性:要執行時,會讓你感到興奮或能預想到接下來的步驟嗎?若是否定答案,就放棄。第二,若無法看到獲得收入的明確方式,也應該放棄。第三,最好是在短期內就能有收益,若你的複業點子需要3年才能賺錢,最好也是let it go。簡言之,以利用既有技能、時間和資源就能執行的點子為佳。
  • 獲利力:若你很難用1-2句話把你的點子好處說明清楚,那表示點子稍嫌複雜,可能需要重新思考。
  • 具說服力:點子需在正確的時間傳達,且難以讓顧客接收到時say no。 

作者據這3大要素,提出一張高潛力點子檢核單,如果你的答案越多Yes,表示這是越有成為複業潛力的點子:

  • 你是否能用一句話描述如何將你的點子轉化為行動?
  • 這個點子是否有明顯的賺錢方式?
  • 這個點子是否解決了某些人的問題?
  • 你能否想出方法迅速執行該點子?
  • 維修/維護成本是否相當低?
  • 該點子是否能讓你收一次以上的錢? 

在盤點出具潛力的點子後,要確認每個點子的障礙與機會,透過腦力激盪和研究,了解例如:可能需投入的成本?要成交第一筆生意的困難處?市場是否已存競爭對手?最佳及最壞情況會是如何?等問題。這其中,利用利潤方程式(預期收入-預期支出=預估利潤)做簡易的財務分析尤其必要,謹記不要只預估一個數字,在得到原始預估值後,應計算保守和樂觀情境的預計值。 

選擇最佳點子,描繪目標客戶輪廓,並規劃抓住人心的行銷辭令

現在有許多令人感到興奮的好點子攤在你眼前,該如何選取最佳解呢?作者提出「複業選擇器」這個概念,協助你排序與比較各種點子。簡言之,就是在前述可行性、獲利力、說服力3要素之外,再加上效率(該點子可多快執行?)及動力(你對該點子有多興奮?),利用這5個要素去評估點子,分別給出高、中、低3個排序,當越多要素被排序為高,這個點子或許就是那個最佳解。當然,由於每個人有其偏好,可根據當下你自認最重要的因素,給若干要素較高的權重。 

當選定最佳點子後,要開始做功課啦! 

第一,偵查任務。市場上有其他人供應相同或類似的東西嗎?他們是怎麼做的?自己如何能做更好?或甚至做出差異化?如果你的複業是自創,前無古人,則要把握兩原則使你的複業一枝獨秀:確保它解釋和了解起來很容易、商品具有「有趣好玩」這個明顯的好處。 

第二,了解你的目標客戶。當你想要討好所有人,結局就是全盤盡失。請從鎖定「一個人」開始,寫一封信給你心目中的「理想顧客」。這個理想顧客的形象為何?為什麼會迫切需要你的產品/服務。一切都從思考那個人做起,想像完全專注於服務那個人,你便能逐漸掌握心中所劃定的客戶輪廓。 

第三,將點子轉化為產品/服務提案。內容須包含:

  • 承諾:你的複業將如何改變某個人的生活?
  • 推銷詞:為什麼他們應該現在就購買或註冊你的商品/服務?
  • 價格:購買或註冊(以及怎麼做)的成本。 

第四,創造你的起源故事。敘述你的複業故事,帶入你的若干個性,說明為何你會喜愛自己的複業?若能激發越多潛在顧客支援你和你的使命,就越容易將潛在顧客轉化為付費顧客。 

動起來囉!開始執行複業的技術面功課

第一,不要被枝微末節的行政問題困住,只要啟動複業,要多謀善斷,告訴自己一切事情都「搞得定」。例如若需要擬定契約,最重要的是記下須完成的工作、執行完畢的時間表、應收款項及收款時間。初始營運複業時,不要把事情想得太複雜。 

第二,決定你的提案定價,使用成本加成法。若賣的是產品,需推算清楚成本,然後加上一個加成(金額或百分比)做為利潤。另需考量銷售數量,若銷售數量較高的產品,定價或可先略高於成本即可,以量制勝。若賣的是服務,需先決定每小時你能接受的最低收入(記得將籌備時間納入),可用正職時薪作為調校基準。作者提醒:

  • 最好將複業設計為有經常性收入。
  • 考慮提供不同訂價層級(但不宜提供太多選項)。
  • 不要隨緣付款。
  • 定價不要離市場價格太遠。 

第三,條列及準備啟動複業所需的採購清單,例如通常會需要建立網站、社群媒體的個人檔案、時程安排工具、工作流程、付款系統等。過程中需時常進行測試,包含人們在購買你的產品/服務時會經歷什麼樣的體驗?需要做哪些事,你才能使顧客體驗良好? 

第四,設計工作流程。工作流程意指完成一項計畫必須做的一連串活動或程序。作者建議從顧客發現你的提案到完成購買,按照次序,列出行動步驟,並且自己試run一遍整個流程,以排除潛在問題。 

第五,多花10%時間在最重要的事情上,亦即專注於改善顧客體驗與生活,以及思索如何讓複業賺更多錢。 

把點子帶入市場,透過不斷測試,在滾動中成長

在前述功課就緒後,請投入市場進行概念驗證,證明你的點子是可行的。人生永遠沒有準備好的一天,留意不要被完美主義綑綁,要記得動手做,踏出第一步,比追求完美來的重要。 

作者認為,在推廣時,要以效益打頭陣,用功能做後盾。效益是指產品將如何改善某人的生活,通常跟某種情感需求有關;功能則是展現怎麼做到細節,實質可獲得的內容物是什麼。兩者都要提到,會是行銷文案吸引人及具有說服力的關鍵。此外,先談價值再談價格,試想你走進一家美妝店,店員是會先試幾隻唇彩的顏色在你手上,跟你分析哪支顯色或襯你膚色?還是直接劈頭指著產品一一細數其價格? 

另外,複業難以單打獨鬥,建議邀請你認識的人共襄盛舉,把口碑傳出去。作者認為這些親友團或人脈,大致能成以下幾類:

  • 支持者:你的啦啦隊,能提供支持及以各種方式推銷。
  • 前輩:導師或專家,給你意見回饋和建議。
  • 影響者:受人信任的權威人士,有能力幫你跟潛在顧客牽線,協助傳播口碑。
  • 理想顧客:能在未來你不知該做什麼的時候,給予你真誠意見。 

最後,善用A/B測試,不要一次做一項以上的測試,避免變數太多,但要不斷連續做測試。測試要測量最重要的項目,包含:你的產品與服務(你準備供應什麼?)、你的提案(你如何呈現它?)、你的價格(要收多少錢?)。 

汲取複業經營過程中的養分,持續精進與優化

在營運複業的過程裡,要持續追蹤重要的事,例如利潤、成長(新的潛在目標、顧客或客戶數目)、時間(每周花多少小時在創辦和經營這個項目)。這些分析,可能會讓你發現可以持續壯大的面向,也讓你有評估是否可放棄某些項目的基礎。作者認為,應找出贏家(即賣得最好的品項),專注於此,而不是冀望讓所有商品都能達到熱賣商品的水準。作者強調,發展及改善複業的原則就是:「如果行得通,那就多做;如果行不通,那就捨棄。」經營複業是個動態旅程,邊走邊調整才是獲勝之路。 

展望複業未來,作者認為平行擴張是個可持續壯大複業規模的作法,因為賣更多東西給既有顧客,其實比吸收新顧客容易。可透過重混提案,例如在現有項目中,加進額外元素,產生加值版、延伸服務,或與第一項產品相輔相成的產品/服務,都是可思考的做法。更佳的做法,是讓複業系統化(此指讓服務顧客更有效率的作業程序),例如從接案製作客製化簡報,到直接生產16種版型的簡報放到網上賣,從賣服務轉變為賣產品,產生被動收益,以節省更多時間。 

《你可以不只是上班族》無庸置疑是本工具書,逐步帶領有心想當「複業家」的讀者築夢踏實。本書中除了作者給予的複業經營指引,更有趣的是閱讀那些複業家故事,看他們平凡如你我,卻在人生中一個沒想過的瞬間,僅因為將腦中的小點子付諸實踐,而走上複業之路。那些靈光一閃,讓他們的生活有了些許不同,也拓展了更多體驗甚至趣味。推薦給想嘗試副業與複業的你,一同啟程。

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