你認識自己嗎？你了解自己嗎？
你常重複做出相同的行為事後才後悔；然而，下一次發生類似的情形卻又做出同樣的反應，你百思不得其解，你明明不希望發生這樣的結果，為什麼卻又再次陷入同樣的情境中呢？
習慣成自然的反應
每個人都有一套自己的價值觀，是天生的本能也是後天的經驗造就了我們當下的反應。我們對任何事都會有自己第一時間產生的反應，當我們順應自己的反應行事，得到了好的結果就會記住這一次經驗，下一次再遇到類似的情形就會採取同一行為，而得到了壞的結果就會改掉這次的行為，如此循環往復而形成了慣性反應。
慣性反應是由過去成功經驗養成，很難因別人的建議而改變。當我們學習到成功的經驗後，常順著慣性反應做出行為，尤其越是經歷重大事件造成的慣性反應越根深蒂固，對我們造成的影響也越深遠，很可能形成一套僵化且難以動搖的模式。
成功的經驗並非就是正確且唯一的方式，只是在天時地利人和之下，達成了我們當下所要的目的。每件事都是獨立存在的，不同時間、不同環境下，即使有類似的情況發生，也並非都適合套用相同的解決方法，過去的成功經驗可以是幫助我們解決問題的其中一個解方，而不是唯一的選擇。
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行為背後的心理動力
外在行為只是我們顯露出來的一小部分，在行為底下潛藏了更多、更深的心理因素。行為是一個人所做的行動、所說的話，有時不僅別人不懂我們的行為，就連我們自己都不清楚自己在做什麼；行為是一個人最顯而易見的呈現，卻不單單只是表面上看到的樣子，而是受到了個人的情緒、觀點、渴望、期待所影響，交互形成特定的行為。
情緒是我們對各種人事物的感受，不同的情緒會讓我們做出不同的行為。情緒是人類的本能，受到外界刺激即會產生相對應的情緒；然而，在我們成長過程中，常因自身經歷對情緒有一套自己的理解與應對方式，而可能壓抑了自己的本能，甚至失去某些情緒，當情緒違背了原始的本能，會導致我們做出不一致的行為。
觀點是我們經由後天學習，結合從小到大的生活經驗而形成的看法、理解及詮釋，會影響我們做出的行為。我們在做出行為前，常藉由過去的經驗判斷如何行事，甚至沒有考慮當下的境況和對象的不同，直接照著過去的經驗行事，只注重於維護自己的價值觀，貫徹在生活中的每一個面向，會導致我們做出不一致的行為。
渴望是人類與生俱來的本能，是驅使我們採取行動的動機。薩提爾認為人類心理上最主要的渴望為：愛人、被愛、被尊重、被接納、有自由、有意義等，人類生來就想滿足這些渴望，而有些人因個人成長經歷，會壓抑對某些渴望的追求，認為某些渴望不重要而選擇忽略，又或者使用錯誤的方式追求渴望，會導致我們做出不一致的行為。
期待是滿足渴望的具體行為，每種渴望的期待則會因人而異。我們會從自身的經驗對抽象的渴望下定義，有具體可實施的做法就是我們滿足渴望的期待，雖然渴望相同，但每個人的想法不一樣就可能產生不同期待，而我們容易將自己認定的期待作為標準加諸在他人身上，沒有理解自己與他人的期待不同，會導致我們做出不一致的行為，也得不到想要的結果。
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選擇你想要的行為
人沒辦法解決不知道的問題，要先知道「出現問題的原因」，才能找到「改變及解決問題的方法」。很多時候，我們都被過去的經驗困住了，忘了重新評估當下的自己與現有的資源，以為自己只能這麼做，卻忽略了現在的我們和過去的我們已不相同，當時適用的方法可能已經不適合現在的境況，只要我們能察覺到就有辦法開始真正的改變。
我們做出的任何行為都是有意義的，是為了幫助我們達到自己的目標，就算這個行為在當下造成了我們的困擾，也不代表這是個錯誤的行為，是因為它曾在過去發揮了作用，滿足我們的需要才會被保留下來，不需要否定或責備自己的行為，只要了解自己這麼做的原因，梳理行為背後的脈絡，接納舊有的行為模式並調整適當的做法使行為一致，成功轉化為適合當下的行為。
轉化是由內而外改變長期的行為模式，透過自我覺察有意識地進行改變。在任何情況下，我們都能藉由問自己的感覺來提升對情緒的敏感度，辨認情緒並接收情緒傳遞給我們的訊息，兼顧理性與感性，而非放任情緒隨意宣洩，也藉此發現背後的觀點，鬆動僵化不適用的觀點，察覺自己未被滿足的渴望，並理解每個人滿足渴望的方式可能不同，不一味以自己的想法當作他人的想法，找出務實可行的期待。
經由理性思考後做出行為，而非只是隨著直覺的指引，任由自己做出反射性的反應。即使在覺察、轉化後還是做出相同的行為，但是經由思考後做出的行為是自己的選擇，而非無可奈何之下做出的決定，能讓自己有掌控感並願意承擔後果，無論結果如何都能夠心甘情願地接受，因為這是自己在當下經思考後選擇做的最適合的決定。
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認識自己是一輩子的事
轉化後並非就永久不變，讓自己保持彈性，不僵固於單一不可變的模式裡。在不可知的未來還會遇到各種各樣的困難，但別忘了，我們任何時候都具有選擇的權力，可以選擇維持現狀不做任何改變，也可以選擇改變並跳脫反覆受挫的情境，而真正的改變往往從自我覺察開始，深入認識自己、了解自己，成為自己想要的樣子，活得舒適又自在。
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