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B2B業務 | 如果放帳日到了，卻沒收到錢，我們應該採取的行動步驟

幾週前的文章，沒有收到錢可以先出貨嗎？還沒有收到錢可以出貨嗎？

該篇文章討論的是當下我們可不可以出貨的理性分析。如果今天換個案例，我們給某代理商出貨後O/A30天的付款條件，30天後卻沒有收到款項，甚至有可能催款後，還是沒有下文，面對這種狀況我們應該採取什麼行動？

上述的狀況，可以分為兩個階段來處理

1. 剛過收款日
2. 經過催款後還是沒收到

John Simmons on Unsplash

剛過收款日

通常，由於有時差以及國際匯款偶爾會發生被退款的情況，因此建議觀察個幾天，若幾天內都沒有消息，則就要開始採取行動

1. 聯絡代理商：首先請與代理商取得聯繫，了解是否有任何原因導致付款延遲。很多時候是剛好公司負責管錢的人放假去了，沒有交接。或者原本的人離職了，新人還沒上手。
2. 提供訂單號碼與訂單金額的付款提醒通知：當我們聯絡代理商確認狀況時，可以同步提供訂單號碼或Invoice號碼(最好是P.I. & P.O.號碼都列出)，方便對方很快的查帳。
3. 設定期限：直接告知何時前必須收到款項，或者是請對方告知方便的匯款日期。重點是要設下期限。
4. 若有收到錢，將客戶納入觀察名單：要特別注意此次的延遲付款是特案，還是說該公司可能遭遇到現金流問題。