觀察系列#9 安慰真的有用嗎？

🎙️ 前言

我們在碰見別人遭遇不好的事情，像是生重病甚至寵物、親友離世時，經常會習慣性的做出「安慰」的舉動，可能簡單的是說一下「節哀」、或告訴對方想訴苦可以找自己等等的。一般來說，進行安慰的目的，應該是希望經歷困難的人能好受一點。但我們真的需要安慰嗎？怎麼樣做才能真正的安慰人？

🤔 安慰真的有用嗎？

每個人在生活中都可能遇到挫折、悲傷或失望的時刻，因此，任何人都可能需要被安慰。這包括我們的家人、朋友、同事以及我們所愛的人。無論是面對個人財務損失、天人永隔、失去工作、處於壓力重重的環境，他們在這些時刻需要情感上的支持和安慰。然而當我們碰到這些狀況時，我們真的懂得如何安慰對方嗎？又或者我們在碰到這樣的困難時，我們得到那些「話語」的安慰是有效果的嗎？還是其實雪上加霜？

「我真的關心對方，想在這段時間去『安慰』對方，我該怎麼做？」如果你也會這樣想的話，不妨先花一點點時間跟尼爾一起看一下下面這兩點！說不定會比較清楚知道，往後該怎麼安慰人？

💡 先看你的動機

一般來說，理性上我們大多在「安慰」人的時候，無非是希望：

1. 表示自己在乎對方的心意
2. 嘗試提供幫助

但容尼爾說一些不中聽的話，如果你跟對方關係很好，對方難道不知道你在乎他嗎？如果你跟對方關係很普通，那對方在乎你在乎他嗎？再來幫助這件事，大多數需要「安慰」的狀況，其實是關於「情緒」上的問題。假設今天對方的問題只是缺錢，那你可以直接借錢送錢或幫他找方法。但如果是真正想幫助對方解決一切有關「情緒」的問題，那尼爾覺得那個複雜性太高了。因此就尼爾的角度來說，這兩個動機所引發的安慰其實只需要最簡單的跟對方說「我大概知道你的狀況了，有什麼需要幫忙的或許可以找我。」

❓ 誰需要安慰

上面有提到，需要「安慰」的人，通常是正在面臨情緒上的課題，可能是傷心，甚至是後悔、遺憾、抱歉、感到不公平、驚訝等負面情緒混雜。但當事人在面對這些課題時，「需不需要協助」似乎不應該是身為旁人的我們該決定的。他/她可能真的很難過，整天以淚洗面，沒有力氣去做某些事情，但這樣的狀況似乎不太會因為「一句安慰的話」就改善（除非是什麼切中要害的金句），反而常常是需要「陪伴」，而不是身邊的人一直強調有多關心自己，或嘗試用各種粗淺的理解就想要幫助當事人扭轉事態。畢竟，情緒是很個人的因素，而造成困難的情境又常常是複雜的，因此如果不想只是一兩句話就結束，你可能會需要長期投入，擔任長期抗戰的後勤角色。

⚠ 不要逞強

當然幫忙人的心意很好，但尼爾要提醒大家，切記要注意好各種界線，金錢界線、時間界線，乃至於情緒界線。不要想當對方的彌賽亞，也不要用自己的觀念去矯正他人。你可以做的事情就應該像是救助難民一樣，給予固定量、固定形式、有限的物質或服務資源，讓對方可以去自由選擇接受不接受這樣的協助，這樣既能做到尊重對方、不過度干涉對方生活，也能讓自己的付出有個限制，不至於勉強。一旦勉強了自己去當對方的情緒垃圾桶，或做其他的幫助，很容易在你想抽身時，變成二度傷害對方的那個罪魁禍首。

💬 結語

安慰是一種共情的表現，象徵著人與人之間的連結，更可以為人們帶來情感的支持和心靈的安撫。但我們一定要注意，安慰並不是無腦或下意識的行為，請管好自己的口舌，不要用自以為了解當事人的態度去進行關心，相當有可能會造成反效果。

另一方面，也不要像純情男二在等女主角分手去收割一樣的心態進行關心，這種有額外動機的行為，經常會把事情搞得一團亂，讓安慰不再只是安慰。

退一萬步來說，即使你是聖母心態，也請注意拿捏分寸，不要濫用同情心，會導致關係的變質，也會讓當事人無法在該學習的情緒課題中，獲得真正需要的成長。

延伸閱讀

對於「安慰」這件事的反面教材，推薦不排斥的人去看聖經中「約伯的故事」，他身邊的朋友為我們很好地展示了一遍XD