學會CBU法,培養偵測問題的能力

閱讀時間約 1 分鐘

今天聽彭建文老師的職場冰淇淋

又學習到一個有用的工具

CBU

C是Customer 客戶

B是Benchmark 標竿

U是Unreason 不合理

用來檢視是否有隱藏性的問題

讓問題還沒發生時

就先行解決

避免問題爆發或擴大成重大問題


客戶部分區分內部及外部

經由與他們談話及提供的回饋中

找出可以改善的地方或流程


標竿部分區分同業及異業

找出他人比你好的地方

去做學習及改進

讓自己持續進步


不合理部分

就要試著去做移除或改善

讓不合理的地方變合理

而不是積久成習、一錯在錯


聽完老師的說明

回想過往經驗

真的都是在承襲過往經驗

不太願意改變

也想起很常聽到的一段話

先知先覺

後知後覺

不知不覺

學習CBU法

可以讓我們慢慢培養先知先覺的能力

做到見微知著、防範未然

而不是後知後覺的事後諸葛

最怕就是

在同溫層待久了

變得不知不覺

麻木、視若無睹

CBU法

CBU法




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今天是職能課程設計班的最後一天 也是成果分享的一天 同學們也是臥虎藏龍 從一開場的咖啡介紹就很有趣 認識到影響咖啡沖泡的一些知識 顆粒、水溫、水量、溫度等 真的很有趣 還有多種咖啡可以品嚐 還有高中的國防老師教射擊要領 也是充滿回憶 一整天下來學到很多面向的課
今天收聽彭建文老師的職場冰淇淋podcast 專訪賈俊國總編時 聽到這句很有感的話 「夢想被放大了,挫折就變小了」 就好比同樣的狀況 發生在職員身上 是大問題 在主管身上 變小問題 到高管身上 不是問題 在老闆身上 可能變成另一個賺錢的契機 問題沒有變 變的是面對問題的人
今天來聊聊向上管理吧 部隊的性質 主官(管)論調的頻率不低 短則幾個月 長則兩三年 稍稍數一下 我這20年跟過的直屬長官應該快30位 每位長官都有不同的脾性 總結我的經驗 提供三點心得分享 第一要調適能力 第二要拿捏分寸 第三要上菜方式
部隊是個很妙的環境 有比階級大小的 有比年班高低的 有比職務級別的 有比專業程度的 從進去的第一天開始比 那何時會結束呢? 看人品(別人不想理你的時候) 我發現過去的工作 如何跟不同的對象溝通 是影響工作成敗的關鍵 總結我個人的經驗區分三點 第一是廣結善緣 第二是願意分享 第三是保持熱忱
聊聊好玩的過去 在工作中的一些案例之後 學會了保護自己的強身法 第一是知道要做什麼 第二是資料管理 第三是做好備份 回想第一次擔任幕僚的工作 當時是下部隊第二年 擔任裝步連的排長 單位剛進到南測基地 也是我的第一個基地任務 普測剛結束 就被連長通知 下週一調職
剛接任連長那年 為了執行專案演訓 被要求行軍訓練了三個月 當時帶著部隊行走在鄉鎮之間 偶爾還會遇到小朋友跑出來看我們 然後唱著那首經典歌曲 “阿兵哥,呷饅頭,呷尬喙齒烏趖趖” 我都會笑著回說 我們都改吃漢堡了 但是 這也反應出我們的文化 對軍人的一種不重視 好男不當兵
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