付費限定

B2B業務 | 銷售流程表;銷售流程圖

閱讀時間約 5 分鐘

大家的公司有屬於自己的銷售流程圖嗎?

當我們問出這個問題,大概會得到以下幾種答案:

  1. 有啊。
  2. 什麼是銷售流程?
  3. 銷售流程圖,我知道啊,公司以前導過,那個沒用啦。
  4. 有喔,存在XXX那哩,你自己去看。

不論得到上述哪一種回答,都代表著問問題的人,並沒有被告知或教導該公司的銷售流程應該怎麼做。

許多公司的銷售流程只存在資深的業務、或者資深主管的腦袋中,並沒有文字化作成教育訓練教材。或者是很久以前曾經文字化過,然後經歷這麼多年,都沒有更新。或者由於人力的斷層,許多以前有的制度變成流於形式,久而久之就被遺忘了。


銷售流程圖有沒有用?

我們換個方式來問

問:如果一間公司沒有標準的銷售流程,會發生什麼事情?

答:每一個業務會產生一套自己的銷售流程。

問:這樣不是很好嗎?每個業務都用適合自己的方式做事情。

答:如果業務們都很優秀,這樣的結果確實不差,但我們都知道,好人才大致佔公司20%而已,因此不可能每個業務都很棒。當有人很好有人不好時,不太好的銷售流程就有可能帶給客戶糟糕的購買體驗。另外,業務主管也沒有一個客觀的方式來掌握整個團隊的狀況,進而幫助表現不好的業務提升。

因此銷售流程圖是有必要且有用的。重點是看公司怎麼用。

如果把銷售流程圖制式化,規定業務必須100%遵照,往往只會流於形式。且優秀的業務會認為自己的銷售流程優於公司的,而不願遵守。業務主管也可能受制於規定,無法把銷售流程與時俱進的進行修改。這種狀況就會變成上面說的,銷售流程圖沒用啦。

銷售流程圖是指引,而非SOP

以行動支持創作者!付費即可解鎖
本篇內容共 2306 字、0 則留言,僅發佈於B2B業務行銷專欄你目前無法檢視以下內容,可能因為尚未登入,或沒有該房間的查看權限。
B2B業務行銷 筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者,以旅行國家或城市來說,在台灣應該是PR99的等級,數十個國家,數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司,也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗,與在德國公司的工作日常。
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
坐飛機選擇座位是一個讓人頭痛的問題,本文分享了選擇飛機座位的優先順序,包括靠近安全門、靠走道、靠窗等不同位置的優缺點,以及靠近機翼和機尾的選擇建議。
產品若要改版要不要立刻通知代理商 消費性產品,答案是一定要。 如果是工業產品呢? 屏除產品改版,業務忘記被通知的這件事情。 杭特:你們想一想這個問題:「當公司通知目前正在銷售的某產品即將要做設計變更,此時我們要不要立刻告知代理商?」 小米:當然要啊,我們應該讓代理商跟我們的資訊同步 小
業務小米有一個客製化設備的案子,客戶是 S 公司。 本案從最初期釐清客戶需求、提供初步提案、提供報價、釐清細節到完成議價,一切都很順利。 但最後本案由 S 公司本案的負責人呈送到管理部門時,S 客戶的財務部門對合約的付款條件有意見。財務部門說我們 S 公司是大公司,與其他公司的交易都是交貨驗收後
2024年12月初是印尼製造展,展會中透露出那些印尼製造業的趨勢?讓我與您分享人在現場的第一手資訊。 展覽 印尼製造展Manufacturing Indonesia與兩周前的泰國金屬加工展Metalex Thailand比較,規模兩者差不多。展會的受眾也是相似的,都是金屬加工產業。舉凡CNC工具
有做歐洲線的公司,應該很注意近期紅海的新聞。 葉門的武裝組織,不斷的攻擊路經紅海的貨輪,現在已經有好幾間公司宣布改航道,同時漲價... 雖然價格是從很便宜漲到普通價,但目前看來漲勢沒有停歇的跡象。最怕又來一次2021~2022那段時期大家搶櫃子、搶艙位所造成的運價被拉抬到天價的情況。 目前美國
誰主導展覽的差異 工業產品,參展與消費性產品有一點不同,消費性產品去參展,多半是品牌廠自己展,主要目的都是拓展品牌形象,或者是現場販售拿訂單。如消費性電子展,我們看的是這間公司有推出多新穎的產品,攤位布置是否吸睛,Show girl是否動人。如旅展,書展,多半是為了現場販售,而非品牌形象推廣。
坐飛機選擇座位是一個讓人頭痛的問題,本文分享了選擇飛機座位的優先順序,包括靠近安全門、靠走道、靠窗等不同位置的優缺點,以及靠近機翼和機尾的選擇建議。
產品若要改版要不要立刻通知代理商 消費性產品,答案是一定要。 如果是工業產品呢? 屏除產品改版,業務忘記被通知的這件事情。 杭特:你們想一想這個問題:「當公司通知目前正在銷售的某產品即將要做設計變更,此時我們要不要立刻告知代理商?」 小米:當然要啊,我們應該讓代理商跟我們的資訊同步 小
業務小米有一個客製化設備的案子,客戶是 S 公司。 本案從最初期釐清客戶需求、提供初步提案、提供報價、釐清細節到完成議價,一切都很順利。 但最後本案由 S 公司本案的負責人呈送到管理部門時,S 客戶的財務部門對合約的付款條件有意見。財務部門說我們 S 公司是大公司,與其他公司的交易都是交貨驗收後
2024年12月初是印尼製造展,展會中透露出那些印尼製造業的趨勢?讓我與您分享人在現場的第一手資訊。 展覽 印尼製造展Manufacturing Indonesia與兩周前的泰國金屬加工展Metalex Thailand比較,規模兩者差不多。展會的受眾也是相似的,都是金屬加工產業。舉凡CNC工具
有做歐洲線的公司,應該很注意近期紅海的新聞。 葉門的武裝組織,不斷的攻擊路經紅海的貨輪,現在已經有好幾間公司宣布改航道,同時漲價... 雖然價格是從很便宜漲到普通價,但目前看來漲勢沒有停歇的跡象。最怕又來一次2021~2022那段時期大家搶櫃子、搶艙位所造成的運價被拉抬到天價的情況。 目前美國
誰主導展覽的差異 工業產品,參展與消費性產品有一點不同,消費性產品去參展,多半是品牌廠自己展,主要目的都是拓展品牌形象,或者是現場販售拿訂單。如消費性電子展,我們看的是這間公司有推出多新穎的產品,攤位布置是否吸睛,Show girl是否動人。如旅展,書展,多半是為了現場販售,而非品牌形象推廣。
本篇參與的主題活動
在地球某個角落,有一個充滿溫暖、溫馨氛圍的「窩心室」,窩心室的格局包括「客廳」、「餐廳」、「臥室」、「和室」、「陽台」。當你「懷抱著夢想」、「正向」、「分享」,也能在自己的內心世界建立起融合自我獨特風格的窩心室。你的窩心室會是怎樣的佈置呢?一起在遊睦的窩心室中搜集佈置元素吧!
在地球某個角落,有一個充滿溫暖、溫馨氛圍的「窩心室」,窩心室的格局包括「客廳」、「餐廳」、「臥室」、「和室」、「陽台」。當你「懷抱著夢想」、「正向」、「分享」,也能在自己的內心世界建立起融合自我獨特風格的窩心室。你的窩心室會是怎樣的佈置呢?一起在遊睦的窩心室中搜集佈置元素吧!
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)在業務和行銷上有許多差異。以下是一些主要差異: 1. 客戶群體: - B2B:B2B業務面向其他企業或組織,通常具有較小且有限的客戶群體,但每個客戶的價值較高。 - B2C:B2C業務面向大眾消費者,客戶群體通常龐大,但每個客戶的價值
Thumbnail
以前求學的時候不太有機會能夠認識B2B的業務,也是自己在這一年內跌跌撞撞才開始知道B2B的業務是怎樣的工作性質,將這本書推薦給想要更認識B2B業務在做什麼的人們。 其實在成為業務之前,一直錯誤的認為要當業務就需要特別的social,需要參加各式社交場合跟喝酒吃飯應酬等,身為一個不喜歡做這種需要公私生
Thumbnail
你知道當業務,客戶不是只有對個人,還有對企業的嗎?
Thumbnail
至於Salesforce這間公司的大名如果不知道這間公司背景的,可以看這裡出自WIKI https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E8%B5%9B%E5%AF%8C%E6%97%B6 他有提到打造一個可預測營收的銷售神器,必須要有以下3個關鍵
Thumbnail
多數公司採取 WFH 的政策或禁止外賓進入,在這樣的狀況下,身為 B2B 業務在進行商業開發時,會有哪些改變嗎?因應大環境的變遷,又有哪些對應措施哪?在面對新的困境或改變前,首先必須了解目前工作的流程與現況,透過逐一拆解流程的每個環節,發掘真正導致問題的「根本問題(Root Cause)」,才能找到
什麼是B2B銷售? 企業對企業的銷售(B2B銷售)大意是一個企業實體販售商品給與另一個企業實體。 B2B銷售的常見示例包括: 為公司提供專業服務(例如市場研究)的組織 為公司提供數據/軟體服務(例如CRM)的企業 將原材料生產/分配給製造公司的公司 B2B業務銷售是指一種銷售模式或一
Thumbnail
我相信每個業務都有自己一套標準的報價SOP...
Thumbnail
B2B業務其中一個難關就是,當你還是這一個產業的新手時,你的每一個客戶都比你還懂你的產品怎麼用、還有你的競爭對手是誰。所以,唯一一個讓你客戶對你刮目相看的方法就是,當對方提出了一個產品/產業/市場的問題時,你要回答得出來。
Thumbnail
大家都知道的品牌--可口可樂,為何還要撒大錢去做廣告行銷? 答案可能包含,適度的曝光,人們才會記得這個牌子。或是可口可樂的競爭對手百事可樂可能會打廣告曝光,進而人們會淡忘可口可樂。
Thumbnail
除了參展跟實際拜訪,不管你發了多少封email、打了多少通電話給潛在客戶,99.9%是得不到正面的回應的,這種挫敗的感覺真的很難受,一年總是有好幾個時候得經歷這個所謂的"低潮期"。
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)在業務和行銷上有許多差異。以下是一些主要差異: 1. 客戶群體: - B2B:B2B業務面向其他企業或組織,通常具有較小且有限的客戶群體,但每個客戶的價值較高。 - B2C:B2C業務面向大眾消費者,客戶群體通常龐大,但每個客戶的價值
Thumbnail
以前求學的時候不太有機會能夠認識B2B的業務,也是自己在這一年內跌跌撞撞才開始知道B2B的業務是怎樣的工作性質,將這本書推薦給想要更認識B2B業務在做什麼的人們。 其實在成為業務之前,一直錯誤的認為要當業務就需要特別的social,需要參加各式社交場合跟喝酒吃飯應酬等,身為一個不喜歡做這種需要公私生
Thumbnail
你知道當業務,客戶不是只有對個人,還有對企業的嗎?
Thumbnail
至於Salesforce這間公司的大名如果不知道這間公司背景的,可以看這裡出自WIKI https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E8%B5%9B%E5%AF%8C%E6%97%B6 他有提到打造一個可預測營收的銷售神器,必須要有以下3個關鍵
Thumbnail
多數公司採取 WFH 的政策或禁止外賓進入,在這樣的狀況下,身為 B2B 業務在進行商業開發時,會有哪些改變嗎?因應大環境的變遷,又有哪些對應措施哪?在面對新的困境或改變前,首先必須了解目前工作的流程與現況,透過逐一拆解流程的每個環節,發掘真正導致問題的「根本問題(Root Cause)」,才能找到
什麼是B2B銷售? 企業對企業的銷售(B2B銷售)大意是一個企業實體販售商品給與另一個企業實體。 B2B銷售的常見示例包括: 為公司提供專業服務(例如市場研究)的組織 為公司提供數據/軟體服務(例如CRM)的企業 將原材料生產/分配給製造公司的公司 B2B業務銷售是指一種銷售模式或一
Thumbnail
我相信每個業務都有自己一套標準的報價SOP...
Thumbnail
B2B業務其中一個難關就是,當你還是這一個產業的新手時,你的每一個客戶都比你還懂你的產品怎麼用、還有你的競爭對手是誰。所以,唯一一個讓你客戶對你刮目相看的方法就是,當對方提出了一個產品/產業/市場的問題時,你要回答得出來。
Thumbnail
大家都知道的品牌--可口可樂,為何還要撒大錢去做廣告行銷? 答案可能包含,適度的曝光,人們才會記得這個牌子。或是可口可樂的競爭對手百事可樂可能會打廣告曝光,進而人們會淡忘可口可樂。
Thumbnail
除了參展跟實際拜訪,不管你發了多少封email、打了多少通電話給潛在客戶,99.9%是得不到正面的回應的,這種挫敗的感覺真的很難受,一年總是有好幾個時候得經歷這個所謂的"低潮期"。