女兒有一次搭Uber來找我,她說司機原本預定走的路線,正好遇上道路鋪設的工程而封閉,司機只好繞其他距離比較遠的路線過來。
一般的計程車如果遇見這樣的情況,大部分時候是不會不開心的,有的甚至會覺得「賺到了」。因為計程車是按照路程的距離跳錶計費,所以路程愈遠,車資就愈貴。也因為這樣,有少數比較貪心的司機,就會故意繞遠路來多賺錢。所以很多人在搭車的時候,為了預防司機繞遠路,就會直接請司機走自己指定的路線。而有的計程車司機為了避嫌,也會在客人一上車的時候,就問客人有沒有想要走哪一條路?
而Uber就比較不會有這樣的問題。
Uber的車資,是在一開始叫車的時候,就已經預刷了。所以搭車的民眾,比較不需要擔心司機會不會故意繞遠路(如果真的遇到道路封閉而必須繞遠路,司機是可以變更收費的)。但如果司機故意繞遠路而變相增加收費,民眾是可以去申訴的。
因此預刷的機制對於Uber司機來說,選擇一條距離與時間都最短的路徑就會「最划算」。所以如果預定要走的路線,因為封路而被迫要繞一圈,不僅耗時也耗油。所以成本增加了,收入當然就減少了。
那天女兒遇到的司機,就因為無法走最短的路徑,成本可能增加了一些而感到很不開心。沿路皺著眉頭碎念,說哪有人大白天在修路的?說自己運氣怎麼這麼不好,要繞一大圈很浪費時間……
當司機在抱怨的時候,女兒看見那些修路的工程人員,心裡的念頭是,我們的馬路能夠這麼的整齊平順,不就是因為有這些人終日在維護著?所以忍耐一時的不便,是為了讓更多人可以更方便啊!所以女兒的心裡,對於在烈日下維修馬路的工程人員,是有一份感謝的。
而女兒從公館搭到北投來,車資將近$500,雖然司機繞了另外一條路,但不過比原先預定的多了4分鐘。這多出來的幾分鐘或許多用了1公升的汽油,換算成台幣大概20多元。但這必須多支出的20多元,就讓司機非常的不開心。
他開始把焦點放在自己的「損失」上面,於是心裡的「損失感」就愈滾愈大,大到他很不爽而沿路碎念,但其實這一趟車資收入有好幾佰元,算是很不錯的。他卻沒有看見這一點。
有些人的確很容易因為一點點小小的損失而不開心,但也會因為一點微小的獲利而高興不已。例如我們很容易因為買到的商品,比另一家便宜$10元,就覺得「賺到了」。每一次油價要調漲之前,加油站總會大排長龍,其實很多車都不是快要沒油了,有的油箱存量甚至還有一半以上,但趁著漲價之前把油加滿,就能省下幾十元的爽感,是許多人生活中的小確幸!
女兒問,如果以後再遇到這樣的司機,當下可以做點什麼來幫助他呢?
其實是可以給他一點小費的。不用太多,幾十元就可以。
這一點點補償,可以幫助司機從「損失感」中跳脫開來。原本他覺得自己很倒楣的低落心情,也會因為你給的小費,反過來讓他覺得自己的運氣很好(才能遇到你這麼好的客人)!
當他覺得自己運氣很好的時候,心會比較開闊,這個時候我們就可以跟他分享:「馬路之所以這麼平順,就是因為有這些保養馬路的工程人員。為了不影響交通,他們常常只能在一般人休假的六、日或是晚間來施工,不論工作時間或是內容都是很辛苦的。」
你的這一番話,即使當下他沒有回應,但是以後當他開車再遇到類似的狀況,是很有可能想起有個很慷慨的客人,曾經這麼跟他說,他或許就比較容易看見這件事,值得感謝的那一面。
每件事情通常都有很多不同的角度,如果一直聚焦在「損失感」裡,人很容易掉入情緒的地獄,開始抱怨自己運氣不好,抱怨社會不義,甚至抱怨老天爺對你不公平。如果長時間都這麼活著,那麼你的人生就會真的像你抱怨的這樣,運氣愈來愈差,常常被人欺負,世界也會如你所想的,對你很不公平。而好運是很難降臨在你身上的,因為吸引力法則是真實存在的。你的心心念念都聚焦在「我很倒楣」上面,怎麼可能吸引過來好的人事物呢?
想要讓自己脫離這種地獄模式,我們可以試著學習去看見每件事「值得感謝」的那一面,這樣你的運氣才會變好,人生才不會一直往下掉。
如果你是神,有兩個乞丐同時來到你面前求你幫助。你原本要一人給$500,卻發現今天錢沒有帶夠,只能一人給$300。其中一個乞丐很開心的說,謝謝神,這樣夠我吃一個禮拜了。而另一個卻說,我怎麼這麼倒楣,來求神剛好遇到神的錢不夠!
如果你是神,請問你會比較想要幫誰呢?應該是那麼心裡有感謝的乞丐吧!
雖然這只是個比喻,但如果你的心裡比較有感謝,你吸引過來的人事物,也會是讓你的心,常常想要對這個世界說出感謝的。那麼你的生活,才能愈來愈向你心裡嚮往的幸福與豊盛靠近。