閲讀記錄筆記：逆思維第二章 THINK AGAIN

以下都是我在《逆思維》這本書中原句摘錄的筆記，但是有些可能是我消化后的理解哦。

人際的重新思考

1.説服他人去重新思考他們的看法，當我們試圖説服別人，經常會采取敵對的策略，我們并未使對方敞開心胸，而是用力關上他們的心門，或是激怒他們。

2.我們以爲勝利的關鍵，是帶著無懈可擊的邏輯和精確的數據，全副武裝上戰場。然而，我攻擊越猛烈，對手的反擊便更激烈，我精準聚焦在説服他們接受我的觀點，重新思考他們的觀點，但是自己卻表現得像傳教士和檢察官。

3.第一種差異：在談判時，同意他人的論點是接觸武裝。

「普通的談判代表爲了戰鬥全副武裝，幾乎不曾提及協議的任何預期區塊。」

「談判專家安排了他們可能和對方采取的一套舞步，有超過1/3的規劃都放在找出共同點」

4.第二種差異：他們敗退的原因，不是因爲他們最令人信服的觀點强度，而是他們最不令人信服的觀點的脆弱。

「大部分人把爭論想成天平：我們在自己這邊堆叠越多理由，天平就越有可能傾向我們這一邊」

「專家正好相反：他們實際上提出較少的理由來支持他們的論點。他們不想**淡化**他們的最佳觀點」

5.第三種差異：專家每提出五項意見，至少有一項是以問號為結尾。

「普通的協商者比較可能進入防禦—攻擊的惡性循環。他們輕蔑地反駁對手的提議，著重强調自己的立場，阻礙了雙方開放思維。」

「有技巧的談判專家很少采取攻擊或防衛，他們反而以提問表達好奇。」

6.我們可以承認贊同自己的批評者，甚至是從對方身上學到什麽，藉此展現開放的心胸。然後，當我們詢問他們可能願意修改那些觀點時，我們就不是僞君子了。

7.説服他人重新思考不只關乎提出好的觀點，而是在於證實我們擁有正確的冬季去這麽做。

「你應該願意聆聽別人在說什麽，并且爲此給予肯定。這讓你聼起來像個理性人，把所有的事都考慮進去。」

8.如何加强找出共同點：考慮他們最有力的論點。

「把注意力吸引到共同點上；避免防禦—攻擊的惡性循環；謹慎地避免言詞太過激烈。」

9.只聚焦在兩個反駁點，他知道提出太多的論點，可能要付出展開、闡述及强化最佳觀點的代價。

「加入你有太多論述，你會淡化每一個論述的力量。」

「有些會比較無法完善説明，而我不知道其中是否有哪個會有足夠的效果，我不認爲觀衆會相信她們具有足夠的重要性，大多數的頂尖辯論者不會引用一大堆資料。」

10.有時宣陽及指控能讓我們更説服力。

「這些方法的效力取決於三個關鍵因素：人們有多在乎這項議題，他們對我們的特定論點有多少接受度，以及他們的意志通常有多堅定」

11.假如他們不曾投入這些議題，或是樂於接受我們的觀點，那麼提出較多的理由可能有幫助。

「人們傾向於把數量視為資料的象徵，主題對他們來說越重要，理由的質量也更重要」

12.當觀衆對我們的觀點心生懷疑，和議題有利害關係，並且頑固執拗的傾向時，提出一堆正當理由最有可能造成反效果。

「假如他們抗拒重新思考，更多的理由只會給他們更多彈藥去打擊我們的觀點」

「不曾掏出一毛錢的校友捐款：兩個強理由都同樣有效；但是如果把兩條訊息做結合，捐款率將會下降。單一理由的成效是兩種結合的兩倍以上」

「因為觀眾已經心存懷疑，當我們給他們各種不同理由去捐款，會引發他們意識到，有人想要說服他們，然後他們便起了防備之心」

13.最可能説服你改變心意的人是你自己：提出更多需要思考的問題。

「在意見分歧時，這些技巧能提高其他人放棄過度自己循環，而投入重新思考思考的機率。」

「當我們指出對方在某些我們贊同及瞭解的領域擁有有效觀點時，我們示範了自信的謙虛，並鼓勵對方起而效法。」

「當我們以少許具有凝聚力及令人信服的理由來支持我們的論述，我們鼓勵對方開始懷疑他們自己的看法。」

「當我們提出真誠的問題，我們讓對方激起了想得知更多的好奇心」

「我們不必説服對方我們是對的，我們只需要開啓他們的思維，讓他們看到自己或許想法有誤的可能性，他們的天生好奇心會完成剩下的一切」

14.有時他們執著依附自己的信念，就算只是提議保持同步，感覺也像偷襲，這是我們又該如何是好？

「當有人出現敵意，加入你的回應是把爭論看成戰爭，你能做的要不是攻擊就是撤退」

15.第五種差異：他們比較會去評論自己對於過程的感受，并且測試自己對另一方的瞭解「在一場激烈爭執中，你總是可以停下來提問：「什麽樣的證據會改變你的心意？」假如答案是「什麽都不行」，那麽就沒有必要繼續這場辯論了」

16.當我們在辯論中陷入僵局，我們沒有必要完全停止談話，我們應該展開一場新的對話。

「像不同的人提出相同的論點，或是在不同的日子向同樣的人提出不同的論點」

17.以某種程度的不確定溝通觀點，能傳達出自信的謙遜，激發好奇心，并且引發更加微妙的討論。

「表達中等自信，而不是高低自信時，會更可信也更有説服力」

「雙面訊息比單面訊息更具説服力，只要人們反駁另一面的主要觀點。假如他們只是説服雙方而未舉例」

18.人們比較有興趣聘雇的應徵者，是清楚自己合理的缺點，而非自吹自擂或以退爲進的自誇。

19.輸的影響 > 贏的影響

20.假如足球迷剛寫他們爲何熱愛他們的球隊，只有30%會去幫忙（敵對球隊的隊員）。假如他們是寫出他們和其他足球迷有何共同之處，有70%會去幫忙。

「共享認同并不適用於每種情況」

「關鍵在於思考他們的武斷性，而非敵對的正向特質」

21.當我們遇見違抗某種刻板印象的團體成員時，我們的第一直覺不是把他們看成範例，重新思考刻板印象，而是把他們看成例外，堅守我們的既有信念，因此這種嘗試也失敗了。

22.反事實思考：引導人們去探索自身信念的根源，并且重新思考他們對其他族群的態度。

23.「動機式晤談」：我們很少能激發他人改變。我們比較有機會協助他們找出自己的動機去做改變。

「我們的目的不是告訴別人要做什麽，而是去協助他們打破過度自信的循環，并且看見新的可能性」

「提出開放式問句；反應式傾聽；確認對方改變的欲望及能力」

「不給予命令或提出建議，而是可能説些什麽」

「維持對話是對現狀做出評論，改變對話則是提及某種欲望、能力、需求或承諾以做出改變」

「朋友想戒烟：問他爲何考慮→詢問動機→詢問采取步驟」

24.總結：説明你對他人的理由有何理解，監視你是否遺漏或曲解任何事，以及詢問他們的計劃和接下來的可能步驟。

25.聆聽：不只是少説話而已，那是一套問答技巧。

「他們要的經常是同情多過解決方法」

「厲害的聆聽者比較有興趣讓對方感覺自己聰明」